Niektóre aplikacje i usługi oferują dostęp do treści na podstawie subskrypcji. W przeciwieństwie do zakupów pojedynczych rzeczy (np. waluty w grach — klejnotów lub monet) subskrypcje będą odnawiać się automatycznie do momentu ich anulowania.
Subskrypcje odnawiane automatycznie obejmują:
- Subskrypcje usługi Apple Music
- Subskrypcje usługi Apple News, czasopism i gazet
- Subskrypcje w aplikacjach dotyczące zawartości lub usług (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu itd.)
Jeśli używasz innego konta Apple ID niż to, na którym jest aktywna subskrypcja, którą chcesz zarządzać, albo jeśli korzystasz z innego urządzenia lub nie widzisz swojej subskrypcji, wykonaj czynności opisane poniżej.
Anulowanie subskrypcji wygląda trochę inaczej w Izraelu, Republice Południowej Afryki i Turcji. Zapoznaj się ze specjalnymi warunkami, które dotyczą tych krajów i regionów.
Zarządzanie subskrypcjami
Wykonaj poniższe czynności, aby wyświetlić, zmienić lub anulować subskrypcje, korzystając z telefonu iPhone, iPada, iPoda touch, komputera Mac, komputera PC lub urządzenia Apple TV.
Niektóre subskrypcje mogą oferować tańszą lub bezpłatną wersję próbną. Jeśli nie anulujesz subskrypcji co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia, może ona zostać przedłużona.
Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch
- Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iTunes Store i App Store.
- Stuknij swój identyfikator Apple ID u góry ekranu, a następnie stuknij opcję Pokaż Apple ID. Może być konieczne zalogowanie się za pomocą konta Apple ID.
- Przewiń do opcji Subskrypcje i stuknij ją.
- Stuknij subskrypcję, którą chcesz zarządzać.
Jeśli nie widzisz danej subskrypcji na liście, a Twoje konto jest nadal obciążane opłatami, może to oznaczać, że rozliczaniem zajmuje się firma inna niż Apple. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nadal nie możesz wyświetlić swojej subskrypcji. - Zmodyfikuj ustawienia subskrypcji przy użyciu dostępnych opcji. Możesz wybrać inną ofertę subskrypcji lub stuknąć opcję Anuluj subskrypcję, aby ją anulować. Jeśli anulujesz subskrypcję, zostanie ona anulowana po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
Na komputerze Mac lub PC
- Otwórz program iTunes.
- Z paska menu u góry ekranu komputera lub u góry okna aplikacji iTunes wybierz kolejno opcje Konto > Pokaż moje konto.
- Zaloguj się za pomocą identyfikatora Apple ID, a następnie kliknij opcję Pokaż konto.
- Na stronie Informacje o koncie przewiń do sekcji Ustawienia. Z prawej strony pozycji Subskrypcje kliknij opcję Zarządzaj.
- Z prawej strony subskrypcji, którą chcesz zarządzać, kliknij opcję Edytuj.
Jeśli nie widzisz danej subskrypcji na liście, a Twoje konto jest nadal obciążane opłatami, może to oznaczać, że rozliczaniem zajmuje się firma inna niż Apple. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nadal nie możesz wyświetlić swojej subskrypcji. - Zmodyfikuj ustawienia subskrypcji przy użyciu dostępnych opcji. Możesz wybrać inną ofertę subskrypcji lub kliknąć opcję Anuluj subskrypcję, aby ją anulować. Jeśli anulujesz subskrypcję, zostanie ona anulowana po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
Możesz też anulować subskrypcje w sklepie App Store na komputerze Mac.
Na urządzeniu Apple TV
Możesz edytować tylko subskrypcje aplikacji dla systemu tvOS, które są zainstalowane na urządzeniu Apple TV. Na urządzeniu Apple TV (3. generacji lub starszym) należy użyć urządzenia z systemem iOS lub komputera, aby zarządzać subskrypcjami.
- Otwórz menu Ustawienia.
- Wybierz opcję Konta.
- W obszarze Subskrypcje wybierz opcję Zarządzaj subskrypcjami.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz zarządzać.
Jeśli nie widzisz danej subskrypcji na liście, a Twoje konto jest nadal obciążane opłatami, może to oznaczać, że rozliczaniem zajmuje się firma inna niż Apple. Jeśli subskrypcja, którą chcesz zarządzać, nie została zainstalowana na urządzeniu Apple TV, zmianę należy przeprowadzić za pomocą telefonu iPhone, iPada, iPoda touch albo komputera Mac lub PC. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nadal nie możesz wyświetlić swojej subskrypcji. - Zmodyfikuj ustawienia subskrypcji przy użyciu dostępnych opcji. Możesz wybrać inną ofertę subskrypcji lub wybrać opcję Anuluj subskrypcję, aby ją anulować. Jeśli anulujesz subskrypcję, zostanie ona anulowana po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jeśli nadal nie możesz wyświetlić subskrypcji
- Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail na temat subskrypcji lub obciążenia w usłudze Apple Music i nie masz pewności, czy jest autentyczna, sprawdź, czy jest to prawdziwa wiadomość e-mail od Apple.
- Aby zobaczyć, kiedy została naliczona opłata za subskrypcję i w jakiej wysokości, sprawdź historię zakupów.
- Możliwe, że podczas tworzenia subskrypcji zalogowano się przy użyciu innego konta Apple ID. Zaloguj się przy użyciu tego konta Apple ID, aby sprawdzić, czy Twoje subskrypcje obciążają je opłatami. Jeśli jest włączone uwierzytelnianie dwupoziomowe, może się pojawić monit o wprowadzenie hasła. Jeśli nie pamiętasz hasła do konta Apple ID, możemy Ci pomóc.
- Organizator Chmury rodzinnej nie może zarządzać subskrypcjami innych członków rodziny. Subskrypcjami członków rodziny można zarządzać tylko przy użyciu ich kont. Użyj urządzenia członka rodziny zalogowanego na koncie Apple ID, aby wyświetlić jego subskrypcje. Możesz też skorzystać z funkcji Poproś o zakup lub ograniczeń na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch, komputerze Mac lub PC albo urządzeniu Apple TV.
- Inną powtarzającą się opłatą na koncie może być opłata pobierana za miejsce dyskowe w usłudze iCloud. Możesz wyświetlić lub zmienić pakiet dyskowy w usłudze iCloud na urządzeniu Apple.
- Być może usługa została zasubskrybowana bezpośrednio u dostawcy, a nie za pośrednictwem Apple. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą subskrypcji, która nie jest rozliczana za pośrednictwem Apple.
- Jeśli masz problem z subskrypcją w aplikacji, ale nie chcesz jej anulować, możesz zgłosić problem z obciążeniem przez Internet. Zaloguj się na stronie reportaproblem.apple.com, a następnie kliknij opcję Subskrypcje u góry strony. Możesz zgłosić problem dotyczący ostatnich subskrypcji innych firm.
- W razie dalszych problemów z wyświetleniem subskrypcji po zapisaniu się w ramach aplikacji lub aplikacji iTunes, a nie za pomocą innego dostawcy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Więcej informacji
- Aby skonfigurować subskrypcje, musisz mieć podaną akceptowaną metodę płatności lub kredyt sklepowy wystarczający do zapłacenia kwoty wymaganej za pierwszy okres rozliczeniowy. Dowiedz się, jak zmienić metodę płatności lub dodać środki do swojego konta.
- Poznaj typy subskrypcji i innych zakupów w aplikacjach.
- Możesz też zarządzać subskrypcją usługi Apple Music w aplikacji Apple Music na urządzeniu z systemem Android.
- Dowiedz się, jak zarządzać planem AppleCare+ lub AppleCare Protection Plan albo go anulować.