Problemløsing for kameraet på iPhone

Feilsøking for kamera eller LiDAR

Feilsøking for kameraet foran, TrueDepth-kamera eller Face ID

Problemløsing for kamera eller LiDAR

Identifiser problemer

Les den relevante kundestøtteartikkelen hvis du oppdager noen av disse problemene:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Uskarpe eller uklare

    • For mørke eller for lyse

    • Fargede linjer eller bånd

    • Flekker

    • Feil fargebalanse

    • Uvanlig bluss, dis eller flekk i nærheten av kanten

    • Riper med sterke farger

  • Kameraproblem

    • Kan ikke ta bilder

    • Kan ikke ta opp video

    • Forhåndsvisning er ikke synlig i Kamera-appen

    • Kamera-appen avsluttes uventet

    • LED-blitsen fungerer ikke

    • Kamera-appen bytter ikke mellom kameraet og kameraet foran eller TrueDepth-kameraet

    • Kameraet bytter ikke til telekameraet for optisk zoom utover 2x i sterkt lys

    • Støv eller andre fremmedlegemer på kameralinsen

  • LiDAR-problem

    • LiDAR-skanneren klarer ikke å måle

Relevant kundestøtteartikkel

Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing

Kjør manuelle tester og feilsøkingstester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

  1. Ta et bilde fra låseskjermen med Kamera-appen for å teste kamerakvaliteten.

  2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Kjør feilsøkingsprogrammet for kamerabildekvalitet. Følg instruksjonene i feilsøkingsprogrammet for å dokumentere eventuelle avvik eller forvrengninger som er til stede under testen.

Åpne og undersøk iPhone-enheten

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

  1. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.

  2. Koble fra gruppen med fleksikabler som kobler kameraet til hovedkortet.

  3. Undersøk hver kontakt for tegn på skade eller rusk.

  4. Hvis fleksikontaktene på kameraet ser normale ut og ikke er skadet, kobler du til gruppen med fleksikabler på nytt. Sett hver kontakt forsiktig på plass igjen ved å trykke lett på den med to fingre.

  5. Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.

  6. Test enhetens kamera og LiDAR på nytt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Skift ut delen

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler i de oppførte iPhone-modellene:

For problemer med bakre kamera:

  • Skift ut kameraet for kameraproblemer i alle iPhone-modeller.

  • Skift ut kabinettet i iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e hvis symptomene ikke endres etter at du har skiftet ut kameraet.

For blits problemer med bakre kamera:

  • Skift ut bakglasset i iPhone 14, iPhone 14 Plus, alle iPhone 15-modeller, alle iPhone 16-modeller, iPhone 16e, alle iPhone 17-modeller og iPhone Air for å løse problemer med kamerablits.

For LiDAR-problemer:

  • Skift ut det bakre kameraet på iPhone 16 Pro og iPhone 16 Pro Max for å løse LiDAR-problemer.

  • Skift ut kabinettet i iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max for å løse LiDAR-problemer.

  • Skift ut hovedkortet i iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max hvis LiDAR-symptomene ikke løser seg etter at du har skiftet ut kabinettet.

Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og bekrefter at kamera og LiDAR fungerer.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du servicealternativer på support.apple.com/repair.

Gå til toppen

Feilsøking for problemer med kamera foran, TrueDepth-kamera eller Face ID

Identifiser problemer

Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Uskarpe eller uklare

    • For mørke eller for lyse

    • Fargede linjer eller bånd

    • Flekker

    • Feil fargebalanse

    • Uvanlig bluss, dis eller flekk i nærheten av kanten

    • Riper med sterke farger

  • Kameraproblem

    • Kan ikke ta bilder

    • Kan ikke ta opp video

    • Forhåndsvisning er ikke synlig i Kamera-appen

    • Kamera-appen avsluttes uventet

    • Kamera-appen bytter ikke mellom kameraet og kameraet foran eller TrueDepth-kameraet

    • Støv eller andre fremmedlegemer på kameralinsen

Relevant kundestøtteartikkel

  • Face ID-problem

    • Kan ikke konfigurere Face ID

    • Kan ikke gjenkjenne ansiktet til en person

    • Kan ikke bruke Face ID til å låse opp iPhone-enheten

    • Kan ikke bruke Face ID til å foreta kjøp

    • Varselet «Face ID har blitt deaktivert» vises

Relevante kundestøtteartikler

Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing

Kjør manuelle tester og feilsøkingstester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

  1. Ta et bilde fra låseskjermen med Kamera-appen for å teste kamerakvaliteten.

  2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Kjør feilsøkingsprogrammet for Face ID.

Åpne og undersøk iPhone-enheten

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

  1. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.

  2. Koble fra gruppen med fleksikabler som kobler kameraet foran eller TrueDepth-kameraet til hovedkortet.

  3. Undersøk hver kontakt for tegn på skade eller rusk.

  4. Hvis fleksikontaktene på kameraet ser normale ut og ikke er skadet, kobler du til gruppen med fleksikabler på nytt. Sett hver kontakt forsiktig på plass igjen ved å trykke lett på den med to fingre.

  5. Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.

  6. Test enhetskameraet og Face ID på nytt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Skift ut delen

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut kameraet foran eller TrueDepth-kameraet (avhengig av modellen).

Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at kameraet foran eller TrueDepth-kameraet og Face ID fungerer.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Gå til toppen

Publiseringsdato: