Jeśli na stronie Moje wsparcie nie widać planu AppleCare

Zarejestrowane plany AppleCare są wymienione na stronie Moje wsparcie obok danego urządzenia firmy Apple. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz planu.

Nie wszystkie plany AppleCare są dostępne we wszystkich krajach i regionach.

Znajdowanie planu AppleCare

  1. Zaloguj się na stronie Moje wsparcie przy użyciu identyfikatora Apple ID i hasła.

  2. W sekcji Moje urządzenia poszukaj urządzeń firmy Apple z zarejestrowanymi planami AppleCare.

Plan AppleCare Protection Plan kupiony razem z urządzeniem firmy Apple jest rejestrowany automatycznie w momencie zakupu. To samo dotyczy planów AppleCare+ — one również są rejestrowane automatycznie.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie pamiętasz identyfikatora Apple ID lub hasła.

Jeśli nie widać planu

Jeśli nie widzisz planu AppleCare dla danego urządzenia firmy Apple:

  • Być może nie zarejestrowano tego urządzenia w planie AppleCare. Jeśli kupiono plan AppleCare Protection Plan w sklepie Apple Online Store, należy zarejestrować go na stronie Moje wsparcie.

  • Być może plan AppleCare jest zarejestrowany na innym koncie Apple ID. Jeśli masz kilka kont Apple ID, wyloguj się ze strony Moje wsparcie i zaloguj się ponownie przy użyciu innego identyfikatora Apple ID i hasła. Następnie poszukaj planu AppleCare w sekcji Moje urządzenia.

Jeśli plan jest zarejestrowany na niewłaściwym koncie Apple ID

Jeśli widzisz plan AppleCare na koncie Apple ID, którego już nie używasz, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Możemy pomóc w konsolidacji planów AppleCare i urządzeń na preferowanym koncie Apple ID.

Zanim się z nami skontaktujesz, przygotuj następujące rzeczy:

  • Numer umowy AppleCare

  • Numer seryjny urządzenia firmy Apple

  • Preferowane konto Apple ID i wszelkie konta Apple ID, których nie chcesz używać

  • Dowody zakupu urządzenia firmy Apple i planu AppleCare

Jeśli informacje dotyczące planu AppleCare Protection Plan są błędne, możesz je uaktualnić przez Internet.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć planu

Jeśli nie możesz odnaleźć urządzenia po zalogowaniu się na stronie Moje Wsparcie, być może masz kilka kont Apple ID, ale o tym nie wiesz. Przejdź do strony Mój Apple ID i wybierz opcję „Nie pamiętasz Apple ID lub hasła”. Gdy zostanie wyświetlone polecenie wprowadzenia identyfikatora Apple ID, kliknij opcję Nie pamiętasz Apple ID.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: