Se o AirPod esquerdo ou direito não estiver funcionando

Saiba o que fazer se não houver som em um AirPod ou se um AirPod estiver mais alto ou mais silencioso do que o outro.

Se não estiver saindo som de um AirPod

1. Verifique se o estojo de recarga está totalmente carregado. Se o seu estojo não estiver carregando, tente estas etapas.

2. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e carregue-os por 30 segundos.

3. Abra o estojo de recarga mantendo-o próximo ao iPhone ou iPad.

   

4. Verifique o status da carga no iPhone ou iPad para certificar-se de que os dois AirPod estão carregando.

   

5. Coloque o AirPod que não está funcionando no ouvido certo.

6. Com o outro AirPod ainda no estojo de recarga, feche a tampa do estojo.

7. Reproduza o áudio para testar o AirPod com defeito.

8. Dependendo do que acontecer:

   • Se o AirPod com defeito tocar som, coloque os dois AirPods no estojo de recarga, deixe-os carregar por 30 segundos, abra o estojo perto do iPhone ou iPad e teste se os dois estão funcionando corretamente.

   • Se um AirPod ainda não estiver funcionando, redefina os AirPods. Se você acabou de substituir um AirPod, confinu seu AirPod de substituição.

Se um AirPod estiver mais alto ou mais silencioso do que o outro

Se o AirPod direito ou esquerdo não estiver reproduzindo som ou se o volume estiver muito baixo:

1. Remova as pontas dos fones de ouvido dos AirPods para verificar a malha do microfone e do alto-falante em cada AirPod.

   

2. Se houver algum detrito, limpe os AirPods ou os AirPods Pro.

3. Acesse Ajustes > Acessibilidade > Áudio/Visual > Balanço e verifique se o balanço de volume está ajustado no meio.