Dostęp do konta Apple zmarłego członka rodziny
Dowiedz się, jak poprosić o dostęp do konta lub usunąć konto Apple danej osoby po jej śmierci.
Informacje o żądaniu dostępu do konta
Każdego dnia ludzie na całym świecie zapisują ważne dokumenty, wspomnienia i wiele innych treści na swoich urządzeniach Apple i w usłudze iCloud. Firma Apple kieruje się przekonaniem, że prywatność jest jednym z podstawowych praw człowieka, a nasi użytkownicy oczekują, że będziemy zawsze dbać o prywatność i bezpieczeństwo ich informacji. W przypadku śmierci użytkownika firma Apple zapewnia jego bliskim możliwość poproszenia o dostęp do jego konta Apple i przechowywanych na nim danych lub ich usunięcia.
Ze względów bezpieczeństwa przed udzieleniem pomocy w związku z kontem osoby zmarłej firma Apple wymaga dostarczenia dokumentacji prawnej, którą poddaje weryfikacji. Obejmuje to z reguły akt zgonu, ale może być też wymagane postanowienie sądu lub inna dokumentacja. Ogromnie współczujemy krewnym osoby zmarłej i staramy się udzielać im jak najszerszej i jak najszybszej pomocy.
Wymagania dotyczące dokumentacji mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu. Na przykład w Japonii zamiast aktu zgonu może być potrzebne zaświadczenie rodzinne z informacją o śmierci posiadacza konta.
Jeśli chcesz ponownie użyć urządzenia Apple należącego do bliskiej osoby
Chociaż Apple może pomóc w usunięciu blokady aktywacji z urządzeń, które były zalogowane na oryginalnym koncie Apple osoby zmarłej, zanim będzie możliwe użycie iPhone’a, iPod touch lub iPada z innym kontem Apple, konieczne jest wymazanie i odtworzenie tego urządzenia.
Po zrealizowaniu prośby dotyczącej roli opiekuna konta lub prośby o usunięcie konta blokada aktywacji zostanie automatycznie usunięta.
Odtwórz iPhone’a lub iPoda touch albo odtwórz iPada, aby wymazać urządzenie.
Podczas konfiguracji zaloguj się na tym urządzeniu przy użyciu własnego konta Apple.
Zwracamy uwagę, że urządzenia zablokowane za pomocą kodu są chronione szyfrowaniem za pomocą kodu i firma Apple nie może pomóc w usunięciu blokady kodem z urządzenia bez wymazania go.
Jeśli masz klucz dostępu opiekuna konta
Możesz mieć klucz dostępu opiekuna konta zapisany w ustawieniach swojego konta Apple, wydrukowany lub dołączony do dokumentów spadkowych osoby zmarłej. Dodanie opiekuna konta to najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób przyznania przez użytkowników urządzeń Apple komuś, komu ufają, dostępu do określonych danych przechowywanych na ich koncie Apple po ich śmierci.
Poproś o dostęp jako opiekun konta w witrynie firmy Apple o nazwie Spadek cyfrowy
Jeśli chcesz trwale usunąć konto Apple
Jeśli chcesz poprosić o trwałe usunięcie konta Apple i danych osoby zmarłej, będziesz potrzebować konta Apple. Jeśli nie masz własnego konta Apple, możesz je utworzyć. Będziesz także potrzebować konta Apple, które chcesz usunąć, oraz wymaganej dokumentacji prawnej odpowiedniej dla danego kraju lub regionu.
Złóż wniosek o usunięcie konta Apple osoby zmarłej w witrynie firmy Apple o nazwie Spadek cyfrowy
Prośba o dostęp na podstawie postanowienia sądu lub innej dokumentacji prawnej
W Stanach Zjednoczonych, Izraelu i innych regionach możesz poprosić o dostęp do konta Apple osoby zmarłej na podstawie postanowienia sądu. Jeśli prośba zostanie uwzględniona, możesz uzyskać dostęp do niektórych danych przechowywanych na koncie Apple tej osoby. Niektóre dane mogą być szyfrowane na całej drodze przesyłu, a Apple nie jest w stanie ich odszyfrować. Jeśli dane są zaszyfrowane, przed uzyskaniem do nich dostępu może zostać wyświetlony monit o podanie kodu urządzenia Apple należącego do bliskiej osoby lub podanie innych informacji.
Postanowienie sądu musi wskazywać Cię jako prawowitego spadkobiercę danych osobowych bliskiej osoby. Tylko jedna osoba może poprosić o dostęp do konta Apple osoby zmarłej. W niektórych jurysdykcjach, takich jak Francja, Niemcy, Japonia, Australia i Nowa Zelandia, akceptowane są alternatywne dokumenty i procesy zamiast postanowienia sądu. W stosownych przypadkach postanowienie sądu musi określać:
Imię i nazwisko oraz konto Apple zmarłej osoby.
Imię i nazwisko najbliższego krewnego, który wnioskuje o dostęp do konta zmarłej osoby.
Potwierdzenie, że zmarła osoba była użytkownikiem wszystkich kont powiązanych z kontem Apple.
Potwierdzenie, że wnioskodawca jest prawnym przedstawicielem, agentem lub spadkobiercą zmarłego, którego upoważnienie stanowi „zgodną z prawem zgodę”.
Potwierdzenie, że sąd nakazuje firmie Apple udzielenie pomocy w uzyskaniu dostępu do informacji osoby zmarłej z konta osoby zmarłej. Postanowienie powinno być adresowane do odpowiedniej jednostki Apple.
Jeśli masz postanowienie sądu zawierające te informacje lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.