Prośba o dostęp do konta Apple jako opiekun konta

Dowiedz się, jak poprosić o dostęp do danych przechowywanych na koncie Apple bliskiej osoby, która przed śmiercią wskazała Cię jako opiekuna konta.

Opiekunowie konta

Począwszy od wersji iOS 15.2, iPadOS 15.2 i macOS 12.1 użytkownicy Apple mogą dodać opiekuna Dodanie opiekuna konta to najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób przyznania zaufanej osobie dostępu do danych przechowywanych na koncie Apple po swojej śmierci. Dane te mogą obejmować zdjęcia, wiadomości, notatki, pliki, pobrane aplikacje, backupy urządzeń i inne treści. Niektóre informacje, takie jak filmy, muzyka, książki lub subskrypcje zakupione za pomocą Apple ID, a także dane przechowywane w pęku kluczy, jak informacje dotyczące płatności, haseł i kluczy, nie są dostępne dla opiekuna konta. Dowiedz się więcej o tym, do jakich danych może mieć dostęp opiekun konta.

Aby zostać opiekunem konta, nie musisz mieć konta Apple ID ani urządzenia Apple, jednak aby poprosić o dostęp do konta po śmierci jego właściciela, musisz mieć skończone 13 lat ().

Aby poprosić o dostęp jako opiekun konta, musisz mieć:

• Klucz dostępu, który utworzyła bliska osoba, gdy dodała Cię jako opiekuna konta

• Akt zgonu bliskiej osoby^*

Apple rozpatruje prośby o dostęp od opiekunów kont i zatwierdza dostęp do danych osoby zmarłej dopiero po zweryfikowaniu tych informacji. Gdy Twoja prośba zostanie zatwierdzona, otrzymasz specjalny identyfikator Apple ID opiekuna konta, za pomocą którego możesz uzyskać dostęp do danych konta osoby zmarłej. Oryginalny identyfikator Apple ID właściciela przestanie działać, a na wszystkich urządzeniach używających tego Apple ID zostanie usunięta blokada aktywacji.

Dostęp do konta osoby zmarłej będziesz mieć przez ograniczony czas — trzy lata od momentu zatwierdzenia pierwszej prośby o dostęp do konta — po upływie którego konto osoby zmarłej zostanie trwale usunięte. Pamiętaj, że jeśli bliska osoba dodała więcej niż jednego opiekuna konta, inni opiekunowie również mogą uzyskać dostęp do tego konta i podejmować decyzje dotyczące znajdujących się na nim danych — włącznie z ich usunięciem.

Jeśli dodano Cię jako opiekuna konta

• Jeśli na urządzeniu Apple masz zainstalowany system iOS 15.2, iPadOS 15.2, macOS 12.1 lub nowszy, a ktoś z Twojej grupy Chmury rodzinnej doda Cię jako opiekuna konta lub otrzymasz prośbę związaną z tą rolą, klucz dostępu zostanie automatycznie zachowany w ustawieniach Apple ID na Twoim urządzeniu.

• Jeśli na urządzeniu Apple masz starsze oprogramowanie i otrzymasz powiadomienie dotyczące roli opiekuna konta, musisz uaktualnić system do wersji iOS 15.2, iPadOS 15.2, macOS 12.1 lub nowszej, aby móc zachować klucz dostępu w ustawieniach Apple ID.

• Jeśli nie masz urządzenia Apple lub nie możesz go uaktualnić, możesz poprosić bliską osobę o przesłanie klucza dostępu emailem lub SMS-em albo o wydrukowanie dla Ciebie fizycznej kopii.

• W niektórych przypadkach ktoś może dodać Cię jako opiekuna konta, ale zdecyduje się zachować kopię klucza dostępu wraz z dokumentami dotyczącymi planowania spadkowego. W takim przypadku możesz otrzymać klucz dostępu dopiero po śmierci tej osoby.

Bez względu na sposób otrzymania klucza dostępu warto zachować jego dodatkową kopię w bezpiecznym miejscu, aby móc ją później znaleźć.

Jeśli ktoś doda Cię jako opiekuna konta, ale nie chcesz podjąć się tej roli, możesz porozmawiać o tym z tą osobą lub po prostu nie używać klucza dostępu po jej śmierci. Jeśli informacje o opiekunie konta są zachowane w ustawieniach Apple ID, możesz w dowolnym momencie usunąć siebie jako opiekuna konta — to spowoduje również usunięcie klucza dostępu.

Gdzie znaleźć klucz dostępu opiekuna konta

Jeśli klucz dostępu opiekuna konta został zachowany na urządzeniu Apple*, możesz go łatwo znaleźć w ustawieniach Apple ID. Jeśli bliska osoba wręczyła Ci kopię klucza dostępu lub wysłała go w inny sposób, musisz go znaleźć w swoich plikach.

Jeśli klucz dostępu jest zachowany w ustawieniach Apple ID

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch:

1. Otwórz Ustawienia i stuknij swoje imię i nazwisko.

2. Stuknij kolejno opcje Logowanie i zabezpieczenia > Opiekun konta.

3. Stuknij nazwisko osoby, aby wyświetlić więcej opcji, w tym wyświetlić klucz dostępu lub rozpocząć składanie prośby o dostęp.

Na komputerze Mac:

1. Wybierz kolejno menu Apple  > Ustawienia systemowe (lub Preferencje systemowe) i swoje imię i nazwisko (albo Apple ID).

2. Kliknij opcję Logowanie i zabezpieczenia.

3. Kliknij opcję Zarządzaj znajdującą się obok ustawień opiekuna konta.

4. Kliknij przycisk Szczegóły obok nazwiska osoby, aby wyświetlić więcej opcji, w tym wyświetlić klucz dostępu lub rozpocząć składanie prośby o dostęp.

Jeśli klucz dostępu jest zachowany jako dokument

Jeśli bliska osoba dodała Cię jako opiekuna konta i przekazała Ci kopię klucza dostępu, musisz go znaleźć w swoich plikach. Mógł on zostać wysłany emailem lub SMS-em albo zostać wydrukowany i wręczony Ci w postaci fizycznej kopii. Możliwe również, że kopia klucza dostępu została zachowana wraz z dokumentami dotyczącymi planowania spadkowego i otrzymasz ją dopiero śmierci właściciela konta.

Jeśli nie możesz znaleźć lub nie masz klucza dostępu

Aby chronić prywatność i bezpieczeństwo właściciela konta Apple ID, firma Apple nie może uzyskać dostępu do utraconego lub zgubionego klucza dostępu ani go wymienić. Jeśli nie możesz znaleźć klucza dostępu opiekuna konta lub go nie masz, zapoznaj się z innymi opcjami, aby poprosić o dostęp do konta Apple zmarłego członka rodziny.

Jak poprosić o dostęp jako opiekun konta?

Jeśli osoba, która dodała Cię jako opiekuna konta, umrze, możesz poprosić o dostęp bezpośrednio na urządzeniu Apple z najnowszym oprogramowaniem* lub za pomocą sieci www.

Przed rozpoczęciem upewnij się, że masz następujące rzeczy:

• Klucz dostępu, który utworzyła bliska osoba, gdy dodała Cię jako opiekuna konta

• Akt zgonu bliskiej osoby^*

Zachowaj klucz dostępu w bezpiecznym miejscu, ponieważ będziesz go potrzebować ponownie, gdy zalogujesz się za pomocą Apple ID opiekuna konta po zatwierdzeniu prośby.

Apple wyśle Ci wiadomość email z potwierdzeniem otrzymania Twojej prośby. Ze względów bezpieczeństwa wysyłamy również wiadomość email na konto Apple ID, do którego chcesz uzyskać dostęp. Apple rozpatruje i weryfikuje każdą prośbę i powiadomi Cię emailem o ukończeniu sprawdzania lub o konieczności przesłania dodatkowych informacji.

Status swojej prośby możesz sprawdzić na stronie Spadek cyfrowy — Zarządzaj (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Gdy Twoja prośba opiekuna konta zostanie zatwierdzona

Gdy Twoja prośba zostanie zweryfikowana i zatwierdzona, otrzymasz wiadomość email z dodatkowymi szczegółami i instrukcjami. Wiadomość email będzie zawierać specjalny identyfikator Apple ID opiekuna konta dla konta zmarłej osoby. Zostanie wyświetlony monit o ponowne wprowadzenie klucza dostępu i potwierdzenie informacji kontaktowych. Następnie utworzysz hasło i skonfigurujesz uwierzytelnianie dwupoziomowe dla Apple ID opiekuna konta. Tymi informacjami możesz zarządzać na stronie Spadek cyfrowy — Zarządzaj

Dostęp do Apple ID opiekuna konta

Po utworzeniu hasła i skonfigurowaniu uwierzytelniania dwupoziomowego możesz użyć identyfikatora Apple ID opiekuna konta, aby zalogować się na konto na stronie iCloud.com lub pobrać dane konta ze strony privacy.apple.com. Możesz też użyć identyfikatora Apple ID opiekuna konta do zalogowania się na urządzeniu Apple, tak jak w przypadku każdego innego Apple ID. Możesz także go użyć, aby odtworzyć backup w iCloud W przypadku w pełni zaszyfrowanych danych, takich jak dane zdrowotne, notatki głosowe i inne, może zostać wyświetlony monit z prośbą o wprowadzenie klucza dostępu opiekuna konta.

Upewnij się, że do logowania używasz identyfikatora Apple ID opiekuna konta, a nie oryginalnego identyfikatora Apple ID właściciela konta ani własnego identyfikatora Apple ID.

Dostęp opiekuna do konta jest możliwy przez ograniczony czas — trzy lata od momentu zatwierdzenia pierwszej prośby o dostęp do konta osoby zmarłej — co jest odnotowane w wiadomości email z potwierdzeniem oraz na koncie. Po tym czasie konto osoby zmarłej zostanie trwale usunięte. Możesz pobrać dowolną zawartość, którą chcesz zachować. Pamiętaj, że jeśli bliska osoba dodała więcej niż jednego opiekuna konta, inni opiekunowie również mogą uzyskać dostęp do tego konta i podejmować decyzje dotyczące znajdujących się na nim danych — włącznie z ich usunięciem.

Gdy Twoja prośba zostanie zatwierdzona, z urządzeń korzystających z oryginalnego Apple ID bliskiej osoby zostanie usunięta blokada aktywacji Konieczne będzie odtworzenie tych urządzeń do ustawień fabrycznych, zanim będzie można ich użyć z innym Apple ID.

Więcej informacji

• Dowiedz się, jak dodać opiekuna konta.

• Dowiedz się więcej o danych, do których może mieć dostęp opiekun konta.