Jeśli nie możesz znaleźć swojego planu AppleCare
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz znaleźć planu AppleCare swojego urządzenia Apple.
Gdy wykupujesz ochronę AppleCare dla urządzenia, plan jest zazwyczaj rejestrowany automatycznie. Aby znaleźć informacje o zakresie ochrony AppleCare, możesz otworzyć ustawienia AppleCare i gwarancja na swoim urządzeniu. Możesz też otworzyć Ustawienia, wybrać opcję Ogólne, a następnie opcję AppleCare i gwarancja. Swój plan możesz też znaleźć na stronie sprawdzania gwarancji.
Jeśli nie możesz znaleźć planu AppleCare, rozważ, czy wystąpiły następujące przyczyny.
Cykliczny plan AppleCare może nie być powiązany z kontem Apple
Gdy zalogujesz się na konto Apple i wykupisz plan AppleCare jako subskrypcję Apple, subskrypcja powinna zostać automatycznie powiązana z Twoim kontem Apple. Plan AppleCare jest widoczny na urządzeniu — otwórz Ustawienia, wybierz swoje konto Apple, a następnie wybierz opcję Subskrypcje. Możesz też znaleźć plan online na liście subskrypcji konta Apple.
Jeśli po zalogowaniu na konto Apple na urządzeniu nie widzisz planu AppleCare, być może musisz dokończyć konfigurację planu AppleCare i powiązać go z kontem Apple. Być może musisz również zaakceptować warunki korzystania z konta Apple.
Zakończenie konfiguracji planu AppleCare na urządzeniu Apple
Otwórz ustawienia AppleCare i gwarancja na swoim urządzeniu lub otwórz Ustawienia, wybierz opcję Ogólne, a następnie opcję AppleCare i gwarancja.
Wybierz na liście urządzenie, które wyświetla komunikat „Zakończ konfigurację AppleCare+”.
Zakończ konfigurację planu AppleCare, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na urządzeniu.
Następnie wybierz opcję „Powiąż plan z kontem Apple”, aby powiązać plan.
Zakończenie konfiguracji planu AppleCare online
Wybierz opcję Moje wsparcie, aby powiązać plan AppleCare z kontem Apple
Być może cykliczny plan AppleCare jest powiązany z innym kontem Apple
Jeśli plan AppleCare został zakupiony przy użyciu innego konta Apple, być może jest on powiązany z tym kontem.
Zaloguj się na to konto Apple i znajdź plan AppleCare
Nie udało się obciążyć metody płatności za cykliczny plan AppleCare
Jeśli firma Apple nie będzie mogła obciążyć zarejestrowanej metody płatności za cykliczne płatności za plan AppleCare, gwarancja może zostać anulowana. Przed anulowaniem planu możesz uaktualnić metodę płatności dla planu AppleCare na urządzeniu. Dowiedz się, jak zmienić lub uaktualnić metodę płatności dla konta Apple
Jeśli plan został anulowany, możesz sprawdzić, czy produkt kwalifikuje się do nowej gwarancji AppleCare.
Otwórz ustawienia AppleCare i gwarancja na swoim urządzeniu lub otwórz Ustawienia, wybierz opcję Ogólne, a następnie opcję AppleCare i gwarancja.
Możesz też sprawdzić opcje gwarancji AppleCare online.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć planu AppleCare urządzenia
Jeśli nadal nie możesz znaleźć planu AppleCare lub jeśli nie możesz powiązać go z urządzeniem, skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby uzyskać pomoc.
Poniższe informacje mogą być przydatne podczas kontaktowania się z nami:
Numer umowy AppleCare. Aby znaleźć te informacje online, zaloguj się na konto Apple i wybierz urządzenie.
Numer seryjny urządzenia objętego planem. Dowiedz się, jak znaleźć numer seryjny produktu Apple.
Oryginalny paragon dotyczący planu AppleCare i urządzenia Apple.
Preferowane konto Apple i konto Apple, z którym powiązany jest plan.
