Przygotowywanie iPhone’a lub iPada do wizyty serwisowej
Zanim oddasz iPhone’a lub iPada do serwisu, wykonaj poniższe czynności, aby chronić swoje dane osobowe i przyspieszyć naprawę.
Nigdy nie podawaj nikomu swojego hasła do konta Apple, kodu urządzenia ani szczegółów zabezpieczeń konta. Ani Apple, ani Autoryzowane Serwisy Apple nie będą prosić o podanie tych informacji.
W przypadku niektórych usług wsparcia w zakresie oprogramowania może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie kodu urządzenia lub hasła do konta Apple. Zawsze bądź obecny(-a), gdy technik ma dostęp do Twojego urządzenia.
Przygotowywanie iPhone’a lub iPada do serwisowania
Zanim oddasz urządzenie do Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple:
Jeśli urządzenie nie odpowiada lub z innego powodu nie możesz wykonać niektórych czynności, wykonaj jak najwięcej z nich. Niektóre czynności możesz też wykonać na stronie konta Apple lub w witrynie icloud.com/find.
Upewnij się, że funkcje iCloud, z których korzystasz, zakończyły synchronizację: otwórz aplikację Ustawienia, stuknij imię i nazwisko i stuknij iCloud. Ikona statusu obok opcji Zapisane w iCloud powinna być zielona.
Wyłącz usługę Apple Cash: otwórz aplikację Ustawienia, przewiń ekran w dół i stuknij opcję Portfel i Apple Pay. Następnie wyłącz usługę Apple Cash.
Usuń karty z aplikacji Portfel Apple: otwórz aplikację Portfel, wybierz kartę, stuknij przycisk Więcej, a następnie stuknij opcję Szczegóły karty. Stuknij opcję Usuń kartę.
Sprawdź historię części i serwisu iPhone’a lub historię części i serwisu iPada. Jeśli przy części widzisz komunikat Dokończ naprawę, musisz dokończyć tę naprawę, zanim oddasz urządzenie do Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple. Jeśli nie uda się ukończyć naprawy części wymagającej serwisu, może zostać naliczona opłata za naprawę pozagwarancyjną lub serwis może nawet odmówić wykonania usługi dla tej części.1
W systemie iOS 27 lub iPadOS 27 lub nowszym włącz opcję Gotowe do naprawy lub wymiany dla urządzenia: w aplikacji Znajdź wybierz swoje urządzenie, stuknij przycisk Więcej
, stuknij Naprawa lub wymiana, a następnie stuknij opcję Włącz. W systemie iOS 26, iPadOS 26 lub starszym wyłącz funkcję Znajdź: przejdź do Ustawień, stuknij imię i nazwisko i stuknij Znajdź. Stuknij opcję „Znajdź [urządzenie]” i wyłącz „Znajdź [urządzenie]”.2
Jeśli nie możesz wyłączyć usługi Znajdź na urządzeniu, przejdź do aplikacji Znajdź na innym urządzeniu lub otwórz stronę icloud.com/find. Wybierz swojego iPhone’a, a następnie wybierz opcję Naprawa lub wymiana albo Usuń to urządzenie. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przygotować urządzenie do naprawy.
Gdy oddajesz iPhone’a lub iPada do serwisu
Zanim przyniesiesz urządzenie do Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple, sprawdź, czy potrzebna jest rezerwacja wizyty. Na przykład zanim udasz się do sklepu Apple Store, musisz zarezerwować wizytę w punkcie Genius Bar.
Gdy udajesz się do lokalizacji serwisowej, przynieś ze sobą następujące rzeczy:
Urządzenie i wszelkie akcesoria, w związku z którymi potrzebujesz pomocy (jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej Apple Pencil, przynieś ze sobą iPada, którego używasz z Apple Pencil)
Jeśli to możliwe, potwierdzenie sprzedaży (w przypadku niektórych napraw może być wymagany dowód zakupu)
Dokument tożsamości wydany przez organ administracji publicznej, taki jak dowód osobisty, prawo jazdy, paszport lub inny dokument
Gdy odbierasz iPhone’a lub iPada z serwisu
Po odebraniu iPhone’a lub iPada z Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple pamiętaj, że Twoje urządzenie mogło zostać wymazane. W takiej sytuacji musisz odtworzyć urządzenie z istniejącego backupu w iCloud lub backupu na komputerze, albo skonfigurować je jako nowe urządzenie.
Jeśli zdecydujesz się skonfigurować iPhone’a lub iPada jako nowe urządzenie, a następnie postanowisz odtworzyć urządzenie z istniejącego backupu w iCloud w późniejszym czasie, musisz wymazać urządzenie i jak najszybciej odtworzyć je z wcześniej zapisanego backupu w iCloud. Jeśli nie wymażesz urządzenia i nie odtworzysz go z wcześniejszego backupu w iCloud, nowe backupy utworzone podczas konfiguracji urządzenia jako nowego zastąpią wcześniej zapisane backupy w iCloud.
Jeśli w ramach procesu serwisowego usługa Znajdź została wyłączona, pamiętaj, aby ponownie ją włączyć, gdy otrzymasz z powrotem iPhone’a lub iPada.
Potrzebujesz pomocy dotyczącej wizyty lub określenia dostępnych opcji? Znajdź opcje serwisu i wsparcia
Aby w systemie iOS 26 albo iPadOS 26 lub starszym uniemożliwić innym osobom skorzystanie z serwisu urządzenia bez Twojej wiedzy, Apple może nie być w stanie serwisować urządzenia, jeśli aplikacja Znajdź nie jest wyłączona.
