Hvis Touch ID ikke fungerer på Mac

Hvis Touch ID på det innebygde tastaturet eller Magic Keyboard ikke fungerer som forventet, for eksempel for å låse opp Macen eller autoutfylle passord, kan du prøve disse løsningene.

Touch ID-tasten øverst til høyre på Apple Magic Keyboard.

Løsninger for tastaturer med Touch ID

Hvis du har fulgt fremgangsmåten for å konfigurere og bruke Touch ID og Touch ID ikke fungerer som forventet:

  • Pass på at fingeren din og Touch ID-sensoren er ren og tørr. Fuktighet, kremer, svette, oljer, kutt eller tørr hud kan påvirke gjenkjennelse av fingeravtrykket, inkludert etter aktiviteter som trening, dusjing, svømming og matlaging. Veiledning for rengjøring av Touch ID er tilgjengelig i Slik rengjør du Apple-produktene dine.

  • Hvis Touch ID fungerer for enkelte funksjoner, men ikke for andre, må du kontrollere at den aktuelle funksjonen er slått på i Touch ID-innstillingene.

  • Installer de nyeste macOS-oppdateringene.

  • Start Mac-maskinen på nytt.

  • Slett fingeravtrykket ditt og legg det til på nytt via Touch ID-innstillingene. Eventuelt kan du legge til og bruke et annet fingeravtrykk.

Ytterligere løsninger for Magic Keyboard-modeller med Touch ID:

  • Kontroller at Macen oppfyller systemkravene for tastaturet: Magic Keyboard-modeller med USB-C-port krever en Mac med Apple-chip og macOS Sequoia 15.1 eller nyere. Magic Keyboard-modeller med Lightning-port krever en Mac med Apple-chip og macOS Big Sur 11.4 eller nyere.

  • Slå tastaturet av og på igjen. Koble det deretter direkte til Macen med en USB-kabel. Vent i minst ti sekunder før du prøver å konfigurere eller bruke Touch ID på nytt.

  • Hvis problemet kun oppstår når du bruker Magic Keyboard trådløst, kan du kontrollere om det forårsakes av forstyrrelser av trådløssignaler.

Sikkerhetsretningslinjer som påvirker Touch ID

Av sikkerhetsmessige grunner blir du kanskje bedt om å skrive inn passordet ditt manuelt i de følgende tilfellene:

  • Hvis du ikke har logget på kontoen din etter den siste avloggingen, herunder hvis du slo av eller startet Macen på nytt.

  • Hvis du ikke har låst opp Macen på mer enn 48 timer.

  • Hvis du endrer Touch ID-innstillingene.

  • Hvis fingeravtrykket ditt ikke ble gjenkjent fem ganger på rad.

  • Hvis Macen din er konfigurert til å logge på automatisk.

Trenger du mer hjelp?

Fortell oss mer om hva som skjer, så foreslår vi hva du kan gjøre videre.

Få forslag

Publiseringsdato: