iPhone: rozwiązywanie problemów z aparatem

1. Różne modele iPhone’a mają różne aparaty i funkcje, takie jak LiDAR. Zapoznaj się z artykułem Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a, aby uzyskać pomoc w identyfikacji iPhone’a.

2. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepozostawiającej włókien ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

   • Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

3. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą zasłaniać aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria. Akcesoria magnetyczne mogą zakłócać pracę aparatów w iPhonie.

4. Sprawdź iPhone’a pod kątem uszkodzeń wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.

5. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:

1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

3. Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery. Postępuj zgodnie z instrukcjami pakietu diagnostycznego, aby udokumentować wszelkie nieprawidłowości lub zniekształcenia występujące podczas testu.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.

2. Odłącz grupę taśm łączących aparat z płytą główną.

3. Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.

4. Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.

5. Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie złożyć.

6. Ponownie przetestuj aparat urządzenia i skaner LiDAR.

Uwaga: W tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień następującą część w podanych modelach iPhone’a:

W przypadku problemów z aparatem tylnym:

• Wymień aparat w przypadku problemów z aparatem we wszystkich modelach iPhone’a.

• Jeśli objawy nie ustępują po wymianie aparatu, wymień obudowę w modelach iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max, iPhone’a 16e i iPhone’a 17e.

W przypadku problemów z lampą błyskową tylnego aparatu:

• Aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu w przypadku iPhone’a 14, iPhone’a 14 Plus, wszystkich modeli iPhone’a 15, wszystkich modeli iPhone’a 16, w przypadku iPhone’a 16e, iPhone’a 17e, iPhone’a 17 i iPhone’a Air, wymień tylne szkło.

• Aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu w przypadku iPhone’a 17 Pro i iPhone’a 17 Pro Max wymień obudowę.

• Aby rozwiązać problemy ze skanerem LiDAR w przypadku iPhone’a 16 Pro i iPhone’a 16 Pro Max, wymień aparat tylny.

• Aby rozwiązać problemy ze skanerem LiDAR w przypadku iPhone’a 17 Pro i iPhone’a 17 Pro Max, wymień obudowę.

• Jeśli wymiana obudowy nie rozwiąże problemu ze skanerem LiDAR w przypadku iPhone’a 17 Pro i iPhone’a 17 Pro Max, wymień płytę główną.

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat i skaner LiDAR działają prawidłowo.

Uwaga: W tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

1. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepozostawiającej włókien ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

   • Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

2. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą blokować aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria.

3. Sprawdź iPhone’a pod kątem uszkodzeń wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.

4. Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie przednim lub aparacie TrueDepth (w zależności od modelu). Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne blokujące określone rodzaje światła, spróbuj użyć funkcji Face ID bez okularów przeciwsłonecznych.

5. Upewnij się, że iPhone znajduje się w odległości 25–50 cm od twarzy.

6. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:

1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

3. Uruchom pakiet diagnostyczny Face ID.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.

2. Odłącz grupę taśm łączących aparat przedni lub aparat TrueDepth z płytą główną.

3. Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.

4. Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.

5. Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie złożyć.

6. Ponownie przetestuj aparat urządzenia i funkcję Face ID.

Uwaga: W tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień aparat przedni lub aparat TrueDepth (w zależności od modelu).

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat przedni lub aparat TrueDepth i funkcja Face ID działają prawidłowo.

Uwaga: W tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.