iPhone – Problemen met het beeldscherm oplossen
Problemen met omgevingslichtsensor, nabijheidssensor of kompas oplossen
Problemen met beeldscherm en beeld oplossen
Problemen met Multi-Touch of Haptic Touch oplossen
Problemen met omgevingslichtsensor, nabijheidssensor of kompas oplossen
Opmerking: dit probleem is ook te vinden in iPhone - Mechanische problemen oplossen.
Problemen identificeren
Het beeldscherm past zich niet aan verschillende lichtomstandigheden aan wanneer automatische helderheid is ingeschakeld
Het kompas werkt niet zoals verwacht
Het scherm blijft aan tijdens een gesprek wanneer de iPhone tegen je oor wordt gehouden
Het scherm wordt onmiddellijk uitgeschakeld wanneer je belt
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Verwijder eventuele hoesjes en schermbeschermers. Raak het scherm aan met je vingertoppen, niet met je vingernagel.
Maak het beeldscherm schoon met een zachte, licht vochtige en pluisvrije doek.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
De nauwkeurigheid van het kompas kan worden beïnvloed door magnetische of omgevingsinterferentie. Voorkom dat je te dicht bij interferentiebronnen komt.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
De nabijheidssensor detecteert wanneer de iPhone aan je oor wordt gehouden en schakelt het beeldscherm onmiddellijk uit om energie te besparen en onbedoeld aanraken te voorkomen. Om de nabijheidssensor te controleren, beantwoord je een oproep op de betreffende iPhone en bedek je de bovenkant van het beeldscherm. Het beeldscherm moet worden uitgeschakeld en moet weer worden ingeschakeld wanneer je je hand van het beeldscherm haalt. Als het apparaat niet naar behoren wordt in- en uitgeschakeld, ga je verder met de probleemoplossing.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het volgende onderdeel in de vermelde iPhone modellen:
Als de MRI-test voor de omgevingslichtsensor mislukt, vervang je het beeldscherm in alle iPhone 7-modellen en nieuwer.
Als de MRI-test voor de kompassensor mislukt, vervang je het volgende onderdeel in de vermelde modellen van de iPhone:
Vervang het beeldscherm van de iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, alle iPhone 12-modellen, alle iPhone 13-modellen, alle iPhone 14-modellen, de iPhone 15, iPhone 15 Plus en iPhone 15 Pro.
Vervang de hoofdmicrofoon in alle iPhone 16-modellen en de iPhone 16e.
Vervang de behuizing in iPhone 16 Pro Max.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid om te controleren of het beeldscherm, de omgevingslichtsensor, de nabijheidssensor en het kompas naar behoren werken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met beeldscherm en beeld oplossen
Problemen identificeren
Lees de in de links vermelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Geen beeld of vervormde beelden
Volledig wit scherm
Leeg of zwart scherm
Flikkerend beeld
Slechte beeldkwaliteit, te weinig contrast of lichtlekkage
Problemen met helderheid of achtergrondverlichting
Regenboogeffect of niet-uniforme kleur
Onjuiste witbalans
True Tone-instelling ontbreekt op modellen die True Tone ondersteunen
Als het scherm niet werkt op je iPhone of iPad
Er zitten deeltjes of vuilresten onder het glas
Pixelfouten
Horizontale of verticale lijnen
Pixelafwijkingen bij LCD-beeldschermen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Verwijder eventuele hoesjes en schermbeschermers. Raak het scherm aan met je vingertoppen, niet met je vingernagel.
Maak het beeldscherm schoon met een zachte, licht vochtige en pluisvrije doek.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Probeer de volgende stappen bij problemen met een leeg of zwart scherm:
Sluit het apparaat met een compatibele oplaadkabel aan op een Apple lichtnetadapter van 10 W of 12 W die is aangesloten op het lichtnet.
Wacht tot er een afbeelding op het scherm verschijnt of tot 10 minuten zijn verstreken, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Als het apparaat geen stroom krijgt en niet wordt ingeschakeld na het voltooien van de vorige stappen, heeft het apparaat mogelijk een voedingsprobleem. Volg de stappen voor probleemoplossing in Problemen met voeding, batterij of opladen oplossen.
Als er na het opladen een afbeelding op het beeldscherm van het apparaat verschijnt, heeft het apparaat mogelijk een oplaadprobleem. Volg de stappen voor probleemoplossing in iPad: problemen met de batterij of het opladen oplossen.
Als er beeld wordt weergegeven in de herstelmodus, sluit je het apparaat met een goed werkende kabel aan op een goed werkende computer met de nieuwste versie van macOS. Als het apparaat wordt herkend op de computer, heeft het apparaat stroom. Herstel het apparaat als daarom wordt gevraagd. Ga alleen verder met de probleemoplossing als het apparaat beeld kan weergeven.
Probeer deze stappen voor problemen met de beeldkwaliteit:
Voer de Diagnostische suite 'Pixelafwijkingen beeldscherm' uit.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het apparaat te openen.
Koppel de groep flexkabels los waarmee het beeldscherm is aangesloten op het moederbord.
Controleer elke connector op tekenen van schade of vuil.
Als de flexconnectors van het beeldscherm normaal lijken en niet beschadigd zijn, sluit dan de flexkabels weer aan. Plaats elke connector voorzichtig terug door er met twee vingers lichtjes op te drukken.
Monteer de onderdelen door verwijderde onderdelen terug te plaatsen en het apparaat te sluiten.
Test het beeldscherm van het apparaat opnieuw.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het beeldscherm.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid om te controleren of het beeldscherm naar behoren werkt.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met Multi-Touch of Haptic Touch oplossen
Problemen identificeren
Multi-Touch of Haptic Touch reageert langzaam of reageert niet
Bepaalde gebieden reageren niet op Multi-Touch of Haptic Touch
Onregelmatige reactie op Multi-Touch of Haptic Touch
Onverwachte Multi-Touch-reactie
Te gevoelige Multi-Touch- of Haptic Touch-reactie
Lage gevoeligheid voor Multi-Touch of Haptic Touch
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Verwijder eventuele hoesjes en schermbeschermers. Raak het scherm aan met je vingertoppen, niet met je vingernagel.
Maak het beeldscherm schoon met een zachte, licht vochtige en pluisvrije doek.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Voer de Diagnostische suite Multi-Touch uit.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het apparaat te openen.
Koppel de groep flexkabels los waarmee het beeldscherm is aangesloten op het moederbord.
Controleer elke connector op tekenen van schade of vuil.
Als de flexconnectors van het beeldscherm normaal lijken en niet beschadigd zijn, sluit dan de flexkabels weer aan. Plaats elke connector voorzichtig terug door er met twee vingers lichtjes op te drukken.
Monteer de onderdelen door verwijderde onderdelen terug te plaatsen en het apparaat te sluiten.
Test het beeldscherm van het apparaat opnieuw.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het beeldscherm.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid om te controleren of het beeldscherm en Multi-Touch naar behoren werken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.