Problemløsing for inn-/utdataproblemer på bærbare Mac-maskiner
Problemløsing for tastaturfunksjonalitet
Problemløsning for tastaturbelysning
Problemløsning for styreflaten
Problemløsning for av/på-knappen eller Touch ID
Problemløsing for USB-C-, Thunderbolt- og HDMI-problemer
Problemløsning for tastaturfunksjonalitet
Fastslå problemene
Ved skriving gjentas bokstaver eller tegn du trykker på på tastaturet
Ved skriving vises ikke bokstaver eller tegn du trykker på på tastaturet
Ved skriving samsvarer ikke tegnene som vises, med tastene som trykkes på
En tast sitter fast, går tregt tilbake til utgangsstillingen eller responderer ikke
En tast sitter fast i nedtrykt stilling eller utgangsstillingen
En tast lager en uventet lyd når den trykkes på
En tast føles skjev eller stiv når den trykkes på
En tast responderer ikke, føles svampaktig eller går ikke helt ned når den trykkes på
Taster eller tastemekanismer er ødelagt eller mangler
Tastaturet låser seg
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Fjern parkoblingen hvis et Bluetooth-tastatur er til stede og er parkoblet med maskinen. Tastaturet kan overstyre inndatakommandoer fra det innebygde tastaturet.
Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at tastaturet slutter å fungere.
Kontroller at musetaster ikke er slått på. Når musetaster er på, kan ikke tastaturet brukes til å skrive inn tekst. Se Endre innstillingene for alternative kontrollmetoder for tilgjengelighet på Mac for instruksjoner om hvordan du slår av musetaster.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Hvis det innebygde tastaturet ikke fungerer, kobler du et eksternt tastatur til maskinen for å fortsette problemløsingen.
Trykk på Caps Lock-tasten på det innebygde tastaturet for å sikre at indikatorlyset lyser, noe som tyder på en delvis tilkobling til hovedkortet. Vær oppmerksom på at når du trykker på Caps Lock-tasten på Apple-tastaturer, er det ikke sikkert at Caps Lock-funksjonen aktiveres umiddelbart. Tasten må holdes inne litt lenger for å aktivere Caps Lock-funksjonen. Dette er ment å forhindre utilsiktet aktivering av Caps Lock-modus. Dette er normalt og tyder ikke på noe serviceproblem.
Kjør feilsøkingsprogrammet for tastatur.
Merk: Feilsøking bekrefter bare tastaturets elektriske funksjon. Feilsøking verifiserer ikke tastaturets mekaniske følelse og respons.
Hvis MacBook eller MacBook Pro har en tast som ikke responderer, eller en tast som føles annerledes enn resten når den trykkes på, må du rengjøre tastaturet.
Når du har rengjort tastaturet, tester du tastaturet for å sikre at alle tastene fungerer som de skal.
Hvis du ikke fikk isolert eller løst problemet med fremgangsmåten over, følger du veiledningen for fjerning og utskiftning av den berørte tasten i reparasjonshåndboken for maskinen når du skal rengjøre og undersøke på undersiden av tasten. En tast bør alltid skiftes ut hver gang den tas av, selv for inspeksjon eller rengjøring.
Viktig: Før du fjerner taster, må du sørge for at du har det riktige erstatningssettet med taster for hånden. Når en tast først er fjernet, må den skiftes ut med en ny. Ikke bruk taster om igjen.
Rengjør den innvendige aluminiumsdelen av tasten for å fjerne eventuelle væskerester.
Inspiser saksemekanismen for å kontrollere at den fungerer og ikke har skade på pinnene eller deler. Sakser kan også byttes ut hvis de er skadet.
Undersøk gummitoppen for skader. Taster og saksemekanismer kan byttes ut, men det kan ikke gummitoppen. En skadet gummitopp krever utskifting av hele toppdekselet.
