iPhone: rozwiązywanie problemów z aparatem
Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR
Rozwiązywanie problemów z aparatem TrueDepth lub funkcją Face ID
Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązany artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo
Rozmyty lub nieostry
Zbyt ciemny lub zbyt jasny
Kolorowe linie lub paski
Plamki
Nieprawidłowy balans kolorów
Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi
Rysy w jaskrawych kolorach
Problem z aparatem
Nie można robić zdjęć
Nie można nagrywać wideo
Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat
Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka
Nie działa lampa błyskowa LED
Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem a aparatem TrueDepth
Gdy jest jasno, aparat nie przełącza się na teleobiektyw w celu uzyskania zoomu optycznego powyżej 2x.
W obiektywie aparatu są ciała obce lub kurz
Problem ze skanerem LiDAR
Skaner LiDAR nie wykonuje pomiaru
Gdy nie działa aparat lub lampa błyskowa iPhone’a, iPada lub iPoda touch
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Różne modele iPhone’a mają różne aparaty i funkcje, takie jak LiDAR. Zapoznaj się z artykułem Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a, aby uzyskać pomoc w identyfikacji iPhone’a.
Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.
Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą zasłaniać aparat albo lampę błyskową lub powodować umieszczenie w pobliżu aparatu magnesu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria. Akcesoria magnetyczne mogą zakłócać działanie aparatów iPhone'a.
Sprawdź, czy iPhone nie został uszkodzony. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery. Postępuj zgodnie z instrukcjami pakietu diagnostycznego, aby udokumentować wszelkie nieprawidłowości lub zniekształcenia występujące podczas testu.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy i otwórz urządzenie.
Odłącz grupę taśm łączących aparat z płytą główną.
Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.
Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.
Ponownie zmontuj, montując wszystkie usunięte części i zamykając urządzenie.
Ponownie przetestuj aparat urządzenia i skaner LiDAR.
Uwaga: W tej sekcji wymagane jest zamówienie części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części w wymienionych modelach iPhone'ów:
Wymień aparat w przypadku problemów z aparatem we wszystkich modelach iPhone'ów.
Aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu, wymień tylną szybkę w modelach iPhone'a 14, iPhone'a 14 Plus, wszystkich modelach iPhone'a 15, wszystkich modelach iPhone'a 16 oraz w modelu iPhone'a 16e.
Aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu, wymień obudowę w modelach iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max i iPhone’a 16e.
Jeśli wymiana aparatu nie rozwiąże problemów, wymień obudowę w modelach iPhone'a 15, iPhone'a 15 Plus, iPhone'a 16, iPhone'a 16 Plus, iPhone'a 16 Pro, iPhone'a 16 Pro Max i iPhone'a 16e.
W przypadku niektórych problemów wymiana aparatu może rozwiązać problemy ze skanerem LiDAR. W przypadku innych problemów wymiana obudowy może rozwiązać problemy ze skanerem LiDAR. Jeśli nastąpi awaria zarówno aparatu, jak i skanera LiDAR, rozwiązanie problemu ze skanerem LiDAR może wymagać wymiany aparatu i obudowy.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat i skaner LiDAR działają prawidłowo.
Uwaga: W tej sekcji wymagane jest zamówienie części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.
Rozwiązywanie problemów z aparatem TrueDepth lub funkcją Face ID
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo
Rozmyty lub nieostry
Zbyt ciemny lub zbyt jasny
Kolorowe linie lub paski
Plamki
Nieprawidłowy balans kolorów
Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi
Rysy w jaskrawych kolorach
Problem z aparatem
Nie można robić zdjęć
Nie można nagrywać wideo
Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat
Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka
Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem a aparatem TrueDepth
W obiektywie aparatu są ciała obce lub kurz
Gdy nie działa aparat lub lampa błyskowa iPhone’a, iPada lub iPoda touch
Problem z funkcją Face ID
Nie można skonfigurować funkcji Face ID
Nie można rozpoznać twarzy osoby
Nie można odblokować iPhone’a przy użyciu funkcji Face ID
Nie można dokonać zakupu przy użyciu funkcji Face ID
Pojawia się komunikat „Funkcja Face ID została wyłączona”
Używanie funkcji Face ID na iPhonie lub iPadzie Pro
Jeśli komunikat informuje, że funkcja Face ID została wyłączona na iPhonie lub iPadzie Pro
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.
Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą zasłaniać aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria.
Sprawdź, czy iPhone nie został uszkodzony. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.
Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie TrueDepth. Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne blokujące określone rodzaje światła, spróbuj użyć funkcji Face ID bez okularów przeciwsłonecznych.
Upewnij się, że iPhone znajduje się w odległości 25–50 cm od twarzy.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom pakiet diagnostyczny Face ID.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy i otwórz urządzenie.
Odłącz grupę taśm łączących aparat TrueDepth z płytą główną.
Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.
Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.
Ponownie zmontuj, montując wszystkie usunięte części i zamykając urządzenie.
Ponownie przetestuj aparat urządzenia i funkcję Face ID.
Uwaga: W tej sekcji wymagane jest zamówienie części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień aparat TrueDepth.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat TrueDepth i funkcja Face ID działają prawidłowo.
Uwaga: W tej sekcji wymagane jest zamówienie części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.