Jeśli usługa iCloud Mail nie działa

Możesz korzystać z usługi iCloud Mail w aplikacji Mail na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch lub komputerze Mac albo na stronie iCloud.com na iPadzie, komputerze Mac lub PC. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do poczty e-mail albo wysyłać lub odbierać wiadomości pod adresem @icloud.com, wykonaj następujące czynności.

Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić

  1. Sprawdź stan usługi iCloud Mail.
  2. Sprawdź, czy usługa iCloud Mail jest włączona:
    • Na komputerze Mac otwórz aplikację Mail, a następnie wybierz kolejno opcje Mail> Preferencje. Kliknij opcję Konta, a następnie wybierz swoje konto iCloud na pasku bocznym. W obszarze Informacje o koncie sprawdź, czy konto jest włączone i aktywne.
    • Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud i upewnij się, że usługa Mail jest włączona. 
  3. Upewnij się, że limit miejsca dyskowego iCloud nie został przekroczony. Jeśli przekroczysz limit miejsca dyskowego iCloud, dowiedz się, jak zwolnić więcej miejsca.
  4. Upewnij się, że na urządzeniu jest używana najnowsza wersja oprogramowania. 


Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem poczty na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

  1. Sprawdź połączenie internetowe. Otwórz stronę apple.com/pl w przeglądarce Safari na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch.
  2. Otwórz stronę iCloud.com na komputerze Mac lub PC, aby sprawdzić, czy możesz odbierać pocztę e-mail na swoim koncie usługi iCloud na innym urządzeniu. 
  3. Upewnij się, że w Ustawieniach na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch jest włączona usługa Mail. Stuknij kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud i włącz opcję Mail.
  4. Upewnij się, że nowe dane są automatycznie przesyłane w trybie push do Twojego urządzenia. Na urządzeniu z systemem iOS 14 lub nowszym stuknij opcję Ustawienia > Mail > Konta > Pobierz nowe dane, a następnie włącz opcję Push. Na urządzeniu z systemem iOS 13 lub starszym stuknij opcję Ustawienia > Hasła i konta > Pobierz nowe dane, a następnie włącz opcję Push.
    • Sprawdź działanie opcji Push, wysyłając wiadomość e-mail na swoje konto.
    • W opcji Pobierz nowe dane stuknij swoje konto iCloud i włącz opcję Push. Możesz używać opcji Push tylko na jednym koncie naraz. 
  5. Wyłącz i ponownie włącz urządzenie. 
  6. Jeśli nadal nie możesz wysyłać lub odbierać poczty, wyłącz każde z ustawień z punktów 3 i 4, ponowie uruchom urządzenie, a następnie z powrotem włącz te ustawienia. 


Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi iCloud Mail w witrynie iCloud.com

Na iPadzie, komputerze Mac i PC możesz korzystać z usługi iCloud Mail na stronie iCloud.com. Na iPhonie korzystaj z aplikacji Mail. 

  1. Upewnij się, że przeglądarka jest uaktualniona do najnowszej wersji. Jeśli używasz przeglądarki Safari, uaktualnij ją do najnowszej wersji
  2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. W przeglądarce Safari wybierz kolejno opcje Safari > Preferencje. Kliknij kartę Zaawansowane. Wybierz opcję „Pokazuj menu Programowanie na pasku menu”, a następnie zamknij Preferencje. Kliknij menu Programowanie, a następnie wybierz opcję „Opróżnij pamięci podręczne”. Jeśli używasz innej przeglądarki, zajrzyj do jej menu pomocy, aby się dowiedzieć, jak to zrobić. 
  3. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi iCloud Mail w innej lokalizacji lub za pośrednictwem innego połączenia internetowego, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub administratorem sieci. Niektóre konfiguracje internetowe celowo lub przypadkowo blokują dostęp do niektórych witryn internetowych lub usług, np. iCloud Mail.


Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości z aplikacji Mail na komputerze Mac

Zastosuj się do poniższych instrukcji, jeśli Twoja wiadomość nie jest dostarczana, załączasz do niej duży plik lub adresat jej nie otrzymuje.

Jeśli w aplikacji Mail na komputerze Mac pojawia się komunikat o błędzie, gdy próbujesz wysłać wiadomość z adresu @icloud.com

Jeśli zobaczysz komunikat „Nie można wysłać tej wiadomości. Pozostanie ona w skrzynce Wychodzące do czasu, gdy jej wysłanie będzie możliwe”, sprawdź, czy usługa iCloud jest wskazana jako konto poczty wychodzącej.

  1. Otwórz aplikację Mail i wybierz kolejno opcje Mail > Preferencje.
  2. Kliknij kartę Konta.
  3. Wybierz swoje konto e-mail w usłudze iCloud.
  4. Kliknij kartę Ustawienia serwera. Jeśli usługa iCloud nie jest wskazana jako konto poczty wychodzącej, wybierz pozycję iCloud.
    Jeśli wybierzesz opcję Edycja listy serwerów SMTP, konto usługi iCloud nie będzie dostępne do wybrania. 

