Met een computer de fabrieksinstellingen terugzetten op de iPhone, iPad of iPod

Wanneer je de fabrieksinstellingen terugzet op je iPhone, iPad of iPod, worden alle gegevens en instellingen gewist en wordt de nieuwste versie van de iOS-, iPadOS of iPod-software geïnstalleerd.

Het apparaat voorbereiden

1. Je Mac of pc bijwerken. Als je iTunes gebruikt, zorg je dat je de nieuwste versie hebt.

2. Als je de informatie op je iPhone, iPad of iPod wilt bewaren, maak je een back-up.

3. Ga naar 'Instellingen' > [je naam] > 'Zoek mijn', tik op 'Zoek mijn iPhone' en schakel 'Zoek mijn iPhone' uit.

De fabrieksinstellingen terugzetten op je apparaat

1. Ga naar de Finder op je Mac of open de Apple Devices-app op je pc. Als je pc niet over de Apple Devices-app beschikt of als je Mac macOS Mojave of ouder gebruikt, open je iTunes. Controleer welke macOS-versie je Mac gebruikt.

2. Sluit het apparaat aan op de computer.

3. Als er een bericht wordt weergegeven waarin om de toegangscode wordt gevraagd of waarin wordt gevraagd of je deze computer wilt vertrouwen of niet, volg je de aanwijzingen op het scherm. Vraag hulp als je je toegangscode bent vergeten.

4. Lees wat je moet doen als je iPhone, iPad of iPod touch reageert niet of kan niet worden ingeschakeld. Of vraag hulp als het apparaat niet wordt weergegeven op de computer.

5. Klik op 'Herstel [apparaat]'*. Als je bent ingelogd bij 'Zoek mijn', moet je uitloggen voordat je op 'Herstel' kunt klikken.

   

6. Klik opnieuw op 'Herstel' om te bevestigen. Je computer wist nu het apparaat en installeert de nieuwste versie van de iOS-, iPadOS- of iPod-software.

   

Nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet op je apparaat, wordt het apparaat herstart.

Hulp krijgen

• Lees wat je moet doen als er een foutmelding wordt weergegeven.

• Lees hier hoe je je apparaat herstelt via een back-up.