Viktig: På noen bærbare maskiner går signaler til tastatur og bakgrunnslys via styreflatens fleksikabel. Feil i styreflaten og styreflatens fleksikabel kan derfor føre til problemer med tastaturet eller at både tastaturet og styreflaten ikke reagerer. Hvis en fungerende fleksikabel og styreflate er tilgjengelig, bytter du ut begge og tester på nytt for styreflate- og tastaturfunksjonalitet. Utskifting av styreflate eller fleksikabel kan løse problemer med manglende respons på begge komponentene.
Merk: På enkelte modeller er styreflatens fleksikabel en del av styreflaten og kan ikke byttes ut separat. Du finner mer informasjon reparasjonshåndboken.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å ta ut bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.
På noen bærbare maskiner er det en lokkvinkelsensor som registrerer når skjermlokket åpnes og lukkes. En feil i lokkvinkelsensoren kan påvirke betjeningen av tastaturet og styreflaten.
På noen bærbare maskiner, for eksempel MacBook Pro (13-tommers, M1, 2020), er det en fleksibel tastaturkabel som er en del av toppdekselet. På andre bærbare maskiner, for eksempel MacBook Air (M1, 2020), kobles tastaturbakgrunnslyset til via en kombinert IPD-fleksikabel og kort. Finn alle kontaktene for tastaturet og IPD-fleksikabelen (avhengig av modell), og kontroller at alle kabler finnes og er tilkoblet. Hvis en tastatur- eller IPD-fleksikabel mangler, kan det være at den ligger under hovedkortet eller et annet kort. Fjern kortene for å finne fleksikabelen.
Skift ut eventuelle skadede fleksikabler.
Monter forsiktig alle tastatur- eller IPD-fleksikabler igjen. Sett sammen maskinen og kjør feilsøkingen på nytt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut toppdekselet.
Hvis det viser seg at styreflaten eller fleksikabelen forårsaker problemer med tastaturfunksjonen, må du bytte ut styreflaten eller fleksikabelen.
Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at både tastaturet og styreflaten fungerer som de skal. Kjør feilsøkingsprogrammet for tastatur. for å kontrollere at alle taster fungerer etter reparasjon, inkludert modifikatortaster.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsning for tastaturbelysning
Fastslå problemene
Tastaturet fungerer som normalt, bortsett fra at tastaturbelysningen ikke fungerer som forventet
Tastaturbelysningen aktiveres ikke når rommet blir mørkt
Tastaturbelysningen er ujevn
En del av tastaturet er ikke opplyst
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Sørg for at sensoren for omgivelseslys ikke er tildekket. Den sitter øverst på dataskjermen, i nærheten av kameraet. Tastaturbelysningen bruker sensoren for omgivelseslys for å oppdage dårlige lysforhold.
Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at tastaturet slutter å fungere.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Hvis det innebygde tastaturet ikke fungerer, kobler du et eksternt tastatur til maskinen for å fortsette problemløsingen.
Trykk på Caps Lock-tasten på det innebygde tastaturet for å sikre at indikatorlyset lyser, noe som tyder på en delvis tilkobling til hovedkortet.
Merk: Når du trykker på Caps Lock-tasten på Apple-tastaturer, aktiveres kanskje ikke Caps Lock-funksjonen umiddelbart. Tasten må holdes inne litt lenger for å aktivere Caps Lock-funksjonen. Dette er ment å forhindre utilsiktet aktivering av Caps Lock-modus. Dette er normalt og tyder ikke på noe serviceproblem.
Kontroller funksjonaliteten til sensoren for omgivelseslys ved å dekke til sensoren (plassert på skjermenheten ved siden av kameraet) med hånden for å simulere et mørkt rom. Kontroller om tastaturbelysningens lysstyrke øker.
Hold sensoren tildekket, og bruk kontrollene for å øke tastaturbelysningen.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å ta ut bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.
Noen bærbare maskiner har en fleksikabel for bakgrunnsbelysning som er en del av toppdekselet. På andre bærbare maskiner kobles tastaturbelysningen til via en kombinert IPD-fleksikabel og kort. Noen modeller kan ha mer enn én fleksikabel for tastaturbelysning. Hver kabel driver deler av tastaturbelysningen (venstre eller høyre side). På noen modeller forsynes begge sider med strøm fra en tredje kabel.
