iPhone - Mechanische problemen oplossen
Problemen met waarschuwingsberichten oplossen
Problemen met de omgevingslichtsensor, de nabijheidssensor of het kompas oplossen
Problemen met knoppen of schakelaars oplossen
Problemen met de thuisknop of Touch ID oplossen
Problemen met de simkaart oplossen
Problemen met de Taptic Engine of haptische feedback oplossen
Problemen met waarschuwingsberichten oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Waarschuwing voor temperatuur wordt weergegeven op het apparaat
Apparaat of lichtnetadapter wordt ongewoon warm tijdens gebruik
Een andere waarschuwing wordt weergegeven op het display
Relevante supportartikelen
Als je een waarschuwing voor vloeistofdetectie op je iPhone ziet
Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?' op een iPhone, iPad of iPod touch
Als je de waarschuwing 'Accessoire wordt mogelijk niet ondersteund' ziet op je Apple apparaat
Als in een waarschuwing wordt gemeld dat er een probleem is met Face ID op je iPhone of iPad Pro
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Let tijdens het gebruik van het apparaat op of het temperatuurwaarschuwingsscherm blijft verschijnen:
Zorg ervoor dat het apparaat momenteel niet wordt blootgesteld aan lage of hoge temperaturen en dat de temperatuur tussen de 0 en 35 graden Celsius
Controleer of op het scherm van het apparaat een permanente temperatuurwaarschuwing wordt weergegeven.
Als er nog steeds een temperatuurwaarschuwing wordt weergegeven nadat het apparaat de normale temperatuur heeft bereikt, voer je onderhoud uit aan het apparaat.
Voer de diagnostische suite Mobiele resources inspecteren (MRI) uit. Controleer de diagnoseresultaten om de aanwezigheid van temperatuurwaarschuwingen te verifiëren. Als je MRI niet kunt uitvoeren omdat het apparaat een permanente temperatuurwaarschuwing weergeeft, voer je onderhoud uit aan het apparaat.
Als de waarschuwing het gevolg is van het aansluiten van een accessoire op de iPhone met een kabel, koppel je de kabel los en sluit je deze opnieuw aan om te zorgen voor een goede verbinding met het apparaat. Koppel de connector los en sluit deze weer aan in beide richtingen. Test opnieuw om te bepalen of het probleem met het waarschuwingsbericht is opgelost. Als het waarschuwingsbericht aanhoudt, voer je onderhoud uit aan het apparaat.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de behuizing in de modellen van iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e en iPhone 17e.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid en controleer de algehele functionaliteit.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de omgevingslichtsensor, de nabijheidssensor of het kompas oplossen
Opmerking: Dit probleem is ook te vinden in iPhone - Problemen met het display oplossen.
Problemen identificeren
Het display past zich niet aan verschillende lichtomstandigheden aan wanneer automatische helderheid is ingeschakeld
Het kompas werkt niet zoals verwacht
Het scherm blijft aan tijdens een gesprek wanneer de iPhone tegen je oor wordt gehouden
Het scherm wordt onmiddellijk uitgeschakeld wanneer je belt
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite Mobiele resources inspecteren (MRI) uit.
De nabijheidssensor detecteert wanneer de iPhone aan je oor wordt gehouden en schakelt het display onmiddellijk uit om energie te besparen en onbedoeld aanraken te voorkomen. Om de nabijheidssensor te controleren, beantwoord je een oproep op de betreffende iPhone en bedek je de bovenkant van het display. Het display moet worden uitgeschakeld en moet weer worden ingeschakeld wanneer je je hand van het display haalt. Als het apparaat niet naar behoren wordt in- en uitgeschakeld, ga je verder met de probleemoplossing.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het volgende onderdeel in de vermelde iPhone-modellen:
Als de MRI-test voor de omgevingslichtsensor mislukt, vervang je het display in alle modellen van iPhone 7 en nieuwer.
Als de MRI-test voor de kompassensor mislukt, vervang je het volgende onderdeel in de vermelde iPhone-modellen:
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid om te controleren of het display, de omgevingslichtsensor, de nabijheidssensor en het kompas naar behoren werken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met knoppen of schakelaars oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Zijknop werkt niet
Volumeknoppen werken niet
Belsignaalschakelaar werkt niet (op modellen met een belsignaalschakelaar)
Actieknop werkt niet (op modellen met een actieknop)
Cameraregelaar werkt niet (op modellen met cameraregelaar)
‘Werkt niet’ omvat de volgende symptomen:
Knop reageert niet
Scrollen reageert niet
Geen haptische feedback bij het indrukken van de knop
Kan de knop niet indrukken
Te moeilijk om te klikken
Niet gevoelig genoeg of voelt niet goed aan
Onderbroken of onverwachte reactie van de knop
Ongebruikelijke klikgeluiden
Onbedoeld op de knop drukken
Onbedoeld scrollen
Knop is naar binnen gezakt, niet goed uitgelijnd, zit los of ratelt
Knop heeft fysieke schade
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de behuizing in iPhone 15 en nieuwere modellen.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid en controleer de functionaliteit van knoppen en schakelaars.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de thuisknop of met Touch ID oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De thuisknop reageert niet
Er is geen haptische feedback als je op de thuisknop drukt
Vingerafdruk kan niet worden gelezen
Het is niet mogelijk om een vingerafdruk toe te voegen in de Touch ID-instellingen
Het is niet mogelijk om een aankoop te doen met Touch ID
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Opmerking: Onderhoud wordt niet aanbevolen voor problemen met een specifieke vinger of vingers. Als het probleem zich voordoet met specifieke vingers, moet je er rekening mee houden dat Touch ID in sommige gevallen niet in staat is om die vingers consistent te matchen. De oorzaak is meestal de leesbaarheid van de specifieke vingerafdruk. Je kunt proberen de vingerafdruk later toe te voegen of een andere vinger te gebruiken voor Touch ID. Als je geen enkele vingerafdruk op het apparaat kunt registreren, is er mogelijk een probleem met de Touch ID-sensor.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite Mobiele resources inspecteren (MRI) uit.
Voer een test uit waarbij zowel een enkele klik als een dubbele klik op de thuisknop wordt uitgevoerd.
Houd de thuisknop ingedrukt voor stembediening of Siri.
Als het beeldscherm is uitgeschakeld, druk je op de thuisknop en controleer je of het beeldscherm wordt ingeschakeld.
Controleer als je op de thuisknop drukt of de haptische feedback overeenkomt met het indrukken van een fysieke knop.
Laat je vinger op de thuisknop rusten terwijl je op de thuisknop of zijknop drukt om het apparaat uit de sluimerstand te halen. Als de gebruiker met een geregistreerde vingerafdruk wordt herkend, zou het apparaat moeten ontgrendelen.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het beeldscherm.
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je het apparaat in en controleer je de functionaliteit van het beeldscherm, de thuisknop en Touch ID.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de simkaart oplossen
Problemen identificeren
Opmerking: Deze procedure is voor iPhone-modellen met een simkaarthouder. Sommige iPhone-modellen, zoals de iPhone 14 en nieuwer, die verkrijgbaar zijn in de Verenigde Staten, hebben geen fysieke simkaart en simkaarthouder. Deze modellen hebben een e-sim. Bekijk de technische specificaties om de functies van de iPhone te controleren.
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Bericht 'Ongeldige simkaart' verschijnt
Bericht 'Geen simkaart' verschijnt
Bericht 'Andere simkaart aanwezig' verschijnt
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de simkaarthouder.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de Taptic Engine of haptische feedback oplossen
Problemen identificeren
Lees het relevante ondersteuningsartikel als je het volgende probleem opmerkt:
De iPhone trilt niet zoals verwacht
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de Taptic Engine.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid en controleer de functionaliteit van de Taptic Engine.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.