iPad — rozwiązywanie problemów z aparatem

Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR

Rozwiązywanie problemów z aparatem przednim lub TrueDepth albo funkcją Face ID

Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj powiązany artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo:

    • Rozmyty lub nieostry

    • Zbyt ciemny lub zbyt jasny

    • Kolorowe linie lub paski

    • Plamki

    • Nieprawidłowy balans kolorów

    • Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi

    • Rysy w jaskrawych kolorach

  • Problem z aparatem:

    • Nie można robić zdjęć

    • Nie można nagrywać wideo

    • Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat

    • Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka

    • Nie działa lampa błyskowa LED

    • Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem przednim a aparatem TrueDepth

    • Aparat ma problemy z przełączaniem się na teleobiektyw w celu uzyskania zoomu optycznego powyżej 2x w jasnym świetle

    • W obiektywie aparatu są ciała obce lub kurz

  • Problem ze skanerem LiDAR:

Gdy nie działa aparat lub lampa błyskowa iPhone’a, iPada lub iPoda touch

Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

  1. Różne modele iPada mają różne aparaty i funkcje, takie jak skaner LiDAR. Aby uzyskać pomoc w identyfikacji iPada, zapoznaj się z artykułem Identyfikowanie modelu iPada.

  2. Użyj aplikacji Miarka, aby sprawdzić skaner LiDAR na zgodnych modelach.

  3. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, zwilżonej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

    • Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPada. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, ani nie zanurzaj iPada w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

  4. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą zasłaniać aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria.

  5. Sprawdź iPada pod kątem uszkodzeń wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPada, mogą wymagać naprawy aparatu.

  6. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia przedstawionymi w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

  2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  3. Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery. Postępuj zgodnie z instrukcjami pakietu diagnostycznego, aby udokumentować wszelkie nieprawidłowości lub zniekształcenia występujące podczas testu.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany ani wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień aparat w modelach iPada Air (M2) i nowszych, iPada Pro (M4) i nowszych, iPada mini (A17 Pro) oraz iPada (A16).

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź działanie aparatu i skanera LiDAR.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Do góry

Rozwiązywanie problemów z aparatem przednim lub TrueDepth albo funkcją Face ID

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo:

    • Rozmyty lub nieostry

    • Zbyt ciemny lub zbyt jasny

    • Kolorowe linie lub paski

    • Plamki

    • Nieprawidłowy balans kolorów

    • Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi

    • Rysy w jaskrawych kolorach

  • Problem z aparatem:

    • Nie można robić zdjęć

    • Nie można nagrywać wideo

    • Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat

    • Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka

    • Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem przednim a aparatem TrueDepth

    • W obiektywie aparatu są ciała obce lub kurz

Gdy nie działa aparat lub lampa błyskowa iPhone’a, iPada lub iPoda touch

  • Problem z funkcją Face ID:

    • Nie można skonfigurować funkcji Face ID

    • Nie można rozpoznać twarzy osoby

    • Nie można odblokować iPada przy użyciu funkcji Face ID

    • Nie można dokonać zakupu przy użyciu funkcji Face ID

    • Pojawia się komunikat „Funkcja Face ID została wyłączona”

Używanie funkcji Face ID na iPhonie lub iPadzie Pro

W przypadku wyświetlenia alertu o problemie z Face ID na iPhonie lub iPadzie Pro

Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

  1. Różne modele iPada mają różne aparaty i funkcje, takie jak Face ID. Aby uzyskać pomoc w identyfikacji iPada, zapoznaj się z artykułem Identyfikowanie modelu iPada.

  2. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, zwilżonej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

    • Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPada. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, ani nie zanurzaj iPada w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

  3. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą zasłaniać aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria.

  4. Sprawdź iPada pod kątem uszkodzeń wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPada, mogą wymagać naprawy aparatu.

  5. Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie przednim lub TrueDepth. Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne blokujące określone rodzaje światła, spróbuj użyć funkcji Face ID bez okularów przeciwsłonecznych.

  6. Upewnij się, że iPad znajduje się w odległości 25–50 cm od twarzy.

  7. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia przedstawionymi w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

  2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  3. Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery. Postępuj zgodnie z instrukcjami pakietu diagnostycznego, aby udokumentować wszelkie nieprawidłowości lub zniekształcenia występujące podczas testu.

  4. Uruchom pakiet diagnostyczny Face ID.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany ani wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień aparat przednilub aparat TrueDepth w modelach iPada Air (M2) i nowszych, iPada Pro (M4) i nowszych, iPada mini (A17 Pro) oraz iPada (A16).

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat przedni lub TrueDepth i funkcja Face ID działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Do góry

Data publikacji: