Feilsøking for inn-/utdataproblemer på bærbare Macer

• Slik rengjør du tastaturet på en MacBook eller MacBook Pro

• Endre valg for Alternative kontrollmetoder for tilgjengelighet på Mac

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at tastaturet slutter å fungere.

2. Hvis et Bluetooth-tastatur er til stede og er koblet til maskinen, kobler du det fra. Tastaturet kan overstyre inndatakommandoer fra det innebygde tastaturet.

3. Hvis datamaskinen har en tast som ikke reagerer, eller en tast som føles annerledes enn resten når den trykkes på, må du rengjøre tastaturet. Når du har rengjort tastaturet, tester du tastaturet for å sikre at alle tastene fungerer som de skal.

4. Sørg for at musetaster ikke er på. Når musetaster er på, kan ikke tastaturet brukes til å skrive inn tekst. Hvis en eller flere taster på tastaturet ikke reagerer, kan du se Endre valg for Alternative kontrollmetoder for tilgjengelighet på Mac for å få instruksjoner om å slå av musetaster.

5. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og diagnostikktestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Trykk på Caps Lock-tasten på det innebygde tastaturet for å sikre at indikatorlyset lyser. Dette indikerer minst noe tilkobling til hovedkortet og bekrefter at tastaturet gjenkjennes av hovedkortet.

   • Merk: Når du trykker på Caps Lock-tasten på Apple-tastaturer, aktiveres kanskje ikke Caps Lock-funksjonen umiddelbart. Tasten må holdes inne litt lenger for å aktivere Caps Lock-funksjonen. Dette er ment å forhindre utilsiktet aktivering av Caps Lock-modus. Dette er normalt og tyder ikke på et serviceproblem.

2. Hvis det innebygde tastaturet ikke fungerer i det hele tatt, kobler du et eksternt tastatur til maskinen for å fortsette feilsøkingen.

3. Kjør diagnostikkprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

4. Kjør diagnostikkprogrammet for tastatur.

   • Merk: Diagnostikk bekrefter bare tastaturets elektriske funksjon. Diagnostikk bekrefter ikke tastaturets mekaniske følelse og respons.

5. Hvis du ikke fikk isolert eller løst problemet med fremgangsmåten over, følger du veiledningen for fjerning og utskiftning av den berørte tasten i reparasjonshåndboken for datamaskinen når du skal rengjøre og undersøke på undersiden av tasten. Se Taster på bærbare Macer for å fjerne og skifte ut den berørte tasten.

   • Viktig: Taster skal alltid skiftes ut når de tas av, selv for inspeksjon eller rengjøring. Før du fjerner taster, må du sørge for at du har det riktige erstatningssettet for taster for hånden. Når en tast er fjernet, må den skiftes ut med en ny. Ikke bruk taster om igjen.

6. Rengjør den innvendige aluminiumsdelen av tasten for å fjerne eventuelle væskerester.

7. Inspiser saksemekanismen for å kontrollere at den fungerer og ikke har skade på pinnene eller andre skader. Sakser kan også byttes ut hvis de er skadet.

8. Se etter skade på gummikuppelen for å finne ut om det er nødvendig å skifte ut hele tastaturet, siden individuelle gummikupler ikke kan skiftes ut.

9. Viktig: På noen bærbare Macer går noen signaler til tastatur og bakbelysning av tastaturet via styreflatens fleksikabel. Feil i styreflaten og styreflatens fleksikabel kan derfor føre til problemer med tastaturet eller at verken tastaturet eller styreflaten reagerer. Hvis en fungerende fleksikabel og styreflate er tilgjengelig, bytter du ut begge og tester på nytt for styreflate- og tastaturfunksjonalitet. Utskifting av styreflaten eller fleksikabelen til styreflaten kan løse problemer med manglende respons på begge komponentene.

   • Merk: På enkelte modeller er styreflatens fleksikabel en del av styreflaten og kan ikke byttes ut separat. Du finner mer informasjon i reparasjonshåndboken.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis du finner skade eller korrosjon på fleksikabelen eller kontaktene for sensoren for vinkelen på lokket, må du skifte ut sensoren for vinkelen på lokket.

• Hvis det er kosmetiske problemer med en eller flere taster, for eksempel slitasje på tasten, skifter du ut de relevante tastene. Ikke bytt ut tastatur eller toppdekselet ved kosmetiske problemer med taster.

