Hvis Touch ID ikke fungerer på Mac

Hvis Touch ID på det innebygde tastaturet eller Magic Keyboard ikke kan brukes til opplåsing av Macen, autoutfylling av passord eller andre ting, kan du prøve disse løsningene.

Løsninger for tastaturer med Touch ID

Først må du følge fremgangsmåten for å konfigurere og bruke Touch ID. Hvis Touch ID ikke fungerer som forventet etter at du har fullført konfigurasjonen, kan du prøve det følgende:

• Pass på at fingeren din og Touch ID-sensoren er ren og tørr. Fuktighet, kremer, svette, oljer, kutt eller tørr hud kan påvirke gjenkjennelse av fingeravtrykket, inkludert etter aktiviteter som trening, dusjing, svømming og matlaging. Veiledning for rengjøring av Touch ID er tilgjengelig i Slik rengjør du Apple-produktene dine.

• Hvis Touch ID fungerer for enkelte funksjoner, men ikke for andre, må du kontrollere at den aktuelle funksjonen er slått på i Touch ID-innstillingene.

• Installer de nyeste macOS-oppdateringene.

• Start Macen på nytt.

• Slett fingeravtrykket ditt og legg det til på nytt via Touch ID-innstillingene. Eventuelt kan du legge til og bruke et annet fingeravtrykk.

Ytterligere løsninger for eksterne tastaturer (Magic Keyboard-modeller med Touch ID):

• Kontroller at Macen oppfyller systemkravene for tastaturet:

  • Magic Keyboard-modeller med USB-C-port krever en Mac med Apple-chip og macOS Sequoia 15.1 eller nyere.

  • Magic Keyboard-modeller med Lightning-port krever en Mac med Apple-chip og macOS Big Sur 11.4 eller nyere.

• Slå tastaturet av og på igjen. Koble det deretter direkte til Macen med en USB-kabel. Vent i minst ti sekunder før du prøver å konfigurere eller bruke Touch ID på nytt.

• Hvis problemet kun oppstår når du bruker Magic Keyboard trådløst, kan du kontrollere om det forårsakes av forstyrrelser av trådløssignaler.

Sikkerhetsretningslinjer som påvirker Touch ID

Av sikkerhetsmessige grunner blir du kanskje bedt om å skrive inn passordet ditt manuelt i tilfeller som disse:

• Hvis du ikke har logget på kontoen din etter den siste avloggingen, herunder hvis du slo av eller startet Macen på nytt.

• Hvis du ikke har låst opp Macen på mer enn 48 timer.

• Hvis du endrer Touch ID-innstillingene.

• Hvis fingeravtrykket ditt ikke ble gjenkjent fem ganger på rad.

• Hvis Macen din er konfigurert til å logge på automatisk.

Finn ut mer om andre tilfeller der passord kreves.