Als je iPod touch niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen

Lees hier wat je moet doen als je iPod touch een vastgelopen scherm heeft, niet reageert wanneer je deze aanraakt of vastloopt wanneer je deze inschakelt.

Als het scherm zwart of vastgelopen is

Volg de stappen voor jouw apparaat.

Op je iPod touch (7e generatie)

1. Houd de bovenste knop en de volume-omlaagknop ingedrukt tot je het Apple logo ziet.

   

2. Als je iPod touch niet kan worden ingeschakeld, volg je deze stappen om je hardware te controleren en je apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.

3. Als je iPod touch nog steeds niet kan worden ingeschakeld, neem je contact op met Apple Support.

Op je iPod touch (6e generatie) of ouder

1. Houd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt tot je het Apple logo ziet.

   

2. Als je iPod touch niet kan worden ingeschakeld, volg je deze stappen om je hardware te controleren en je apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.

3. Als je iPod touch nog steeds niet kan worden ingeschakeld, neem je contact op met Apple Support.

Als de iPod touch wordt ingeschakeld, maar tijdens het opstarten vastloopt

Probeer deze stappen als je het Apple logo of een rood of blauw scherm ziet tijdens het opstarten:

1. Sluit je iPod touch aan op een computer. Op een Mac met macOS Catalina open je de Finder. Open iTunes op een Mac met macOS Mojave of ouder. Open iTunes of de Apple Devices-app op een pc. Controleer welke macOS-versie je Mac gebruikt.

2. Zoek je apparaat op op je computer.

3. Volg deze stappen wanneer het apparaat is aangesloten:

   • Op je iPod touch (7e generatie): houd de bovenste knop en de volume-omlaagknop ingedrukt.

     

   • Op je iPod touch (6e generatie) of ouder: houd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt.

     

4. Houd de knoppen ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet.

   

5. Kies 'Werk bij' wanneer je de optie krijgt om te herstellen of bij te werken.

   

6. De software voor je apparaat wordt gedownload. Als het langer dan 15 minuten duurt, wordt de herstelmodus op de iPod touch afgesloten. Herhaal stappen 2-4.

Als je meer hulp nodig hebt

Neem contact op met Apple Support om service aan te vragen.