Inndata/utdata-problemer på modulære stasjonære Macer med Apple-chip
Feilsøking for USB-C-, Thunderbolt- og HDMI-problemer
Feilsøking for SD-kortproblemer
Feilsøking for USB-C-, Thunderbolt- og HDMI-problemer
Identifiser problemer
En USB-C-enhet gjenkjennes ikke eller har ikke strøm når den er koblet til USB-C-portene på datamaskinen
En Thunderbolt-enhet eller -skjerm gjenkjennes ikke når den er koblet til USB-C-portene på datamaskinen
En HDMI-skjerm gjenkjennes ikke eller viser ikke noe bilde når den er koblet til datamaskinens HDMI-port
Prøv disse trinnene før du fortsetter å utføre spesifikk feilsøking
Sørg for at du ikke har overskredet det maksimale antallet støttede eksterne USB-C-enheter, Thunderbolt-enheter eller skjermer som er angitt for denne modellen. Se Identifiser portene på Macen, Koble en skjerm til Macen samt disse kundestøtteartiklene for å få mer informasjon om tilkobling av eksterne skjermer.
Undersøk alle USB-C- og HDMI-portene og kabinettåpningene på datamaskinen, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.
Hvis du finner rusk i disse portene, rengjør du hver kontakt forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Obs: Koble fra alle kabler og slå av datamaskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel eller lete etter mulige årsaker, kjører du disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det mulig å isolere årsaken til problemet:
Koble en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver av USB-C-portene på datamaskinen for å kontrollere at de har grunnleggende funksjonalitet.
Kontroller at Macen gjenkjenner tilkoblingen uansett hvilken vei kontakten er satt inn, ved å snu den og koble den til igjen.
Koble en ekstern Thunderbolt-skjerm til datamaskinen for å kontrollere USB-C-portens Thunderbolt-funksjonalitet. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde, og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.
Koble en ekstern HDMI-skjerm til datamaskinen for å bekrefte at HDMI-porten fungerer. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde, og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. En del som er skadet eller har havnet på feil sted, kan være årsak til ett av problemene.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler én av gangen i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Skift ut det berørte kombinasjonsinn- og utdatakortet, de bakre Thunderbolt 4-portene eller det fremre USB-C-kortet på Mac Studio-modeller, avhengig av problemet. Skift ut det berørte Apple Thunderbolt inn- og utdatakortet, øvre inn- og utdatakortet, eller fremre inn- og utdatakortet på Mac Pro-modeller, avhengig av modellen og problemet. Skift ut hovedkortet på Mac mini-modeller.
Skift ut hovedkortet på alle modeller.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Feilsøking ved SD-kortproblemer
Identifiser problemer
Les denne artikkelen hvis du legger merke til noen av de følgende problemene:
Kan ikke sette inn SD-kort i sporet
Kan sette inn SD-kort i sporet delvis, men ikke helt
SD-kortsporet er ikke innrettet etter kabinettet
SD-kortet fungerer ikke som det skal ved innsetting
Bruk SD- og SDXC-kortsporet på Macen
Hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel, fortsetter du til neste del.
Prøv disse trinnene før du fortsetter å utføre spesifikk feilsøking
Kontroller at du bruker riktig type SD-kort. Les Bruk SD- og SDXC-kortsporet på Macen for mer informasjon om kompatibilitet og bruk av SD-kort.
Undersøk SD-kortsporet og åpningen i datamaskinens toppdeksel, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.
Hvis du finner rusk i dette sporet, rengjør du det forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i åpningen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Obs: Koble fra alle kabler og slå av datamaskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel eller lete etter mulige årsaker, kjører du disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det mulig å isolere årsaken til problemet:
Sett inn et formatert SD-kort i datamaskinen for å bekrefte at SD-kortsporet har grunnleggende funksjonalitet. Kontroller at kortet sitter som det skal når det er satt inn. Ta ut kortet, og kontroller at det kan fjernes uten problemer.
Kontroller at maskinvaren for SD-kortleseren er intakt og uskadet.
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. En del som er skadet eller har havnet på feil sted, kan være årsak til ett av problemene.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut SDXC-kortsporet på Mac Studio-modeller.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Du finner servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.