Hulp bij update- en herstelfouten in iOS

Lees hier hoe u specifieke update- en herstelfouten in iOS oplost.

Wanneer u een iPhone, iPad of iPod touch bijwerkt of herstelt in iTunes ziet u mogelijk dit bericht: ‘De iPhone ‘[apparaatnaam]’ kan niet worden hersteld. Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan [foutnummer].’

Voordat u de onderstaande stappen uitvoert, voert u de basisstappen uit voor het oplossen van update- en herstelfouten met iOS in iTunes.

Zoek het foutnummer

Als u de basisstappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd maar nog steeds het foutbericht ziet, klikt u op het nummer van de fout en volgt u de geavanceerde stappen hieronder.

12346910111213141617202123262728293435363740, 53, 56

1002100410111012101310141015

1600160116021603160416111638, 1643-165016671669

200120022005200620093002300430133014301531943200

4005401340149006

Los netwerkfouten op

Fouten: 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200. U ziet mogelijk ook deze waarschuwingsberichten:

  • ‘Er heeft zich een probleem voorgedaan tijdens het downloaden van de software.’
  • ‘Het apparaat komt niet in aanmerking voor de gevraagde build.’ 

Deze waarschuwingen wijzen erop dat de computer geen contact kan opnemen met de Apple-updateserver of geen verbinding kan maken met het apparaat. 

Controleer de computer op software of instellingen die verbindingsproblemen tussen de computer en Apple of tussen de computer en het apparaat kunnen veroorzaken.

Controleer de beveiligingssoftware als u het foutbericht nog steeds ziet.

Controleer de beveiligingssoftware

Fouten: 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Soms kan beveiligingssoftware beletten dat een apparaat verbinding maakt met de Apple-updateserver of het apparaat.

Controleer de beveiligingssoftware en -instellingen om er zeker van te zijn dat deze de verbinding met de Apple-servers niet blokkeren.

Controleer op problemen met de USB-verbinding als u het foutbericht nog steeds ziet.

Controleer de USB-verbindingen

Fouten: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. U ziet mogelijk ook een bericht met ‘ongeldige reactie’.

Als de USB-verbinding tussen het apparaat en de computer wordt onderbroken, kunt u mogelijk niet bijwerken of herstellen.

Gebruik andere accessoires of apparaten om de oorzaak van het probleem te bepalen:

Controleer op problemen met de hardware als u het foutbericht nog steeds ziet.

Controleer op problemen met de hardware

Fouten: 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 of 1669.

Het apparaat of de computer heeft mogelijk een hardwareprobleem waardoor de update of het herstel wordt gestopt.

  1. Controleer of de beveiligingssoftware en -instellingen de verbinding tussen het apparaat en de Apple-updateserver niet blokkeren.
  2. Probeer vervolgens het iOS-apparaat nog twee keer te herstellen terwijl het apparaat is verbonden met een kabel, computer en netwerk waarvan u zeker weet dat die goed werken.
  3. Verzeker u ervan dat de beveiligingssoftware en -instellingen de verbinding tussen het apparaat en de updateservers toestaan.
  4. Neem contact op met Apple Support als u het foutbericht tijdens het bijwerken of herstellen nog steeds ziet.

Controleer op verouderde of aangepaste software als u het foutbericht nog steeds ziet.

Controleer op verouderde of aangepaste software

Fouten: 1015. U ziet mogelijk ook het bericht ‘Een benodigde resource is onvindbaar’.

Deze fouten kunnen in een van de onderstaande gevallen verschijnen:

  • Uw versie van iTunes is verouderd. Download de nieuwste versie van iTunes en probeer de update of het herstel opnieuw uit te voeren.
  • Het apparaat heeft een bètaversie van het iOS.
  • U probeert een oudere iOS-versie te installeren (een downgrade uit te voeren).
  • Het apparaat heeft onbevoegde aanpassingen aan het iOS, ook wel ‘jailbreaking’ genoemd.

Gebruik de herstelmodus om het apparaat te herstellen naar de nieuwste iOS-versie.

Laatst gewijzigd op:
Nuttig?
28% van de mensen vond dit nuttig.

Aanvullende informatie over productondersteuning

Nederland (Nederlands)