iPad — rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub mikrofonem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Brak dźwięku lub słaby/zniekształcony dźwięk z jednego głośnika lub wszystkich głośników
Brak dźwięku lub słaby/zniekształcony dźwięk w słuchawkach
Dźwięk z tylko jednego kanału w słuchawkach
Nie słychać Cię podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime
Nie słyszysz wyraźnie głosu osoby albo słyszysz trzaski lub statyczny dźwięk podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime
Brak dźwięku lub słaby/zniekształcony dźwięk podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime, w nagraniach wideo lub w aplikacjach, które używają mikrofonów
Jeśli słuchawki nie działają z iPhone’em lub iPadem
Używanie przewodowych słuchawek Apple
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Naciśnij przyciski głośności, aby sprawdzić poziom głośności.
Zdejmij z ekranu osłonę, folię lub etui.
Wyczyść iPada. Sprawdź, czy otwory głośnika i mikrofonu iPada nie są zabrudzone. Delikatnie wyczyść te obszary za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wyczyść siatkę osłony w otworze odbiornika, aby usunąć zanieczyszczenia. Unikaj uszkodzenia mikrofonu osadzonego w otworze odbiornika. Nie wykonuj szerokich ruchów po szkle, aby go nie porysować. Delikatnie usuń zanieczyszczenia z otworów obudowy głośnika i mikrofonu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPada. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, ani nie zanurzaj iPada w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia przedstawionymi w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom pakiet diagnostyczny mikrofonów.
Uruchom pakiet diagnostyczny głośników.
Podłącz słuchawki za pomocą wtyczki, a następnie je odłącz.
Niektóre modele iPada nie są wyposażone w gniazdo słuchawkowe. W przypadku tych modeli upewnij się, że złącze USB-C nie jest zablokowane kłaczkami ani zanieczyszczeniami. Podłącz przejściówkę z USB-C na gniazdo słuchawkowe 3,5 mm, a następnie ją odłącz.
Wyjście audio powinno zmienić się z wbudowanych głośników na słuchawki, a następnie z powrotem na wbudowane głośniki.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany ani wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień poniższe części w wymienionych modelach iPada:
Wymień głośniki w przypadku problemów z głośnikami w modelach iPada Air (M2) i nowszych, iPada Pro (M4) i nowszych, iPada mini (A17 Pro) i iPada (A16).
Wymień wyświetlacz w przypadku problemów z mikrofonem głównym w modelach iPada Air (M2) i nowszych, iPada Pro (M4) i nowszych, iPada mini (A17 Pro) i iPada (A16).
Wymień szkło wierzchnie w przypadku problemów z mikrofonem głównym w modelach iPada (A16).
Wymień przyciski głośności w przypadku problemów z mikrofonem tylnym w modelach iPada (A16) i iPada Air 11 cali (M3).
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie, a następnie sprawdź działanie głośnika i mikrofonu.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.