• Hvis du har problemer med funksjonalitet eller tastefølelse for individuelle taster, må du skifte ut de relevante tastene.

• For problemer med funksjonalitet eller tastefølelse for flere taster kan du vurdere å bytte ut tastaturet på modeller med utskiftbart tastatur. Du kan vurdere å bytte ut toppdekselet på modeller uten utskiftbart tastatur.

• Hvis det viser seg at styreflaten eller fleksikabelen til styreflaten forårsaker problemer med tastaturfunksjonaliteten, må du skifte ut styreflaten eller fleksikabelen til styreflaten.

• Hvis tastaturet ikke gjenkjennes i det hele tatt, eller hvis du ikke klarte å identifisere en spesifikk defekt del ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende diagnostikkprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Tastatur (for å teste tastaturet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at både tastaturet og styreflaten fungerer som de skal.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at tastaturet slutter å fungere.

2. Sørg for at sensoren for omgivelseslys ikke er tildekket. Den sitter øverst på skjermen, i nærheten av kameraet. Bakbelysning av tastaturet bruker sensoren for omgivelseslys til å slå seg på under dårlige lysforhold.

3. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og diagnostikktestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Trykk på Caps Lock-tasten på det innebygde tastaturet for å sikre at indikatorlyset lyser. Dette indikerer minst noe tilkobling til hovedkortet og bekrefter at tastaturet gjenkjennes av hovedkortet.

   • Merk: Når du trykker på Caps Lock-tasten på Apple-tastaturer, aktiveres kanskje ikke Caps Lock-funksjonen umiddelbart. Tasten må holdes inne litt lenger for å aktivere Caps Lock-funksjonen. Dette er ment å forhindre utilsiktet aktivering av Caps Lock-modus. Dette er normalt og tyder ikke på et serviceproblem.

2. Hvis det innebygde tastaturet ikke fungerer, kobler du et eksternt tastatur til datamaskinen for å fortsette feilsøkingen.

3. Kjør diagnostikkprogrammet Mac Resource Inspector (MRI). Dette aktiverer bakbelysning av tastaturet.

4. Kjør diagnostikkprogrammet for tastatur.

5. Kontroller Systeminnstillinger > Tastatur for å se om alternativet «Juster lysstyrken på tastaturet når det er lite lys» er tilgjengelig og merket av. Se Slå bakbelysning av Mac-tastaturet på eller av.

6. Bakbelysning av tastaturet aktiveres bare når sensoren for omgivelseslys registrerer dårlige lysforhold. Kontroller Systeminnstillinger > Skjermer for å se om alternativet «Juster lysstyrken automatisk» er valgt.

7. Kontroller funksjonaliteten til sensoren for omgivelseslys ved å dekke til sensoren (plassert på skjermenheten, nær kameraet) med hånden for å simulere et mørkt rom. Sjekk om skjermen dempes og bakbelysning av tastaturet blir sterkere. Hvis du ikke ser noen endringer på skjermen eller tastaturet, anbefales det å skifte ut skjermen.

8. Hold sensoren for omgivelseslys tildekket, og bruk kontroller til å øke styrken på bakbelysning av tastaturet. Hvis bakbelysningen reagerer på manuelle kontroller, indikerer dette at maskinvaren for bakbelysning av tastaturet fungerer, men at den kanskje ikke reagerer på sensoren. Hvis bakbelysningen ikke reagerer på kontroller, indikerer dette et problem med tastaturet eller hovedkortet.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• For problemer med delvis funksjonalitet for bakbelysning av tastaturet må du skifte ut tastaturet på modeller med et utskiftbart tastatur. Skift ut toppdekselet på modeller uten utskiftbart tastatur.

• Hvis sensoren for omgivelseslys demper skjermen, men ikke aktiverer bakbelysning av tastaturet, må du skifte ut tastaturet på modeller med et utskiftbart tastatur. Skift ut toppdekselet på modeller uten utskiftbart tastatur.

• Hvis sensoren for omgivelseslys ikke aktiveres i det hele tatt, må du skifte ut skjermen.

• Hvis bakbelysning av tastaturet ikke aktiveres i det hele tatt, eller hvis du ikke klarte å identifisere en spesifikk defekt del ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Fullføring etter reparasjon

Kjør følgende diagnostikkprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Tastatur (for å teste tastaturet)

• Uregelmessigheter på skjermen (for å teste skjermen)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at tastaturet og bakbelysning av tastaturet fungerer som de skal.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Slå av datamaskinen. Rengjør styreflaten med en myk, lofri klut.

3. Undersøk styreflaten visuelt for å se etter skader og kontrollere at faktorer som fuktighet, håndkrem eller smykker ikke har påvirket styreflatens funksjonalitet. Unngå å berøre styreflaten samtidig med begge hendene.

4. I Systeminnstillinger > Tilgjengelighet deaktiverer du alle assisterte innstillinger for tastatur og mus og styreflate. Test styreflatens funksjonalitet på nytt.

5. I Systeminnstillinger > Styreflate kontrollerer og justerer du innstillingene for klikktrykk og styreflatehastighet. For høye eller for lave innstillinger kan oppfattes som problemer med styreflaten.

   • Merk: Noen bærbare modeller bruker en mekanisk styreflate som alltid klikker uansett om datamaskinen er på eller av, og andre modeller bruker en styreflate med følbar tilbakemelding som bare klikker når strømmen er på. Se produktspesifikasjonene for mer informasjon.

6. Koble fra alle Bluetooth-enheter. I Systeminnstillinger > Bluetooth klikker du på X-knappen ved siden av hver enhet.

7. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og diagnostikktestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Hvis den innebygde styreflaten ikke fungerer, kobler du en ekstern mus eller styreflate til datamaskinen for å fortsette feilsøkingen.

2. Hvis styreflaten ikke fungerer, kan det hende at datamaskinen viser et varsel om lavt batterinivå som du ikke kan se. Koble datamaskinen til en strømadapter for å se varselet.

3. Kjør diagnostikkprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

4. Kjør diagnostikkprogrammet for styreflaten.

5. På noen bærbare datamaskiner er det en sensor for vinkelen på lokket som registrerer når skjermlokket åpnes og lukkes. En feil i sensoren for vinkelen på lokket kan påvirke betjeningen av tastaturet og styreflaten.

6. Viktig: På noen bærbare Macer går noen signaler til tastatur og bakbelysning av tastaturet via styreflatens fleksikabel. Feil i styreflatens fleksikabel kan derfor føre til problemer med tastaturet eller at verken tastaturet eller styreflaten reagerer. Hvis en fungerende fleksikabel for styreflaten er tilgjengelig, bytter du den ut og tester styreflate- og tastaturfunksjonaliteten på nytt. Utskifting av styreflatens fleksikabel kan løse problemer med manglende respons på begge komponentene.

   • Merk: På enkelte modeller er styreflatens fleksikabel en del av styreflaten og kan ikke byttes ut separat. Du finner mer informasjon i reparasjonshåndboken.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, kjører du diagnostikk etter reparasjon og utfører funksjonstesting for å fastslå om utskifting av delen løste problemet. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, skifter du ut neste del.

• Hvis du finner skade eller korrosjon på fleksikabelen eller kontaktene for sensoren for vinkelen på lokket, må du skifte ut sensoren for vinkelen på lokket.

• Hvis styreflaten gjenkjennes, men bare reagerer delvis eller ikke reagerer, skifter du ut styreflaten. Hvis styreflaten ikke er tilgjengelig som en separat del, skifter du ut toppdekselet, som på enkelte modeller inneholder styreflaten.

• Hvis styreflaten ikke gjenkjennes i det hele tatt, eller hvis du ikke klarte å identifisere en spesifikk defekt del ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende diagnostikkprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Styreflate (for å teste styreflaten)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at styreflaten fungerer som den skal.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Bruk Touch ID på Macen

• Hvis Touch ID ikke fungerer på Macen

1. Forsikre deg om at fingrene dine og Touch ID-sensoren er ren og tørr. Bruk en myk, lofri klut til å tørke bort støv og rusk fra Touch ID-sensoren.

2. Start datamaskinen på nytt. Etter oppstart ber datamaskinen først om en kode, ikke et fingeravtrykk, selv om Touch ID er aktivert. Dette er normalt. Den eneste gangen datamaskinen autentiserer med Touch ID, er når den våkner fra dvale, ikke ved oppstart.

3. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og diagnostikktestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør diagnostikkprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kjør diagnostikkprogrammet for Touch ID.

3. Kjør diagnostikkprogrammet for tastatur.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, kjører du diagnostikk etter reparasjon og utfører funksjonstesting for å fastslå om utskifting av delen løste problemet. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, skifter du ut neste del.

• Skift ut Touch ID-kortet, som også er av/på-knappen.

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble identifisert ovenfor, må du skifte ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende diagnostikkprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Tastatur (for å teste tastaturet og av/på-knappen)

• Touch ID (for å teste Touch ID)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at problemet med Touch ID eller av/på-knappen er utbedret.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Identifiser portene på Macen

• Bruke portene på Mac

• Om Thunderbolt-portene på Mac

• Adaptere for Thunderbolt- eller USB-C-porten på Mac

• Endre oppdateringsfrekvensen på en MacBook Pro- eller Apple-skjerm

• Koble en skjerm til Macen

• Koble til HDMI fra Macen

• Hvor mange skjermer kan kobles til MacBook Pro

• Hvor mange skjermer kan kobles til MacBook Air

• Hvis den eksterne skjermen er mørk eller har lav oppløsning

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Sørg for at du ikke har overskredet det maksimale antallet støttede eksterne USB-C-enheter, Thunderbolt-enheter eller skjermer som er angitt for denne modellen. Se kundestøtteartiklene over for mer informasjon om tilkobling av eksterne skjermer.

3. Undersøk alle USB-C- og HDMI-portene og åpningene på toppen av datamaskinkabinettet, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.

4. Hvis du finner rusk i disse portene, rengjør du hver kontakt forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.

   • Obs: Koble fra alle kabler og slå av datamaskinen før du rengjør porter. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft i portåpningene da det kan føre til at rusk blåses lenger inn i porten.

5. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og diagnostikktestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør diagnostikkprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

   • Merk: For modeller med HDMI må du gjennomgå diagnostikkresultatene for å kontrollere at HDMI-maskinvaren er til stede.

2. Koble en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver av USB-C-portene på datamaskinen for å kontrollere grunnleggende funksjonalitet for USB-C-portene.

3. Kontroller at Macen gjenkjenner tilkoblingen uansett hvilken vei hver av USB-C-kontaktene er satt inn, ved å snu dem og koble dem til igjen.

4. Koble en ekstern Thunderbolt-skjerm til datamaskinen for å kontrollere USB-C-portens Thunderbolt-funksjonalitet. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde, og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.

5. For modeller med HDMI kobler du en ekstern HDMI-skjerm til datamaskinen for å bekrefte at HDMI-porten fungerer. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde, og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, kjører du diagnostikk etter reparasjon og utfører funksjonstesting for å fastslå om utskifting av delen løste problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

• Skift ut inn-/utdatakortet eller USB-C-kortet (avhengig av modell).

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble identifisert ovenfor, må du skifte ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende diagnostikkprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at USB- og Thunderbolt-enheter som du vet fungerer, fungerer og gjenkjennes når de er koblet til alle USB-C-portene på maskinen, i begge retninger. Kontroller HDMI-tilkoblingen til en ekstern skjerm på modeller med HDMI-port.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

1. Kontroller at du bruker riktig type SD-kort. Les Bruk SD- og SDXC-kortsporet på Macen for mer informasjon om kompatibilitet og bruk av SD-kort.

   • Merk: Kun enkelte bærbare datamaskiner har spor for SD-kort.

2. Undersøk SD-kortsporet og åpningen i datamaskinens toppdeksel, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.

3. Hvis du finner rusk i dette sporet, rengjør du det forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i åpningen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.

   • Obs: Koble fra alle kabler og slå av datamaskinen før du rengjør porter. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft i portåpningene da det kan føre til at rusk blåses lenger inn i porten.

4. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og diagnostikktestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør diagnostikkprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Sett inn et formatert SD-kort i datamaskinen for å bekrefte at SD-kortsporet har grunnleggende funksjonalitet. Kontroller at kortet sitter som det skal når det er satt inn. Ta ut kortet, og kontroller at det kan tas ut uten problemer.

3. Kontroller at maskinvaren for SD-kortleseren er intakt og uskadet. SD-kortleseren er vanligvis en del av hovedkortet.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut hovedkortet, som inneholder SD-kortleseren.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende diagnostikkprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at SD-kort som du vet fungerer, fungerer og gjenkjennes når de settes inn i SD-kortsporet på maskinen.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.