Jeśli aplikacja iTunes lub Urządzenia Apple nie może nawiązać połączenia z serwerem uaktualnień oprogramowania dla iPhone’a, iPada lub iPoda

Dowiedz się, co zrobić, jeśli aplikacja iTunes lub Urządzenia Apple nie może nawiązać połączenia z serwerem uaktualnień oprogramowania podczas próby odtworzenia lub uaktualnienia iPhone’a, iPada lub iPoda.

Gdy za pomocą aplikacji iTunes lub Urządzenia Apple na komputerze PC chcesz uaktualnić lub odtworzyć iPhone’a, iPada lub iPoda, może zostać wyświetlone ostrzeżenie o tym, że komputer nie może nawiązać połączenia z serwerem uaktualnień oprogramowania, ponieważ nie ma połączenia z Internetem. Komunikat zaleca sprawdzenie, czy połączenie z Internetem jest aktywne, a następnie ponowienie próby. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności.

Uaktualnij lub odtwórz urządzenie z systemem iOS bez komputera

Użycie komputera do uaktualnienia lub odtworzenia urządzenia z systemem iOS jest wymagane, jeśli nie pamiętasz hasła, a urządzenie jest zablokowane lub znajduje się w trybie awaryjnym.

Jeśli tak nie jest, możesz je uaktualnić lub odtworzyć, wykonując następujące czynności:

1. Odłącz iPhone'a, iPada lub iPoda touch od komputera.

2. Włącz funkcję Wi-Fi na urządzeniu. Zalecamy, aby podczas pobierania uaktualnień oprogramowania połączyć się z siecią, a nie z hotspotem osobistym.

3. Uaktualnij urządzenie, wybierając kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Uaktualnienia.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego rozwiązania.

Nawiąż połączenie z Internetem i sklepem iTunes Store

Otwórz przeglądarkę na komputerze i sprawdź, czy można wczytać stronę internetową. Następnie spróbuj połączyć się ze sklepem iTunes Store.

Jeśli nie można połączyć się z Internetem, skontaktuj się z administratorem komputera lub dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy. Możesz też spróbować użyć innego komputera lub innej sieci.

Jeśli można połączyć się z Internetem, ale podczas próby połączenia ze sklepem iTunes Store pojawia się komunikat o błędzie, znajdź rozwiązania możliwych błędów sklepu iTunes Store.

Jeśli nie rozwiąże to problemu, zmodyfikuj lub zresetuj plik hosts.

Zmodyfikuj lub zresetuj plik hosts

Plik hosts może blokować dostęp do serwera uaktualnień oprogramowania. Poniżej przedstawiono sposób edytowania lub resetowania pliku hosts.

Na komputerze Mac

Jeśli używasz komputera służbowego, skontaktuj się z jego administratorem, zanim zmodyfikujesz plik hosts.

1. Wybierz kolejno opcje Idź > Narzędzia na pasku menu w Finderze.

2. Otwórz program Terminal znajdujący się w folderze Narzędzia.

3. W aplikacji Terminal wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć plik hosts:sudo nano /private/etc/hosts

4. Po wyświetleniu monitu wpisz hasło użytkownika. Podczas wpisywania hasła nic nie jest wyświetlane w oknie programu Terminal.

5. Użyj klawiszy strzałek na klawiaturze do nawigacji po pliku hosts.

6. Jeśli jakiś wiersz zawiera ciąg apple.com, dodaj znak krzyżyka (#) i spację na początku tego wiersza.

7. Aby zachować plik hosts, naciśnij kombinację klawiszy Control+O.

8. Po wyświetleniu monitu o nazwę pliku naciśnij klawisz Enter.

9. Aby wyjść, naciśnij kombinację klawiszy Control+X.

Jeśli nie spowoduje to rozwiązania problemu, oprogramowanie zabezpieczające może być nieaktualne lub nieprawidłowo skonfigurowane. Możesz rozwiązać konflikty między programem iTunes a oprogramowaniem zabezpieczającym.

Na komputerze z systemem Windows

Na komputerze z systemem Windows zresetuj plik hosts.

Jeśli nie spowoduje to rozwiązania problemu, oprogramowanie zabezpieczające może być nieaktualne lub nieprawidłowo skonfigurowane. Możesz rozwiązać konflikty między aplikacją iTunes lub Urządzenia Apple a oprogramowaniem zabezpieczającym.