iPad — rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub mikrofonem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Brak dźwięku lub słaby/zniekształcony dźwięk z jednego głośnika lub wszystkich głośników
Brak dźwięku lub słaby/zniekształcony dźwięk w słuchawkach
Dźwięk z tylko jednego kanału w słuchawkach
Nie słychać Cię podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime
Brak dźwięku, niewyraźny dźwięk, trzaski lub statyczny dźwięk podczas połączeń przez aplikację Telefon lub FaceTime
Brak dźwięku lub słaby/zniekształcony dźwięk podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime, w nagraniach wideo lub w aplikacjach, które używają mikrofonów
Powiązane artykuły wsparcia
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Naciśnij przyciski głośności, aby sprawdzić poziom głośności.
Zdejmij z ekranu osłonę, folię lub etui.
Wyczyść iPada. Sprawdź, czy otwory głośnika i mikrofonu iPada nie są zabrudzone. Delikatnie wyczyść te obszary za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wyczyść siatkę osłony w otworze odbiornika, aby usunąć zanieczyszczenia. Unikaj uszkodzenia mikrofonu osadzonego w otworze odbiornika. Nie wykonuj szerokich ruchów po szkle, aby go nie porysować. Delikatnie usuń zanieczyszczenia z otworów obudowy głośnika i mikrofonu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPada. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, ani nie zanurzaj iPada w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia przedstawionymi w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom pakiet diagnostyczny mikrofonów.
Uruchom pakiet diagnostyczny głośników.
Podłącz słuchawki za pomocą wtyczki, a następnie je odłącz.
Niektóre modele iPada nie są wyposażone w gniazdo słuchawkowe. W przypadku tych modeli upewnij się, że złącze USB-C nie jest zablokowane kłaczkami ani zanieczyszczeniami. Podłącz urządzenie audio przez złącze USB‑C. Następnie odłącz.
Uwaga: wyjście audio powinno zmienić się z wbudowanych głośników na słuchawki, a następnie z powrotem na wbudowane głośniki.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następującą części odpowiednio do wskazanych objawów:
W przypadku problemów z głównym mikrofonem wymień wyświetlacz lub wyświetlacz i szkło wierzchnie.
W przypadku problemów z głośnikiem lub innym mikrofonem wymień iPada.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie, a następnie sprawdź działanie głośnika i mikrofonu.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.