Konfigurowanie funkcji Śledzenie zamówień w usłudze Apple Business Connect
Kiedy klienci otrzymują wiadomości email od sprzedawców dotyczących dokonanych przez siebie zakupów elektronicznych, mogą śledzić zamówienie w aplikacji Portfel na iPhonie. Portfel Apple wykorzystuje Apple Intelligence do automatycznej identyfikacji potwierdzeń zamówień i szczegółowych informacji dotyczących wysyłki wysłanych przez przedsiębiorstwo albo dostawcę w aplikacji Poczta. Wyodrębnia kluczowe szczegóły, w tym nazwę przedsiębiorstwa, status zamówienia i numer śledzenia, oraz wyświetla je w wygodny dla użytkownika sposób w Portfelu Apple, aby klienci mogli śledzić zakupy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Wsparcia Apple Śledzenie zamówień i zakupów w aplikacji Portfel Apple.
Wyświetlanie marki w funkcji Śledzenie zamówień
Dzięki funkcji Marka w Poczcie przedsiębiorstwo może wyświetlać nazwę i logo marki w wiadomościach email, wyróżniając je w aplikacji Poczta. Po zarejestrowaniu przedsiębiorstwa w funkcji Marka w Poczcie oraz jeśli wysyłasz potwierdzenia zamówień i wiadomości email pozwalające na śledzenie zamówienia, możesz automatycznie wyświetlać nazwę i logo swojej marki w funkcji Śledzenia zamówienia w aplikacji Portfel.
Aby zapewnić, by klienci mieli dostęp do najlepszych w swojej klasie opcji śledzenia zamówień, stosuj poniższe najlepsze praktyki:
Aktywuj funkcję Marka w Poczcie w usłudze Apple Business Connect. Dzięki temu logo będzie wyświetlać się na stronie Zamówienia.
Zapewnij, by wszystkie adresy email i domeny, których używasz w usłudze Apple Business Connect w odniesieniu do handlowych wiadomości email, zostały uwzględnione w ustawieniach funkcji Marka w Poczcie.
W widoczny sposób uwzględniaj numery śledzenia i ID zamówień we wszystkich handlowych wiadomościach email. Pozwala to Apple Intelligence na iPhonie na odpowiednie powiązanie wiadomości email dostawcy z Twoimi zamówieniami.
Śledzenie zamówień — często zadawane pytania
W jaki sposób aktualizowany jest status zamówienia?
Status zamówienia aktualizowany jest automatycznie na podstawie informacji udzielanych przez przedsiębiorstwo i danych z wiadomości email dostawcy (dopasowanych za pomocą numerów śledzenia lub numerów zamówień). Portfel Apple wysyła powiadomienia dotyczących kluczowych zmian statusu, na przykład w przypadku wysyłki lub doręczenia zamówienia. Aby otrzymywać te powiadomienia, przejdź do Ustawień > Powiadomienia > Portfel i włącz powiadomienia dla aplikacji Portfel.
Czy wiadomości email klientów są odczytywane? Czy jest to bezpieczny i poufny proces?
Funkcja ta wykorzystuje system Apple Intelligence zaprojektowany z myślą o prywatności. O ile to możliwe, Apple przetwarza dane w sposób bezpieczny na urządzeniu klienta, zapewniając, by treść wiadomości email pozostała poufna, i wyodrębniając tylko niezbędne szczegóły dotyczące zamówienia.
Kto może korzystać z tej funkcji?
Funkcja ta dostępna jest dla klientów, którzy posiadają model iPhone'a obsługujący system Apple Intelligence oraz którzy zlokalizowani są w krajach lub regionach, gdzie funkcja została już oficjalnie uruchomiona.
W jaki sposób zostaje włączona funkcja automatycznego śledzenia zamówienia? Czy klienci muszą wyrazić na to zgodę?
Tak, funkcja ta wymaga zgody klientów na rozpoczęcie skanowania Poczty w celu uzyskania informacji o zamówieniu. Klienci mogą wyrazić zgodę w każdej chwili w Ustawieniach > Wallet i Apple Pay > Śledzenie zamówienia, włączając funkcje Apple Pay i Poczta (Beta).
Czy klienci mogą wyłączyć tę funkcję?
Tak, klienci mogą wyłączyć każdy rodzaj śledzenia zamówienia (zarówno automatyczny, jak i zapewniany przed przedsiębiorstwo) w każdej chwili, przechodząc do Ustawień > Wallet i Apple Pay > Śledzenie zamówienia, wyłączając funkcje Apple Pay i Poczta (Beta).
Czy funkcja ta umożliwia śledzenie tylko zakupów dokonanych za pomocą Apple Pay?
Nie, funkcja ta śledzi zamówienia niezależnie od wykorzystanej metody płatności. Działa ona poprzez wyszukiwanie odpowiednich wiadomości email dotyczących zamówień i wysyłek w aplikacji Poczta w odniesieniu do zakupów dokonanych online.