Prośba o dostęp do konta Apple jako opiekun konta

Dowiedz się, jak poprosić o dostęp do danych przechowywanych na koncie Apple bliskiej osoby, która przed śmiercią wskazała Cię jako opiekuna konta.

Opiekunowie konta

Począwszy od wersji iOS 15.2, iPadOS 15.2 i macOS 12.1 użytkownicy Apple mogą dodać opiekuna konta Apple. Dodanie opiekuna konta to najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób przyznania komuś, komu ufają, dostępu do danych przechowywanych na ich koncie Apple po ich śmierci. Dane te mogą obejmować zdjęcia, wiadomości, notatki, pliki, pobrane aplikacje, backupy urządzeń i inne treści. Niektóre informacje, takie jak filmy, muzyka, książki lub subskrypcje zakupione za pomocą konta Apple, a także dane przechowywane w pęku kluczy, jak informacje dotyczące płatności, haseł i kluczy, nie są dostępne dla opiekuna konta. Dowiedz się więcej o tym, jakie dane są dostępne dla opiekuna konta.

Aby zostać opiekunem konta, nie musisz mieć konta Apple ani urządzenia Apple, jednak aby poprosić o dostęp do konta po śmierci jego właściciela, musisz mieć skończone 13 lat (wiek zależy od kraju lub regionu).

Aby poprosić o dostęp jako opiekun konta, musisz mieć:

• Klucz dostępu, który utworzyła bliska osoba, gdy dodała Cię jako opiekuna konta

• Akt zgonu bliskiej osoby^*

Apple rozpatruje prośby o dostęp od opiekunów kont i zatwierdza dostęp do danych osoby zmarłej dopiero po zweryfikowaniu tych informacji. Gdy Twoja prośba zostanie zatwierdzona, otrzymasz specjalne konto Apple opiekuna konta, za pomocą którego możesz uzyskać dostęp do danych konta osoby zmarłej. Oryginalne konto Apple właściciela przestanie działać, a na wszystkich urządzeniach używających tego konta Apple zostanie usunięta blokada aktywacji.

Dostęp do konta osoby zmarłej będziesz mieć przez ograniczony czas — trzy lata od momentu zatwierdzenia pierwszej prośby o dostęp do konta — po upływie którego konto osoby zmarłej zostanie trwale usunięte. Pamiętaj, że jeśli bliska osoba dodała więcej niż jednego opiekuna konta, inni opiekunowie również mogą uzyskać dostęp do tego konta i podejmować decyzje dotyczące znajdujących się na nim danych — włącznie z ich usunięciem.

Jeśli dodano Cię jako opiekuna konta

• Jeśli na urządzeniu Apple masz zainstalowany system iOS 15.2, iPadOS 15.2, macOS 12.1 lub nowszy, a ktoś z Twojej grupy Chmury rodzinnej doda Cię jako opiekuna konta lub otrzymasz prośbę związaną z tą rolą, klucz dostępu zostanie automatycznie zachowany w ustawieniach konta Apple na Twoim urządzeniu.

• Jeśli na urządzeniu Apple masz starsze oprogramowanie i otrzymasz powiadomienie dotyczące roli opiekuna konta, musisz uaktualnić system do wersji iOS 15.2, iPadOS 15.2, macOS 12.1 lub nowszej, aby móc zachować klucz dostępu w ustawieniach konta Apple.

• Jeśli nie masz urządzenia Apple lub nie możesz go uaktualnić, możesz poprosić bliską osobę o przesłanie klucza dostępu e‑mailem lub SMS-em albo o wydrukowanie dla Ciebie fizycznej kopii.

• W niektórych przypadkach ktoś może dodać Cię jako opiekuna konta, ale zdecyduje się zachować kopię klucza dostępu wraz z dokumentami dotyczącymi planowania spadkowego. W takim przypadku możesz otrzymać klucz dostępu dopiero po śmierci tej osoby.

Bez względu na sposób otrzymania klucza dostępu warto zachować jego dodatkową kopię w bezpiecznym miejscu, aby móc ją później znaleźć.

Jeśli ktoś doda Cię jako opiekuna konta, ale nie chcesz podjąć się tej roli, możesz porozmawiać o tym z tą osobą lub po prostu nie używać klucza dostępu po jej śmierci. Jeśli informacje o opiekunie konta są zachowane w ustawieniach konta Apple, możesz w dowolnym momencie usunąć siebie jako opiekuna konta — to spowoduje również usunięcie klucza dostępu.

Gdzie znaleźć klucz dostępu opiekuna konta

Jeśli klucz dostępu opiekuna konta został zachowany na urządzeniu Apple*, możesz go łatwo znaleźć w ustawieniach konta Apple. Jeśli bliska osoba wręczyła Ci kopię klucza dostępu lub wysłała go w inny sposób, musisz go znaleźć w swoich plikach.

Jeśli klucz dostępu jest zachowany w ustawieniach konta Apple

Na telefonie iPhone lub iPadzie:

1. Otwórz Ustawienia i stuknij [swoje imię i nazwisko].

2. Stuknij kolejno opcje Logowanie i zabezpieczenia > Opiekun konta.

3. Stuknij nazwisko osoby, aby wyświetlić więcej opcji, w tym wyświetlić klucz dostępu lub rozpocząć składanie prośby o dostęp.

Na komputerze Mac:

1. Wybierz menu Apple  > Ustawienia systemowe, a następnie kliknij [swoje imię i nazwisko].

2. Kliknij opcję Logowanie i zabezpieczenia.

3. Kliknij opcję Opiekun konta, a następnie kliknij opcję Opiekun konta na tym nowym ekranie.

4. Kliknij przycisk Szczegóły obok nazwiska osoby, aby wyświetlić więcej opcji, w tym wyświetlić klucz dostępu lub rozpocząć składanie prośby o dostęp.

Jeśli klucz dostępu jest zachowany jako dokument

Jeśli bliska osoba dodała Cię jako opiekuna konta i przekazała Ci kopię klucza dostępu, musisz go znaleźć w swoich plikach. Mógł on zostać wysłany emailem lub SMS-em albo zostać wydrukowany i wręczony Ci w postaci fizycznej kopii. Możliwe również, że kopia klucza dostępu została zachowana wraz z dokumentami dotyczącymi planowania spadkowego i otrzymasz ją dopiero śmierci właściciela konta.

Jeśli nie możesz znaleźć lub nie masz klucza dostępu

Aby chronić prywatność i bezpieczeństwo właściciela konta Apple, firma Apple nie może uzyskać dostępu do utraconego lub zgubionego klucza dostępu ani go wymienić. Jeśli nie możesz znaleźć klucza dostępu opiekuna konta lub go nie masz, zapoznaj się z innymi opcjami, aby poprosić o dostęp do konta Apple zmarłego członka rodziny.

Jak poprosić o dostęp jako opiekun konta?

Jeśli osoba, która dodała Cię jako opiekuna konta, umrze, możesz poprosić o dostęp bezpośrednio na urządzeniu Apple z najnowszym oprogramowaniem* lub za pomocą sieci www.

Przed rozpoczęciem upewnij się, że masz następujące rzeczy:

• Klucz dostępu, który utworzyła bliska osoba, gdy dodała Cię jako opiekuna konta

• Akt zgonu bliskiej osoby^*

Zachowaj klucz dostępu w bezpiecznym miejscu, ponieważ będziesz go potrzebować ponownie, gdy zalogujesz się za pomocą konta Apple opiekuna konta po zatwierdzeniu prośby.

Apple wyśle Ci wiadomość email z potwierdzeniem otrzymania Twojej prośby. Ze względów bezpieczeństwa wysyłamy również wiadomość e‑mail na konto Apple, do którego chcesz uzyskać dostęp. Apple rozpatruje i weryfikuje każdą prośbę i powiadomi Cię emailem o ukończeniu sprawdzania lub o konieczności przesłania dodatkowych informacji.

Status swojej prośby możesz sprawdzić na stronie Spadek cyfrowy — Zarządzaj (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Gdy Twoja prośba opiekuna konta zostanie zatwierdzona

Gdy Twoja prośba zostanie zweryfikowana i zatwierdzona, otrzymasz wiadomość email z dodatkowymi szczegółami i instrukcjami. Wiadomość e‑mail będzie zawierać specjalne konto Apple opiekuna konta dla konta zmarłej osoby. Zostanie wyświetlony monit o ponowne wprowadzenie klucza dostępu i potwierdzenie informacji kontaktowych. Następnie utworzysz hasło i skonfigurujesz uwierzytelnianie dwupoziomowe dla konta Apple opiekuna konta. Tymi informacjami możesz zarządzać na stronie Spadek cyfrowy — Zarządzaj (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Dostęp do konta Apple opiekuna konta

Po utworzeniu hasła i skonfigurowaniu uwierzytelniania dwupoziomowego możesz zalogować się do konta Apple opiekuna konta na stronie iCloud.com lub pobrać dane konta ze strony privacy.apple.com. Możesz też zalogować się do konta Apple opiekuna konta na urządzeniu Apple w taki sam sposób, jak do każdego innego konta Apple. Możesz też zalogować się na konto Apple opiekuna konta, aby odtwórz backup w iCloud w urządzeniu Apple. W przypadku w pełni zaszyfrowanych danych, takich jak dane zdrowotne, notatki głosowe i inne, może zostać wyświetlony monit z prośbą o wprowadzenie klucza dostępu opiekuna konta.

Upewnij się, że do logowania używasz konta Apple opiekuna konta, a nie oryginalnego konta Apple właściciela konta ani własnego konta Apple.

Dostęp opiekuna do konta jest możliwy przez ograniczony czas — trzy lata od momentu zatwierdzenia pierwszej prośby o dostęp do konta osoby zmarłej — co jest odnotowane w wiadomości e‑mail z potwierdzeniem oraz na koncie. Po tym czasie konto osoby zmarłej zostanie trwale usunięte. Możesz pobrać dowolną zawartość, którą chcesz zachować. Pamiętaj, że jeśli bliska osoba dodała więcej niż jednego opiekuna konta, inni opiekunowie również mogą uzyskać dostęp do tego konta i podejmować decyzje dotyczące znajdujących się na nim danych — włącznie z ich usunięciem.

Gdy Twoja prośba zostanie zatwierdzona, z urządzeń korzystających z oryginalnego konta Apple bliskiej osoby zostanie usunięta blokada aktywacji. Konieczne będzie odtworzenie tych urządzeń do ustawień fabrycznych, zanim będzie można ich użyć z innym kontem Apple.

Więcej informacji

• Dowiedz się, jak dodać opiekuna konta

• Dowiedz się więcej o danych dostępnych dla opiekuna konta