Problemen met aanmelden en accounts gebruiken in Schoolwerk
Als je problemen hebt met het inloggen op de Schoolwerk-app en het gebruik van accounts met de beheerde Apple ID's die de IT-beheerder van je school heeft aangemaakt, probeer dan het volgende.
Hoe je inlogt is afhankelijk van de manier waarop het apparaat is geconfigureerd.
Als dat is gebeurd met Apple School Manager, gebruik je je beheerde Apple ID en wachtwoord.
Als het apparaat is geconfigureerd buiten Apple School Manager:
Leerkrachten moeten inloggen met hun beheerde Apple ID, wachtwoord en twee-factor-authenticatie.
Leerlingen moeten inloggen met hun beheerde Apple ID, wachtwoord en de verificatiecode die ze van de school of beheerder hebben gekregen. Je verificatiecode verloopt na een jaar.
Zorg dat je de volledige beheerde Apple ID invoert als je via de instellingen op je apparaat op iCloud inlogt (ga naar 'Instellingen'
en tik vervolgens op 'Log in op je iPad').Zorg ervoor dat de Caps Lock-toets niet aanstaat wanneer je je wachtwoord intypt (wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig).
Als je meer dan één ID hebt, controleer dan of je de juiste combinatie van ID en wachtwoord gebruikt.
Als je je wachtwoord bent vergeten, of als er een bericht wordt weergegeven waarin staat dat je account is uitgeschakeld om veiligheidsredenen (wat betekent dat iemand meerdere keren vergeefs heeft geprobeerd in te loggen), neem je contact op met de IT-beheerder van je school.
Opmerking: Om het wachtwoord van een leerling opnieuw in te stellen, gebruik je Schoolwerk (zie Het wachtwoord van een leerling opnieuw instellen en Een nieuwe verificatiecode voor leerlingen maken), Apple School Manager (zie Wachtwoorden van gebruikers aanmaken of opnieuw instellen in Apple School Manager) of Klaslokaal voor een gedeelde iPad (zie Het wachtwoord van de beheerde Apple ID van een leerling opnieuw instellen met Klaslokaal (iOS) of Het wachtwoord van de beheerde Apple ID van een leerling opnieuw instellen met Klaslokaal (Mac)).
Als Schoolwerk een activiteit niet kan openen of als klaar kan markeren, is er mogelijk een probleem met de authenticatie van het apparaat. Ga naar 'Instellingen'
> 'Apple ID', voer je wachtwoord opnieuw in en probeer het nog een keer. Als het probleem blijft optreden, neem je contact op met de IT-beheerder.Als je een wachtwoord niet opnieuw kunt instellen of geen verificatiecode voor een leerling kunt aanmaken, bevestig dan het volgende:
Jij en de leerling hebben dezelfde locatie ingesteld in Apple School Manager.
De IT-beheerder van je school heeft jou de bevoegdheid 'Beheerde Apple ID's aanmaken, wijzigen en verwijderen' toegewezen in Apple School Manager.
De leerling gebruikt geen account met gefedereerde authenticatie. Voor een gefedereerde account neem je contact op met de IT-beheerder van je school om het wachtwoord van een account opnieuw in te stellen.