iPhone: rozwiązywanie problemów z aparatem

Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR

Rozwiązywanie problemów z aparatem przednim lub TrueDepth albo funkcją Face ID

Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj powiązany artykuł wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo

    • Rozmyty lub nieostry

    • Zbyt ciemny lub zbyt jasny

    • Kolorowe linie lub paski

    • Plamki

    • Nieprawidłowy balans kolorów

    • Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi

    • Rysy w jaskrawych kolorach

  • Problem z aparatem

    • Nie można robić zdjęć

    • Nie można nagrywać wideo

    • Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat

    • Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka

    • Nie działa lampa błyskowa LED

    • Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem przednim a aparatem TrueDepth

    • Aparat nie przełącza się na teleobiektyw w celu uzyskania zoomu optycznego powyżej 2x w jasnych warunkach oświetleniowych

    • W obiektywie aparatu są ciała obce lub kurz

  • Problem ze skanerem LiDAR

Powiązany artykuł wsparcia

Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

  2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  3. Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery. Postępuj zgodnie z instrukcjami pakietu diagnostycznego, aby udokumentować wszelkie nieprawidłowości lub zniekształcenia występujące podczas testu.

Otwórz i sprawdź iPhone’a

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem serwisowym iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

  1. Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.

  2. Odłącz grupę taśm łączących aparat z płytą główną.

  3. Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.

  4. Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.

  5. Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie zmontować.

  6. Ponownie przetestuj aparat urządzenia i skaner LiDAR.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części w następujących modelach iPhone’ów:

W przypadku problemów z tylnym aparatem:

  • Wymień aparat w przypadku problemów z aparatem we wszystkich modelach iPhone’a.

  • Jeśli objawy nie ustępują po wymianie aparatu, wymień obudowę w modelach iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max i iPhone’a 16e.

W przypadku problemów z lampą błyskową tylnego aparatu:

  • Aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu, wymień tylną szybkę w iPhonie 14, iPhonie 14 Plus, wszystkich modelach iPhone’a 15, wszystkich modelach iPhone’a 16, iPhonie 16e, wszystkich modelach iPhone’a 17 oraz iPhonie Air.

W przypadku problemów ze skanerem LiDAR:

  • Aby rozwiązać problemy z systemami LiDAR w przypadku modelu iPhone’a 16 Pro i iPhone’a 16 Pro Max wymień tylny aparat.

  • Aby rozwiązać problemy z systemami LiDAR w przypadku modelu iPhone’a 17 Pro i iPhone’a 17 Pro Max wymień obudowę.

  • Jeśli wymiana obudowy nie rozwiąże problemu z systemem LiDAR w modelach iPhone’a 17 Pro i iPhone’a 17 Pro Max, wymień płytę główną.

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat i skaner LiDAR działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Do góry

Rozwiązywanie problemów z aparatem przednim lub aparatem TrueDepth albo funkcją Face ID

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo

    • Rozmyty lub nieostry

    • Zbyt ciemny lub zbyt jasny

    • Kolorowe linie lub paski

    • Plamki

    • Nieprawidłowy balans kolorów

    • Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi

    • Rysy w jaskrawych kolorach

  • Problem z aparatem

    • Nie można robić zdjęć

    • Nie można nagrywać wideo

    • Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat

    • Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka

    • Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem przednim a aparatem TrueDepth

    • W obiektywie aparatu są ciała obce lub kurz

Powiązany artykuł wsparcia

  • Problem z funkcją Face ID

    • Nie można skonfigurować funkcji Face ID

    • Nie można rozpoznać twarzy osoby

    • Nie można odblokować iPhone’a przy użyciu funkcji Face ID

    • Nie można dokonać zakupu przy użyciu funkcji Face ID

    • Pojawia się komunikat „Funkcja Face ID została wyłączona”

Powiązane artykuły wsparcia

Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

  2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  3. Uruchom pakiet diagnostyczny Face ID.

Otwórz i sprawdź iPhone’a

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem serwisowym iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

  1. Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.

  2. Odłącz grupę taśm łączących aparat przedni lub aparat TrueDepth z płytą główną.

  3. Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.

  4. Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.

  5. Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie zmontować.

  6. Ponownie przetestuj aparat urządzenia i funkcję Face ID.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich czynności, wymień przedni aparat lub aparat TrueDepth (w zależności od modelu).

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy aparat przedni lub aparat TrueDepth i funkcja Face ID działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Do góry

Data publikacji: