iPhone: rozwiązywanie problemów z aparatem

1. Różne modele iPhone’a mają różne aparaty i funkcje, takie jak LiDAR. Zapoznaj się z artykułem Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a, aby uzyskać pomoc w identyfikacji iPhone’a.

2. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

   • Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

3. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą zasłaniać aparat albo lampę błyskową lub powodować umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria. Akcesoria magnetyczne mogą zakłócać działanie aparatów iPhone'a.

4. Sprawdź, czy iPhone nie został uszkodzony wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.

5. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

3. Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery. Postępuj zgodnie z instrukcjami pakietu diagnostycznego, aby udokumentować wszelkie nieprawidłowości lub zniekształcenia występujące podczas testu.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone'a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.

2. Odłącz grupę taśm łączących aparat z płytą główną.

3. Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.

4. Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.

5. Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie zmontować.

6. Ponownie przetestuj aparat urządzenia i skaner LiDAR.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części w wymienionych modelach iPhone'a:

• Wymień aparat w przypadku problemów z aparatem we wszystkich modelach iPhone'a.

• Aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu, wymień tylną szybkę w iPhonie 14, iPhonie 14 Plus, wszystkich modelach iPhone'a 15, wszystkich modelach iPhone'a 16, iPhonie 16e, wszystkich modelach iPhone'a 17 oraz iPhonie Air.

• Jeśli objawy nie ustępują po wymianie aparatu, wymień obudowę w modelach iPhone'a 15, iPhone'a 15 Plus, iPhone'a 16, iPhone'a 16 Plus, iPhone'a 16 Pro, iPhone'a 16 Pro Max i iPhone'a 16e.

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat i skaner LiDAR działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

1. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

   • Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

2. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą zasłaniać aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria.

3. Sprawdź, czy iPhone nie został uszkodzony wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.

4. Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie przednim lub TrueDepth (w zależności od modelu). Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne blokujące określone rodzaje światła, spróbuj użyć funkcji Face ID bez okularów przeciwsłonecznych.

5. Upewnij się, że iPhone znajduje się w odległości 25–50 cm od twarzy.

6. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

3. Uruchom pakiet diagnostyczny Face ID.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone'a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.

2. Odłącz grupę taśm łączących aparat przedni lub TrueDepth z płytą główną.

3. Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.

4. Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.

5. Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie zmontować.

6. Ponownie przetestuj aparat urządzenia i funkcję Face ID.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich czynności, wymień przedni aparat lub aparat TrueDepth (w zależności od modelu).

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat przedni lub TrueDepth i funkcja Face ID działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.