Finn alle kontaktene for tastaturbelysningen og IPD-fleksikabelen (avhengig av modell), og kontroller at alle kabler finnes og er tilkoblet. Hvis en tastatur- eller IPD-fleksikabel mangler, kan det være at den ligger under hovedkortet eller et annet kort. Fjern kortene for å finne fleksikabelen.
Test på nytt under dårlige lysforhold for å aktivere tastaturbelysningen. Juster tastaturbelysningen med kontrollene.
Viktig: På noen bærbare maskiner går signaler til tastatur og bakgrunnslys via styreflatens fleksikabel. Feil i styreflatens fleksikabel kan derfor føre til problemer med tastaturet eller at både tastaturet og styreflaten ikke reagerer. Hvis en fungerende fleksikabel for styreflate er tilgjengelig, bytter du den ut og tester på nytt for styreflate- og tastaturfunksjonalitet. Utskifting av styreflatens fleksikabel kan løse problemer med manglende respons på begge komponentene.
Merk: På enkelte modeller er styreflatens fleksikabel en del av styreflaten og kan ikke byttes ut separat. Du finner mer informasjon reparasjonshåndboken.
Skift ut eventuelle skadede fleksikabler.
Monter forsiktig alle fleksikabler for tastaturbelysningen igjen. Sett sammen maskinen og kjør feilsøkingen på nytt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut toppdekselet.
Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at tastaturet og tastaturbelysningen fungerer som de skal.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsning for styreflaten
Fastslå problemene
Musepekeren beveger seg ikke når styreflaten brukes
Multi-Touch-funksjoner fungerer ikke som forventet
Styreflaten responderer ikke på klikk
Styreflaten har problemer med følbar tilbakemelding
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Slå av maskinen. Rengjør styreflaten med en myk, lofri klut.
Undersøk styreflaten visuelt for å se etter skader og sikre at faktorer som fuktighet, håndkrem eller smykker ikke har påvirket styreflatens funksjonalitet. Unngå å berøre styreflaten samtidig med begge hendene.
I Systeminnstillinger > Tilgjengelighet deaktiverer du alle assisterte innstillinger for tastatur og mus og styreflate. Test styreflatens funksjonalitet på nytt.
I Systeminnstillinger > Styreflate kontrollerer og justerer du klikktrykk og styreflatehastighet. For høye eller for lave innstillinger kan oppfattes som problemer med styreflaten.
Koble fra alle Bluetooth-enheter. I Systeminnstillinger > Bluetooth klikker du på krysset ved siden av hver enhet.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Hvis den innebygde styreflaten ikke fungerer, kobler du en ekstern mus eller styreflate til maskinen for å fortsette feilsøkingen.
Hvis styreflaten ikke fungerer, kan det hende at maskinen viser et varsel om lavt batterinivå som du ikke kan se. Koble maskinen til en strømadapter for å se varselet.
På noen bærbare maskiner er det en lokkvinkelsensor som registrerer når skjermlokket åpnes og lukkes. En feil i lokkvinkelsensoren kan påvirke betjeningen av tastaturet og styreflaten. .
Viktig: På noen bærbare maskiner går signaler til tastatur og bakgrunnslys via styreflatens fleksikabel. Feil i styreflatens fleksikabel kan derfor føre til problemer med tastaturet eller at både tastaturet og styreflaten ikke reagerer. Hvis en fungerende fleksikabel for styreflate er tilgjengelig, bytter du den ut og tester på nytt for styreflate- og tastaturfunksjonalitet. Utskifting av styreflatens fleksikabel kan løse problemer med manglende respons på begge komponentene.
Merk: På enkelte modeller er styreflatens fleksikabel en del av styreflaten og kan ikke byttes ut separat. Du finner mer informasjon reparasjonshåndboken.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut styreflaten. Hvis styreflaten ikke er tilgjengelig som en separat del, skifter du ut toppdekselet, som på enkelte modeller inneholder styreflaten.
Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at styreflaten fungerer som den skal.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsning for av/på-knappen eller Touch ID
Fastslå problemene
Les denne artikkelen hvis du legger merke til noen av de følgende problemene:
Av/på-knappen klikker ikke ordentlig eller i det hele tatt
Av/på-knappen føles stiv eller svampaktig når den trykkes på
Touch ID klarer ikke å lese fingeravtrykk
Får ikke registrert finger i Touch ID
Får ikke låst opp maskinen med Touch ID
Får ikke foretatt kjøp med Apple Pay og Touch ID
Touch ID-problemer etter utskifting av hovedkort
Hvis Touch ID ikke fungerer på Mac
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Forsikre deg om at fingrene dine og Touch ID-sensoren er ren og tørr. Bruk en myk, lofri klut til å tørke bort støv og rusk fra Touch ID-sensoren.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Ved problemer med hvordan av/på-knappen føles, fjerner du bunndekselet og kobler batteriet fra hovedkortet. Undersøk om det er rusk i mellomrommet mellom toppdekselet og Touch ID-kortet. Hvis du finner rusk som kanskje er i veien for av/på-knappen, bruker du trykkluft for å fjerne det.
Hvis du skal fikse en av/på-knapp som ikke klikker ordentlig eller ikke føles riktig, må du bruke Touch ID-mellomlegg eller skru på en midtre settskrue (avhengig av modellen). Se maskinens reparasjonshåndbok for å finne ut hvilken type knappejustering som er relevant for modellen din.
For modeller med settskrue kan du se i maskinens reparasjonshåndbok hvordan du endrer klikk-følbarheten for Touch ID og av/på-knappen ved hjelp av den midtre settskruen. Dette skal løse problemet.
For modeller med mellomlegg kan en Touch ID-knapp som føles for løs eller for stiv, skyldes at det er montert feil mellomlegg – et som er for stort eller for lite. Hvis Touch ID-knappen ikke er riktig innrettet, kan du se i maskinens reparasjonshåndbok hvordan du justerer Touch ID-kortet i toppdekselet. Hvis knappen føles svampaktig eller er for løs, monterer du et større mellomlegg. Hvis knappen føles for stiv eller ikke beveger seg, monterer du et mindre mellomlegg. Monter det samme Touch ID-kortet på nytt med det nye mellomlegget.
Hvis du har problemer med Touch ID- eller av/på-knappfunksjonen, følger du prosedyrene i reparasjonshåndboken for å komme til Touch ID-kortet og fleksikabelen. Koble fra fleksikabelen til Touch ID-kortet. Inspiser alle tilhørende fleksikabler og kontakter visuelt for skader.
Skift ut eventuelle skadede fleksikabler.
Installer Touch ID-fleksikabelen forsiktig på nytt og sett den inn igjen. Sett sammen maskinen og kjør feilsøkingen på nytt.
For problemer med Touch ID etter utskifting av hovedkort:
På modeller der Touch ID kobles direkte til hovedkortet, er den sannsynlige årsaken Touch ID-kortet. Bytt ut Touch ID-kortet. Hvis problemet vedvarer, må du bytte ut både hovedkortet og Touch ID-kortet.
På andre modeller dirigeres Touch ID-signaler gjennom lydkortets fleksimodul eller et annet kort, for eksempel et mellomleggskort, avhengig av modell. Bytte av lydkort eller toppdeksel med tastatur kan løse problemer med Touch ID, for eksempel etter utskifting av et hovedkort.
Merk: Ikke monter det originale lydkortet eller toppdekselet med tastatur på nytt hvis utskifting av det ikke løser Touch ID-problemet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut Touch ID-kortet, som også er av/på-knappen.
Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at problemet med Touch ID eller av/på-knappen er utbedret.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsning for USB-C-, Thunderbolt- og HDMI-problemer
Fastslå problemene
Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
En USB-C-enhet gjenkjennes ikke eller har ikke strøm når den er koblet til USB-C-portene på maskinen
En Thunderbolt-enhet eller -skjerm gjenkjennes ikke når den er koblet til USB-C-portene på maskinen
En HDMI-skjerm gjenkjennes ikke eller viser ikke noe bilde når den er koblet til maskinens HDMI-port (for modeller med HDMI)
Identifiser portene på Mac-maskinen
Adaptere for Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller USB-C-porten på Mac
Endre oppdateringsfrekvensen på MacBook Pro eller Apple Pro Display XDR
Koble til en skjerm på Mac-maskinen
Koble til HDMI fra Mac-maskinen
Hvor mange skjermer kan kobles til MacBook Pro
Hvis den eksterne skjermen er mørk eller har lav oppløsning
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Sørg for at du ikke har overskredet det maksimale antallet støttede eksterne USB-C-enheter, Thunderbolt-enheter eller skjermer som er angitt for denne modellen. Les Koble en skjerm til Mac-maskinen og Hvor mange skjermer kan kobles til MacBook Pro for mer informasjon om tilkobling av eksterne skjermer.
Undersøk alle USB-C- og HDMI-portene og åpningene på toppen av maskinkabinettet, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.
Hvis du finner rusk i disse portene, rengjør du hver kontakt forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Obs: Koble fra alle kabler og slå av maskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).
Merk: For modeller med HDMI må du se gjennom feilsøkingsresultatene for å kontrollere at HDMI-maskinvaren er til stede.
Koble en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver av USB-C-portene på maskinen for å kontrollere at de har grunnleggende funksjonalitet.
Kontroller at Mac-maskinen gjenkjenner tilkoblingen uansett hvilken vei hver av USB-C-kontaktene er satt inn, ved å snu dem og koble dem til igjen.
Koble en ekstern Thunderbolt-skjerm til maskinen for å kontrollere USB-C-portens Thunderbolt-funksjonalitet. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.
For modeller med HDMI kobler du en ekstern HDMI-skjerm til maskinen for å bekrefte at HDMI-porten fungerer. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Skift ut inn-/utdatakortet eller USB-C-kortet (avhengig av modell).
Skift ut hovedkortet.
Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at kjente USB- og Thunderbolt-enheter fungerer og gjenkjennes når de er koblet til alle USB-C-portene på maskinen, i begge retninger.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsning for SD-kortproblemer
Fastslå problemene
Les denne artikkelen hvis du legger merke til noen av de følgende problemene:
Kan ikke sette inn SD-kort i sporet
Kan sette inn SD-kort i sporet delvis, men ikke helt
SD-kortsporet er ikke innrettet etter kabinettet
SD-kortet fungerer ikke som det skal ved innsetting
Bruk SD- og SDXC-kortsporet på Mac-maskinen
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Kontroller at du bruker riktig type SD-kort. Les Bruk SD- og SDXC-kortsporet på Mac-maskinen for mer informasjon om kompatibilitet og bruk av SD-kort.
Merk: Kun enkelte bærbare maskiner har spor for SD-kort.
Undersøk SD-kortsporet og åpningen i maskinens toppdeksel, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.
Hvis du finner rusk i dette sporet, rengjør du det forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i åpningen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
- Obs: Koble fra alle kabler og slå av maskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Sett inn et formatert SD-kort i maskinen for å bekrefte at SD-kortsporet har grunnleggende funksjonalitet. Kontroller at kortet sitter som det skal når det er satt inn. Ta ut kortet, og kontroller at det kan fjernes uten problemer.
Kontroller at maskinvaren for SD-kortleseren er intakt og uskadet. SD-kortleseren er vanligvis en del av hovedkortet.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut hovedkortet, som inneholder SD-kortleseren.
Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at fungerende SD-kort fungerer og gjenkjennes når de settes inn i SD-kortsporet på maskinen.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.