Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi na iPhonie lub iPadzie
Sprawdź ustawienia Wi-Fi w systemie iOS lub iPadOS, router i inne problemy z siecią.
Przed rozpoczęciem
Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Uaktualnienie oprogramowania i uaktualnij iOS lub iPadOS do najnowszej wersji.
Sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi
Nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi. Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi:
Aby upewnić się, że sieć Wi-Fi jest włączona, przejdź do Ustawienia > Wi-Fi. W razie potrzeby włącz Wi-Fi.
Aby dołączyć do sieci, stuknij jej nazwę.
Poszukaj niebieskiego znacznika wyboru potwierdzającego połączenie z siecią.
Jeśli nadal nie możesz się połączyć, wróć do opcji Ustawienia i upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony. Następnie przewiń w dół do pozycji Sieć komórkowa i upewnij się, że funkcja Asysta Wi-Fi jest wyłączona.
Jeśli ustawienie sieci Wi-Fi jest przyciemnione (wyszarzone), uruchom ponownie urządzenie.
Jeśli nadal widzisz komunikat typu „Brak połączenia z Internetem”, problem może dotyczyć innej kwestii. Sprawdź ustawienia routera i sieci.
Odinstaluj VPN i oprogramowanie zabezpieczające
Jeśli masz zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające lub VPN, tymczasowo odinstaluj oprogramowanie (a nie tylko wyłącz), uruchom ponownie urządzenie, a następnie przetestuj ponownie. Jeśli odinstalowanie oprogramowania zabezpieczającego lub VPN rozwiązuje problem, ale musisz nadal korzystać z tego oprogramowania, skontaktuj się z administratorem VPN lub dostawcą oprogramowania zabezpieczającego, aby uzyskać pomoc.
Więcej informacji na temat VPN i oprogramowania zabezpieczającego znajdziesz w artykule Jeśli urządzenie ma problemy z łącznością sieciową, sprawdź oprogramowanie VPN i inne oprogramowanie zabezpieczające innych firm.
Sprawdź, czy problem występuje tylko w określonej sieci
Jeśli Twoja sieć nie pojawia się na liście, sprawdź, czy używa ukrytego SSID lub filtrowania adresów MAC i potwierdź, że jej konfiguracja spełnia zalecenia Apple. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zalecane ustawienia routerów i punktów dostępu Wi‑Fi.
Jeśli nie zarządzasz swoją siecią i nie wiesz, jak wprowadzać zmiany konfiguracji, skontaktuj się z administratorem sieci lub dostawcą usług internetowych (ISP).
Sprawdź router Wi-Fi
Uaktualnij oprogramowanie sprzętowe routera do najnowszej wersji i upewnij się, że obsługuje on Twój produkt Apple. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z producentem routera.
Upewnij się, że router jest włączony i znajduje się w zasięgu — możesz być zbyt daleko od sygnału. Jeśli router obsługuje oddzielne częstotliwości, spróbuj dołączyć do innej częstotliwości — na przykład połączyć się z 5 GHz zamiast 2,4 GHz.
W razie potrzeby uruchom ponownie router i modem kablowy lub DSL, odłączając go od zasilania i podłączając ponownie.
Wyzeruj ustawienia sieciowe
Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne.
Przewiń w dół i stuknij opcję Przenieś lub wyzeruj [urządzenie], a następnie stuknij polecenie Wyzeruj. Jeśli sieć jest skonfigurowana do użytku w szkole biznesu, skonsultuj się z administratorem IT przed wyzerowaniem sieci.
Stuknij opcję Ustawienia sieciowe. Spowoduje to wyzerowanie sieci Wi-Fi i haseł, ustawień sieci komórkowej oraz ustawień sieci VPN i APN.
Jeśli zresetujesz ustawienia sieciowe i urządzenie pokazuje, że jest połączone z Wi-Fi, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do internetu, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy.
Dodatkowa pomoc
Jeśli udało Ci się połączyć z siecią Wi-Fi, ale nie masz dostępu do Internetu, spróbuj użyć tej samej sieci Wi-Fi na innych urządzeniach. Jeśli nie masz dostępu do Internetu również na innych urządzeniach, mogła wystąpić przerwa w dostępie do usługi. Skontaktuj się ze swoim dostawcą Internetu, aby uzyskać pomoc.
Aby sprawdzić, czy problem dotyczy tylko Twojej sieci Wi-Fi, spróbuj połączyć się z Wi-Fi w innym miejscu. Jeśli urządzenie nie może połączyć się z żadną siecią Wi-Fi, skontaktuj się z Apple.