Send Macen til Apple for service

Når du har kontaktet Apple for service*, mottar du en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.

Før du sender Macen for service

• Sikkerhetskopier Macen.

• I macOS 27 eller nyere slår du på Klar for reparasjon eller innbytte for Macen,

• I macOS 26 eller eldre slår du av Finn Mac. Hvis du ikke kan bruke Macen til å slå av Hvor er, kan du bruke en annen enhet til å fjerne Macen fra iCloud på icloud.com/find.

• Hvis Mac med Apple-brikke og macOS Tahoe 26 eller nyere har blitt reparert tidligere, eller hvis du ikke er sikker, kan du bruke reparasjonshjelpen for å se etter en ufullført reparasjon.

• Hvis den Intel-baserte Macen din er konfigurert med et firmwarepassord, slår du av firmwarepassordet (hvis mulig). Dette gjelder ikke på Mac-maskiner med Apple-brikke.

Hvis du er bekymret for sikkerheten til dataene dine under service, kan du enten slå på FileVault eller fjerne dataene dine. Dette kan for eksempel gjøres ved å slette alt innholdet og alle innstillingene.

Pakk Macen din

• Settet du mottok fra Apple har alt du trenger for å pakke Macen din – inkludert forsendelsesesken og returadresselappen. For å pakke Macen følger du instruksjonene som er trykt på innsiden av lokket til esken.

• Ikke inkluder noe annet i esken, som strømadapter, strømkabel, SD-kort, tastaturbeskyttelse, bunndeksel, skjermdeksel eller annet tilbehør. Hvis du gjør det, returneres de ikke til deg.

Send produktet til Apple

1. Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis en handelsfaktura er inkludert, fester du den utenpå esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

Husk å be om bevis på henting fra budet som bekreftelse på at du har sendt produktet ditt inn for service. Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.