Jeśli aplikacja iTunes lub Urządzenia Apple nie może nawiązać połączenia z serwerem uaktualnień oprogramowania dla iPhone’a, iPada lub iPoda

Dowiedz się, co zrobić, jeśli aplikacja iTunes lub Urządzenia Apple nie może nawiązać połączenia z serwerem uaktualnień oprogramowania. Może się to zdarzyć podczas próby odtworzenia lub uaktualnienia iPhone’a, iPada albo iPoda.

Jeśli używasz aplikacji iTunes lub aplikacji Urządzenia Apple na komputerze PC, może pojawić się alert podczas uaktualniania lub odtwarzania iPhone’a, iPada albo iPoda. Ten alert oznacza, że komputer nie może połączyć się z serwerem uaktualnień oprogramowania. Jeśli połączenie internetowe działa, spróbuj ponownie.

Uaktualnij lub odtwórz iPhone’a, iPada albo iPoda bez użycia komputera

Jeśli nie masz dostępu do urządzenia lub jest ono w trybie odzyskiwania, musisz użyć komputera. W przeciwnym razie możesz uaktualnić lub odtworzyć urządzenie bezprzewodowo.

1. Odłącz iPhone'a, iPada lub iPoda touch od komputera.

2. Włącz funkcję Wi-Fi na urządzeniu. Zalecamy, aby podczas pobierania uaktualnień oprogramowania połączyć się z siecią, a nie z hotspotem osobistym.

3. Otwórz Ustawienia.

4. Stuknij opcję Ogólne.

5. Stuknij opcję Uaktualnienia.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, wykonaj procedurę rozwiązywania problemów z połączeniem z Internetem oraz z iTunes Store.

Nawiąż połączenie z Internetem i iTunes Store

Sprawdź połączenie internetowe, otwierając przeglądarkę na komputerze i sprawdzając, czy wczytuje stronę internetową. Następnie spróbuj połączyć się z iTunes Store.

Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, pomocy może udzielić administrator komputera lub dostawca usług internetowych (ISP). Możesz też spróbować użyć innego komputera lub sieci.

Jeśli możesz połączyć się z Internetem, ale widzisz błąd podczas łączenia się z iTunes Store, wykonaj procedurę rozwiązywania problemów z błędami iTunes Store.

Jeśli te rozwiązania nie naprawią problemu, spróbuj zmodyfikować lub wyzerować plik hosts.

Zmodyfikuj lub zresetuj plik hosts

Plik hosts może blokować dostęp do serwera uaktualnień oprogramowania. Zmodyfikuj lub wyzeruj plik hosts.

Na komputerze Mac

Jeśli używasz komputera służbowego, skontaktuj się z jego administratorem, zanim zmodyfikujesz plik hosts.

1. Wybierz opcję Idź z paska menu w Finderze.

2. Wybierz opcję Narzędzia.

3. Otwórz Terminal w folderze Narzędzia.

4. Wpisz polecenie sudo nano /private/etc/hosts w Terminalu, aby otworzyć plik hosts.

5. Jeśli pojawi się monit, wpisz hasło.¹

6. Użyj klawiszy strzałek na klawiaturze do nawigacji po pliku hosts.

7. Jeśli jakiś wiersz zawiera ciąg apple.com, dodaj znak krzyżyka (#) i spację na początku tego wiersza.

8. Naciśnij klawisze Control-O, aby zachować plik hosts.

9. Po wyświetleniu monitu o nazwę pliku naciśnij klawisz Enter.

10. Naciśnij Control-X, aby wyjść.

Jeśli nie spowoduje to rozwiązania problemu, oprogramowanie zabezpieczające może być nieaktualne lub nieprawidłowo skonfigurowane. Rozwiąż konflikty między iTunes a oprogramowaniem zabezpieczającym.

Na komputerze z systemem Windows

Na komputerze z systemem Windows, zresetuj plik hosts.

Jeśli nie spowoduje to rozwiązania problemu, oprogramowanie zabezpieczające może być nieaktualne lub nieprawidłowo skonfigurowane. Rozwiąż konflikty między iTunes a oprogramowaniem zabezpieczającym.