Jak poprosić o dostęp do konta Apple zmarłego członka rodziny

W tym artykule wyjaśniono, jak poprosić o dostęp do konta lub usunąć konto Apple ID danej osoby po jej śmierci.

Każdego dnia ludzie na całym świecie zapisują ważne dokumenty, wspomnienia i wiele innych treści na swoich urządzeniach Apple i w usłudze iCloud. Firma Apple kieruje się przekonaniem, że prywatność jest jednym z podstawowych praw człowieka, a nasi użytkownicy oczekują, że będziemy zawsze dbać o prywatność i bezpieczeństwo ich informacji. W przypadku śmierci użytkownika firma Apple zapewnia jego bliskim możliwość poproszenia o dostęp do jego Apple ID i przechowywanych na nim danych lub ich usunięcia.

Możemy pomóc w usunięciu blokady aktywacji z urządzeń używających oryginalnego Apple ID bliskiej osoby, ale zanim będzie można użyć takiego iPhone’a, iPoda oraz iPada z innym Apple ID trzeba będzie odtworzyć go z ustawieniami fabrycznymi. Zwracamy uwagę, że urządzenia zablokowane za pomocą kodu są chronione szyfrowaniem za pomocą kodu i firma Apple nie może pomóc w usunięciu blokady kodem z urządzenia bez wymazania go.

Ze względów bezpieczeństwa przed udzieleniem pomocy w związku z kontem osoby zmarłej firma Apple wymaga dostarczenia dokumentacji prawnej, którą poddaje weryfikacji. Obejmuje to z reguły akt zgonu*, ale może być też wymagane postanowienie sądu lub inna dokumentacja. Wymagania te różnią się w zależności od kraju i regionu. Ogromnie współczujemy krewnym osoby zmarłej i staramy się udzielać im jak najszerszej i jak najszybszej pomocy.

Jeśli masz klucz dostępu opiekuna konta

Począwszy od wersji iOS 15.2, iPadOS 15.2 i macOS 12.1 użytkownicy Apple mogą dodać opiekuna konta Dodanie opiekuna konta to najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób przyznania komuś, komu ufają, dostępu do danych przechowywanych

Jeśli jesteś opiekunem konta członka rodziny lub znajomego, który zmarł, i masz zarówno klucz dostępu utworzony przez tę osobę podczas dodawania Cię jako opiekuna konta, jak i jej akt zgonu*, możesz rozpocząć składanie prośby bezpośrednio na swoim urządzeniu lub na stronie Spadek cyfrowy — prośba o dostęp.

Jeśli nie masz klucza dostępu opiekuna konta, nadal możesz poprosić o usunięcie konta lub o dostęp do niego przy użyciu poniższych opcji.

Jeśli chcesz trwale usunąć konto Apple ID

Jeśli chcesz poprosić o trwałe usunięcie konta Apple ID i danych osoby zmarłej, będziesz potrzebować swojego Apple ID, Apple ID konta, które chcesz usunąć, oraz wymaganej dokumentacji prawnej odpowiedniej dla danego kraju lub regionu.

Składanie prośby o usunięcie Apple ID osoby zmarłej możesz rozpocząć na stronie Spadek cyfrowy — Usuwanie Apple ID.

Prośba o dostęp na podstawie postanowienia sądu lub innej dokumentacji prawnej

W Stanach Zjednoczonych i innych regionach możesz poprosić o dostęp do Apple ID i danych osoby zmarłej na podstawie postanowienia sądu, które określa Cię jako prawowitego spadkobiercę danych osobowych bliskiej osoby. W niektórych jurysdykcjach, takich jak Francja, Niemcy, Japonia, Australia i Nowa Zelandia, akceptowane są alternatywne dokumenty i procesy zamiast postanowienia sądu. W stosownych przypadkach postanowienie sądu musi określać:

• Imię i nazwisko oraz Apple ID zmarłej osoby.

• Imię i nazwisko najbliższego krewnego, który wnioskuje o dostęp do konta zmarłej osoby.

• Potwierdzenie, że zmarła osoba była użytkownikiem wszystkich kont powiązanych z Apple ID.

• Potwierdzenie, że wnioskodawca jest prawnym przedstawicielem, agentem lub spadkobiercą zmarłego, którego upoważnienie stanowi „zgodną z prawem zgodę”.

• Potwierdzenie, że sąd nakazuje firmie Apple udzielenie pomocy w uzyskaniu dostępu do informacji osoby zmarłej z konta osoby zmarłej. Postanowienie powinno być adresowane do odpowiedniej jednostki Apple.

Jeśli masz postanowienie sądu zawierające te informacje lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Planowanie spadkowe

Zachęcamy użytkowników Apple do dodania opiekuna konta dla swojego Apple ID lub dołączenie do testamentu planu dziedziczenia obejmującego dane osobowe przechowywane na urządzeniach i w usłudze iCloud.

Może to uprościć proces uzyskiwania postanowienia sądu oraz zmniejszyć zwłokę i frustrację członków rodziny w trudnym czasie.

Więcej informacji

• Dowiedz się, jak dodać opiekuna konta dla Apple ID.

• Dowiedz się, co musisz wiedzieć, jeśli ktoś wybrał Cię na opiekuna konta.

• Dowiedz się, jak usunąć blokadę aktywacji.