Se o AirPod esquerdo ou direito não estiver funcionando

Saiba o que fazer se não houver som em um AirPod ou se um AirPod estiver mais alto ou mais silencioso do que o outro.

Se não estiver saindo som de um AirPod

1. Verifique se o estojo de recarga está totalmente carregado. Se o estojo não estiver carregando, siga estas etapas.

2. Limpe a porta de carregamento do seu estojo de recarga dos AirPods ou do seu estojo de recarga dos AirPods Pro.

3. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e carregue-os por 30 segundos.

4. Abra o estojo de recarga mantendo-o próximo ao iPhone ou iPad.

   

5. Verifique o status da carga no iPhone ou iPad para certificar-se de que os dois AirPod estão carregando.

   

6. Coloque o AirPod que não está funcionando no ouvido certo.

7. Com o outro AirPod ainda no estojo de recarga, feche a tampa do estojo.

8. Os AirPods devem estar conectados ao iPhone ou ao iPad.

9. Reproduza o áudio para testar o AirPod com defeito.

10. Dependendo do que acontecer:

    • Se o AirPod com defeito tocar som, coloque os dois AirPods no estojo de recarga, deixe-os carregar por 30 segundos, abra o estojo perto do iPhone ou iPad e teste se os dois estão funcionando corretamente.

    • Se um AirPod ainda não estiver funcionando, redefina os AirPods. Se você tiver substituído um AirPod recentemente, configure o AirPod de substituição.

Se um AirPod estiver mais alto ou mais silencioso do que o outro

Se o volume estiver muito baixo em um dos AirPods:

1. Remova as pontas dos AirPods para verificar a malha do microfone e do alto-falante em cada AirPod.

   

2. Se houver algum detrito, limpe os AirPods ou os AirPods Pro.

3. Acesse o app Ajustes e toque em Acessibilidade.

4. Toque em Áudio e Visual e role para baixo até Equilíbrio.

5. Verifique se o controle deslizante Equilíbrio está no centro.