Als je de toegangscode van je iPhone bent vergeten of als je iPhone is geblokkeerd
Als je een iPhone met iOS 15.2 of nieuwer gebruikt, kun je de toegangscode opnieuw instellen op je apparaat, zonder dat je een computer nodig hebt.
Als je een iPhone met een eerdere versie van iOS gebruikt, selecteer je je iPhone-type:
Wat je nodig hebt
Mac of Windows-pc
Een kabel die je telefoon kan opladen
Internetverbinding
Maximaal 60 minuten
Als je geen computer hebt en er geen kunt lenen, ga je voor hulp naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider.
Om toegang te krijgen tot je iPhone als je de toegangscode bent vergeten, moet je het apparaat opnieuw instellen. Door dit proces worden de gegevens gewist die momenteel op je iPhone staan.
Schakel je iPhone uit
iPhone met Face ID
Houd zowel de zijknop als de volume-omlaagknop ingedrukt totdat de schuifknop voor uitschakelen verschijnt.
Versleep de schuifknop om de iPhone uit te schakelen.
iPhone met een thuisknop of bovenste knop
Houd de bovenste knop of de zijknop ingedrukt tot je de schuifknop 'zet uit' ziet.
Versleep de schuifknop om de iPhone uit te schakelen.
Het apparaat in de herstelmodus zetten
iPhone met Face ID
Sluit de kabel aan op je Mac of Windows-pc. Sluit vervolgens de kabel aan op je iPhone, druk snel op de zijknop en houd deze ingedrukt. Laat de knop niet los.
Blijf de zijknop ingedrukt houden, ook wanneer het Apple logo wordt weergegeven. Laat de zijknop pas los wanneer de afbeelding van een computer en een kabel wordt weergegeven.
Als de knoppen van je iPhone niet reageren en er geen afbeelding van een computer en een kabel op het scherm van de herstelmodus wordt weergegeven, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan
iPhone 8, iPhone 8 Plus, en iPhone SE (2e en 3e generatie)
Sluit de kabel aan op je Mac of Windows-pc. Sluit vervolgens de kabel aan op je iPhone, druk snel op de zijknop en houd deze ingedrukt. Laat de knop niet los.
Blijf de knop ingedrukt houden, ook wanneer het Apple logo wordt weergegeven. Laat de zijknop pas los wanneer de afbeelding van een computer en een kabel wordt weergegeven.
iPhone 7 en iPhone 7 Plus
Sluit de kabel aan op je Mac of Windows-pc. Sluit vervolgens de kabel aan op je iPhone, druk snel op de volume-omlaagknop en houd deze ingedrukt. Laat de knop niet los.
Blijf de knop ingedrukt houden, ook wanneer het Apple logo wordt weergegeven. Laat de knop pas los wanneer de afbeelding van een computer en een kabel wordt weergegeven.
iPhone 6s en ouder of iPhone SE (1e generatie)
Sluit de kabel aan op je Mac of Windows-pc. Sluit vervolgens de kabel aan op je iPhone, druk snel op de thuisknop en houd deze ingedrukt. Laat de knop niet los.
Blijf de knop ingedrukt houden, ook wanneer het Apple logo wordt weergegeven. Laat de knop pas los wanneer de afbeelding van een computer en een kabel wordt weergegeven.
Als de knoppen van je iPhone niet reageren en er geen afbeelding van een computer en een kabel op het scherm van de herstelmodus wordt weergegeven, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan
Je iPhone herstellen met je computer
Mac
Open de Finder en zoek je iPhone in de navigatiekolom onder 'Locaties'. Selecteer zo nodig 'Vertrouw [je apparaat]' op je Mac. Kies 'Herstel' wanneer de opties 'Herstel' en 'Werk bij' worden weergegeven.
Mogelijk moet je je iPhone bijwerken voordat je het herstelproces kunt voltooien. Deze download kan meer dan 15 minuten duren. Als je apparaat tijdens dit proces opnieuw wordt opgestart, schakel je de iPhone uit en start je de herstelmodus opnieuw.
Windows-computer
Open Apple Devices en selecteer je iPhone in de navigatiekolom. Selecteer zo nodig 'Vertrouw [je apparaat]' op je Windows-pc. Selecteer 'Algemeen'. Als je een back-up hebt, selecteer je 'Back-up terugzetten' en volg je de instructies op het scherm. Als je geen back-up hebt, selecteer je '[apparaat] herstellen' en volg je de instructies op het scherm.
Als het downloaden langer dan 15 minuten duurt en het apparaat uit de herstelmodus gaat, wacht je tot de download klaar is. Vervolgens schakel je de iPhone uit en start je de herstelmodus opnieuw.
Volg de instructies op het scherm om je iPhone te configureren
Zodra het herstelproces is voltooid, wordt het Hallo-scherm weergegeven op je iPhone. Koppel je telefoon los van de computer. Nu kun je je iPhone configureren en gebruiken.
