Feilsøking for kamera på iPhone

1. Forskjellige iPhone-modeller har forskjellige kameraer og funksjoner, som LiDAR. Se Identifisere en iPhone-modell for å få hjelp til å identifisere iPhonen.

2. Rengjør alle kameralinser med en myk, lett fuktet og lofri klut – for eksempel en pusseklut.

   • Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.

3. Fjern etuiet og eventuelt tilbehør eller beskyttelse som kan blokkere kameraet, eller som plasserer en magnet nært kameraet. Fjern alt tilbehør før du tester. Magnetisk utstyr kan forstyrre kameraene på iPhone.

4. Inspiser iPhonen og let etter skader rundt kameraet. Hvis det er skade på kameraet, for eksempel hvis iPhonen er mistet i bakken, kan det hende kameraet må repareres.

5. Se trinn og kundestøtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve raske feilsøkingstrinn, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Bruk Kamera-appen til å ta et bilde fra låseskjermen for å teste kamerakvaliteten.

2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Kjør feilsøkingsprogrammet for kamerabildekvalitet. Følg instruksjonene i feilsøkingsprogrammet for å dokumentere eventuelle avvik eller forvrengninger som er til stede under testen.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.

2. Koble fra gruppen med fleksikabler som kobler kameraet til hovedkortet.

3. Undersøk hver kontakt for tegn på skade eller rusk.

4. Hvis fleksikontaktene på kameraet ser normale ut og ikke er skadet, kobler du til gruppen med fleksikabler på nytt. Sett hver kontakt forsiktig på plass igjen ved å trykke lett på den med to fingre.

5. Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.

6. Test enhetens kamera og LiDAR på nytt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler i de oppførte iPhone-modellene:

• Skift ut kameraet for kameraproblemer i alle iPhone-modeller.

• Skift ut bakglasset i iPhone 14, iPhone 14 Plus, alle iPhone 15-modeller, alle iPhone 16-modeller, iPhone 16e, alle iPhone 17-modeller og iPhone Air for å løse problemer med kamerablits.

• Skift ut kabinettet i iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e hvis symptomene ikke endres etter at du har skiftet ut kameraet.

Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og bekrefter at kamera og LiDAR fungerer.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

1. Rengjør alle kameralinser med en myk, lett fuktet og lofri klut – for eksempel en pusseklut.

   • Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.

2. Fjern etuiet og eventuelt tilbehør eller beskyttelse som kan blokkere kameraet, eller som plasserer en magnet nært kameraet. Fjern alt tilbehør før du tester.

3. Inspiser iPhonen og let etter skader rundt kameraet. Hvis det er skade på kameraet, for eksempel hvis iPhonen er mistet i bakken, kan det hende kameraet må repareres.

4. Sørg for at øynene, nesen og munnen er fullstendig synlig for kameraet foran eller TrueDepth-kameraet (avhengig av modellen). Hvis du har på deg solbriller som blokkerer enkelte typer lys, kan du prøve å bruke Face ID uten solbriller.

5. Sørg for at iPhonen er 25–50 cm fra ansiktet ditt.

6. Se trinn og kundestøtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve raske feilsøkingstrinn, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Bruk Kamera-appen til å ta et bilde fra låseskjermen for å teste kamerakvaliteten.

2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Kjør feilsøkingsprogrammet for Face ID.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.

2. Koble fra gruppen med flekskabler som kobler kameraet foran eller TrueDepth-kameraet til hovedkortet.

3. Undersøk hver kontakt for tegn på skade eller rusk.

4. Hvis fleksikontaktene på kameraet ser normale ut og ikke er skadet, kobler du til gruppen med fleksikabler på nytt. Sett hver kontakt forsiktig på plass igjen ved å trykke lett på den med to fingre.

5. Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.

6. Test enhetskameraet og Face ID på nytt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut kameraet foran eller TrueDepth-kameraet (avhengig av modellen).

Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at kameraet foran eller TrueDepth-kameraet og Face ID fungerer.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.