Jeśli nie możesz znaleźć planu AppleCare
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz znaleźć planu AppleCare urządzenia Apple.
Gdy wykupujesz gwarancję AppleCare urządzenia, plan jest zazwyczaj rejestrowany automatycznie. Plan możesz znaleźć, gdy sprawdzasz gwarancję online, lub zrobić to na urządzeniu (wybierz opcje Ustawienia > Ogólne > AppleCare i gwarancja).
Jeśli nie możesz znaleźć planu AppleCare, rozważ, czy wystąpiły następujące przyczyny.
Cykliczny plan AppleCare może nie być powiązany z kontem Apple
Gdy zalogujesz się na konto Apple i wykupisz plan AppleCare jako subskrypcję Apple, subskrypcja powinna zostać automatycznie powiązana z Twoim kontem Apple. Plan AppleCare jest widoczny na urządzeniu po wybraniu opcji Ustawienia > [Twoje konto Apple] > Subskrypcje lub online na liście subskrypcji na koncie Apple.
Jeśli po zalogowaniu na konto Apple na urządzeniu nie widzisz planu AppleCare, być może musisz dokończyć konfigurację planu AppleCare i powiązać go z kontem Apple. Być może musisz również zaakceptować warunki korzystania z konta Apple.
Zakończenie konfiguracji planu AppleCare na urządzeniu Apple
Wybierz opcje Ustawienia > Ogólne > AppleCare i gwarancja, a następnie znajdź urządzenie
Wybierz na liście urządzenie, które wyświetla komunikat „Zakończ konfigurację AppleCare+”.
Zakończ konfigurację planu AppleCare, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na urządzeniu.
Następnie wybierz opcję „Powiąż plan z kontem Apple”, aby powiązać plan.
Zakończenie konfiguracji planu AppleCare online
Wybierz opcję Moje wsparcie, aby powiązać plan AppleCare z kontem Apple
Być może cykliczny plan AppleCare jest powiązany z innym kontem Apple
Jeśli plan AppleCare został zakupiony przy użyciu innego konta Apple, być może jest on powiązany z tym kontem.
Zaloguj się na to konto Apple i znajdź plan AppleCare
Nie można obciążyć metody płatności za cykliczny plan AppleCare
Jeśli firma Apple nie będzie mogła obciążyć zarejestrowanej metody płatności za cykliczne płatności za plan AppleCare, gwarancja może zostać anulowana. Przed anulowaniem planu możesz zaktualizować metodę płatności planu AppleCare na swoim urządzeniu. Dowiedz się, jak zmienić lub zaktualizować metodę płatności dla konta Apple
Jeśli plan został anulowany, możesz sprawdzić, czy produkt kwalifikuje się do nowej gwarancji AppleCare.
Wybierz na urządzeniu opcję Ustawienia i znajdź opcje gwarancji (wybierz opcje Ustawienia > Ogólne > AppleCare i gwarancja)
Możesz też sprawdzić opcje gwarancji AppleCare online.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć planu AppleCare urządzenia
Jeśli nadal nie możesz znaleźć planu AppleCare lub jeśli nie możesz powiązać go z urządzeniem, skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby uzyskać pomoc.
Gdy skontaktujesz się z nami, przydatne mogą być następujące szczegóły.
Numer umowy AppleCare. Aby znaleźć te informacje online, zaloguj się na konto Apple i wybierz urządzenie.
Numer seryjny urządzenia objętego planem. Dowiedz się, jak znaleźć numer seryjny produktu Apple.
Oryginalny paragon dotyczący planu AppleCare i urządzenia Apple.
Preferowane konto Apple i konto Apple, z którym powiązany jest plan.