Jeśli załączasz duży plik

Załączniki wiadomości e-mail nie mogą przekraczać maksymalnego rozmiaru określonego przez dostawcę poczty e-mail lub dostawcę poczty e-mail odbiorcy. U poszczególnych dostawców dopuszczalny rozmiar maksymalny może być inny. Spróbuj skorzystać z funkcji Mail Dropskompresować plik przed wysłaniem lub wysłać wiadomość bez załącznika.

Jeśli odbiorca nie otrzymał Twojej wiadomości

  1. Jeśli po tym, jak wyślesz wiadomość, w skrzynce Przychodzące pojawia się komunikat „Nieznany adres” lub „Zwrócono niedostarczoną wiadomość”, przejdź do skrzynki Wysłane i upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy.
  2. Jeśli używasz aplikacji Mail w systemie macOS lub korzystasz z usługi iCloud Mail za pośrednictwem przeglądarki Safari albo innej obsługiwanej przeglądarki internetowej, sprawdź skrzynki Robocze, Wysłane i Wychodzące:
    • Jeśli widzisz niewysłaną kopię wiadomości w skrzynce Robocze, spróbuj wysłać ją ponownie.
    • Jeśli widzisz wiadomość w skrzynce Wychodzące, upewnij się, że masz połączenie z Internetem i zastosuj się do podanych wyżej instrukcji, aby wybrać usługę iCloud jako konto poczty wychodzącej*.
  3. Poproś odbiorcę, aby sprawdził swoje foldery lub skrzynki z niechcianą pocztą. 
  4. Jeśli wiadomość nadal nie dochodzi do odbiorcy, choć została wysyłana bez żadnych ostrzeżeń czy komunikatów o niedostarczeniu, możliwe, że została zablokowana lub odfiltrowana przez serwery usługi iCloud Mail lub serwer pocztowy odbiorcy. Aby to sprawdzić, skontaktuj się ze wsparciem dotyczącym usługi iCloud. Poproś też odbiorcę, aby skontaktował się ze swoim administratorem poczty e-mail.

* Jeśli korzystasz z serwera SMTP innego niż serwer iCloud, nie używaj adresu e-mail usługi iCloud jako adresu do wysyłania. W przeciwnym razie wiadomość e-mail może nie zostać dostarczona lub może zostać przekierowana do folderu Niechciane odbiorcy.

Jeśli możesz odbierać wiadomości, ale nie możesz ich wysyłać

Możliwe, że Twój dostawca usług internetowych blokuje protokół służący do wysyłania poczty e-mail (SMTP) w swojej sieci. Skontaktuj się z nim i zapytaj o ruch SMTP przechodzący przez jego sieć do usługi zewnętrznej, takiej jak iCloud. Jeśli dostawca blokuje ruch SMTP, dowiedz się, czy możesz tego w jakiś sposób uniknąć.

Jeśli dostawca nie blokuje ruchu SMTP, a mimo to wciąż nie możesz wysyłać wiadomości, skontaktuj się ze Wsparciem Apple w celu uzyskania pomocy. 


Jeśli nie możesz odbierać wiadomości w aplikacji Mail na komputerze Mac

  1. Odszukaj nazwę swojego konta usługi iCloud z lewej strony głównego okna aplikacji Mail. Jeśli nazwa konta jest wyszarzona, a obok niej znajduje się symbol błyskawicy, konto jest offline. 
  2. Aby pracować z kontem w sieci, połącz się z Internetem. 
  3. Wybierz opcję Skrzynka pocztowa. Jeśli opcja Pracuj z wszystkimi kontami w sieci jest wyszarzona, Twoje konta są już połączone z siecią. 

Jeśli nadal nie możesz odbierać wiadomości e-mail, skontaktuj się ze Wsparciem Apple w celu uzyskania dodatkowej pomocy.


Usuwanie sugerowanego ostatniego kontaktu w usłudze iCloud Mail

Jeśli jesteś zalogowany(-a) w usłudze iCloud, ostatnio użyte adresy e-mail na urządzeniach mogą być wyświetlane jako sugerowane kontakty. Aby kontakt nie był wyświetlany jako sugestia:

  1. Na stronie iCloud.com kliknij ikonę , aby zacząć pisać wiadomość e-mail.
  2. W polu „Do:” zacznij wpisywać adres e-mail, który chcesz ukryć.
  3. Zatrzymaj wskaźnik myszy na adresie i kliknij ikonę .
  4. Kliknij opcję Usuń z ostatnich.


Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z aplikacji iCloud dla Windows


Dodatkowa pomoc

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Data publikacji: