Problemløsing for innganger og utganger på modulære stasjonære Macer
Veiledning for å løse problemer
Problemløsing for USB-A, USB-C, Thunderbolt og HDMI
Problemløsing for USB-A, USB-C, Thunderbolt og HDMI
Identifiser problemer
Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
En USB-A-enhet gjenkjennes ikke eller har ikke strøm når den er koblet til USB-A-portene på datamaskinen
En USB-C-enhet gjenkjennes ikke eller har ikke strøm når den er koblet til USB-C-portene på datamaskinen
En Thunderbolt-enhet eller -skjerm gjenkjennes ikke når den er koblet til USB-C-portene på datamaskinen
En HDMI-skjerm gjenkjennes ikke eller viser ikke noe bilde når den er koblet til datamaskinens HDMI-port
HDMI-enheten fungerer ikke
Relevante kundestøtteartikler
Fortsett til neste del hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Sørg for at du ikke har overskredet det maksimale antallet støttede eksterne USB-A-, USB-C-, Thunderbolt- eller HDMI-enheter eller -skjermer som er angitt for denne modellen. Se Identifiser portene på Macen, Koble en skjerm til Macen samt disse kundestøtteartiklene for å få mer informasjon om tilkobling av eksterne skjermer.
Undersøk alle portene og åpningene i kabinettet på datamaskinen, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.
Rens datamaskinen. Hvis du finner rusk i disse portene, rengjør du hver kontakt forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Obs: Koble fra alle kabler, og slå av maskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og kundestøtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og diagnostikktester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Koble en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver av USB-A- og USB-C-portene på datamaskinen for å kontrollere at de har grunnleggende funksjonalitet.
Kontroller at Macen gjenkjenner tilkoblingen uansett hvilken vei hver av USB-C-kontaktene er satt inn, ved å snu dem og koble dem til igjen.
Koble en ekstern Thunderbolt-skjerm til datamaskinen for å kontrollere USB-C-portens Thunderbolt-funksjonalitet. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.
Koble en ekstern HDMI-skjerm til datamaskinen for å bekrefte at HDMI-porten fungerer. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen. Kontroller at HDMI-lydutgangen er valgt i Systeminnstillinger › Lyd › Lyd ut.
For datamaskiner med interne utvidelser, for eksempel Mac Pro, må du kontrollere kompatibilitet og installasjon av alle utvidelseskort og annet tilbehør. Noen kort og utvidelsesmoduler er ikke kompatible med alle Mac Pro-modeller. Les Monter PCIe-kort i Mac Pro (2023) for mer informasjon.
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Fremgangsmåte
Sjekk alle forbindelser mellom inn-/utdatakortene (I/O) og hovedkortet.
Se om portene har bøyde pinner, rusk eller væskeskade.
Gjelder Mac Studio: Inspiser spesielt kombinasjonskortet for inn- og utdata, Thunderbolt 4-portene bak og tilkoblingene til USB-C-kortet foran.
Gjelder Mac Pro: Inspiser de relevante inn-/utdatakortene avhengig av hvilke porter som er berørt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Skift ut det berørte kombinasjonskortet for inn- og utdata, Thunderbolt 4-portene bak eller USB-C-kortet foran på Mac Studio-modeller, avhengig av problemet. Skift ut det berørte Apple Thunderbolt inn- og utdatakortet, øvre inn- og utdatakortet, eller fremre inn- og utdatakortet på Mac Pro-modeller, avhengig av modellen og problemet. Skift ut hovedkortet på Mac mini-modeller.
Skift ut hovedkortet på alle modeller.
Fullføring av reparasjon
Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende diagnostikkprogram etter reparasjonen:
Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at fungerende USB-A-, USB-C-, HDMI- og Thunderbolt-enheter fungerer og gjenkjennes når de kobles til disse portene på datamaskinen.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for problemer med SD-kort
Identifiser problemer
Les denne artikkelen hvis du legger merke til noen av de følgende problemene:
Kan ikke sette inn SD-kort i sporet
Kan sette inn SD-kort i sporet delvis, men ikke helt
SD-kortsporet er ikke innrettet etter kabinettet
SD-kortet fungerer ikke som det skal ved innsetting
Relevant kundestøtteartikkel
Fortsett til neste del hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Kontroller at du bruker riktig type SD-kort. Les Bruk SD- og SDXC-kortsporet på Macen for mer informasjon om kompatibilitet og bruk av SD-kort.
Undersøk SD-kortsporet og åpningen i datamaskinens toppdeksel, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen.
Rens datamaskinen. Hvis du finner rusk i SD-kortsporet, rengjør du det forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i åpningen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
- Obs: Koble fra alle kabler, og slå av maskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og kundestøtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og diagnostikktester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Sett inn et formatert SD-kort i datamaskinen for å bekrefte at SD-kortsporet har grunnleggende funksjonalitet. Kontroller at kortet sitter som det skal når det er satt inn. Ta ut kortet, og kontroller at det kan tas ut uten problemer.
Kontroller at maskinvaren for SD-kortleseren er intakt og uskadet.
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Fremgangsmåte
Inspiser kretskortet for SDXC-kortsporet. Se om hovedkortet har bøyde pinner, rusk eller væskeskade.
Se om sporåpningen og kabinettet rundt har fysisk skade eller rusk.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut kretskortet for SDXC-kortsporet på Mac Studio-modeller.
Hvis problemet vedvarer etter at du har skiftet ut kretskortet for SDXC-kortsporet, skifter du ut hovedkortet.
Fullføring av reparasjon
Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende diagnostikkprogram etter reparasjonen:
Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at fungerende SD-kort fungerer og gjenkjennes når de settes inn i SD-kortsporet på datamaskinen.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.