Przygotowywanie telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch do serwisowania

Aby chronić swoje informacje i oszczędzić czas, przed oddaniem urządzenia do serwisu wykonaj następujące czynności.

Zanim przyniesiesz urządzenie

Przed zaniesieniem urządzenia do sklepu Apple Store, Autoryzowanego Serwisu Apple lub operatora wykonaj następujące czynności. Jeśli urządzenie nie włącza się lub nie odpowiada, wykonaj jak najwięcej czynności, które da się wykonać:

  1. Utwórz backup urządzenia z systemem iOS.
  2. Przygotuj swoje hasło konta Apple ID. W przypadku niektórych napraw hasło konta Apple ID jest wymagane do wymazania urządzenia i wyłączenia usługi Znajdź mój iPhone.*
  3. Jeśli jest to możliwe, przynieś dowód zakupu na wypadek, gdyby był on wymagany przez serwis.
  4. Przynieś urządzenie i wszelkie akcesoria, w związku z którymi potrzebujesz pomocy.
  5. Przynieś swój dokument tożsamości wydany przez organ administracji publicznej, taki jak dowód osobisty, prawo jazdy, paszport lub inny.
  6. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś(-aś), zadzwoń do zakładu serwisowego i zapytaj, czy musisz się umówić. Na przykład zanim pójdziesz do sklepu Apple Store, zarezerwuj wizytę w punkcie Genius Bar

Zanim wyślesz urządzenie

Przed wysłaniem urządzenia do naprawy lub wymiany wykonaj następujące czynności. Jeśli urządzenie nie włącza się lub nie odpowiada, wykonaj jak najwięcej czynności, które da się wykonać:

  1. Jeśli musisz wysłać telefon iPhone, który jest połączony w parę z zegarkiem Apple Watch, rozłącz parę tych urządzeń. Po rozłączeniu pary iPhone utworzy nowy backup zegarka Apple Watch. Backup może posłużyć do odtworzenia zegarka Apple Watch po otrzymaniu telefonu iPhone z powrotem.
  2. Utwórz backup urządzenia z systemem iOS.
  3. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wiadomości i wyłącz funkcję iMessage.
  4. Wymaż urządzenie. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj > Wymaż zawartość i ustawienia. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź kod i hasło konta Apple ID. Jeśli nie możesz wymazać urządzenia, ponieważ nie można go włączyć lub nie odpowiada, możesz je wymazać z witryny iCloud.com. Dowiedz się, jak to zrobić.
  5. Upewnij się, że blokada aktywacji jest wyłączona.
  6. Wyjmij kartę SIM, zdejmij etui i osłonę ekranu urządzenia. Zachowaj kabel i ładowarkę.

Urządzenie jest gotowe do wysłania. W przypadku zgłoszenia potrzeby naprawy zapewne dotarły już do Ciebie instrukcje na temat wysyłania urządzenia. Jeśli nie masz takich instrukcji lub potrzeba naprawy nie została jeszcze zgłoszona, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple w celu uzyskania dodatkowych informacji.

*Jeśli nie możesz wyłączyć usługi Znajdź mój iPhone, firma Apple może nie być w stanie serwisować urządzenia. Zasada ta ma na celu uniemożliwienie nieupoważnionym osobom naprawy Twojego urządzenia bez Twojej wiedzy. Jeśli nie pamiętasz swojego identyfikatora Apple ID oraz hasła, przejdź na stronę iForgot.

 

Data publikacji: