iPad: problemen met het geluid oplossen
Problemen met de speakers of microfoon oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit één speaker of alle speakers
Geen geluid of laag of vervormd geluid in de koptelefoon
Geluid uit slechts één kanaal in de koptelefoon
Je bent niet te verstaan tijdens gesprekken via de telefoon of FaceTime
Geen audio, onduidelijke audio of kraken of ruis tijdens gesprekken via de Telefoon-app of FaceTime
Geen geluid of laag of vervormd geluid tijdens gesprekken via de telefoon of FaceTime, in video-opnamen of in apps die de microfoon gebruiken
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Druk op de volumeknoppen om het volumeniveau te controleren.
Verwijder eventuele schermbeschermers, folie of hoesjes.
Maak de iPad schoon. Controleer de openingen van de speaker en microfoon van de iPad op vuil. Maak deze gebieden voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Borstel voorzichtig over het gaas van de ontvanger om vuil te verwijderen. Voorkom beschadiging van de microfoon in de opening van de ontvanger. Veeg niet met grote bewegingen over het glas, omdat dit krassen kan veroorzaken. Borstel het vuil voorzichtig van de openingen van de speaker en microfoons. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en schakel de iPad uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPad niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite Mobiele resources inspecteren (MRI) uit.
Voer de diagnostische suite Microfoons uit.
Voer de diagnostische suite Speakers uit.
Sluit de koptelefoon aan met een stekker en koppel de stekker vervolgens los.
Sommige iPad-modellen hebben geen koptelefoonaansluiting. Zorg er bij die modellen voor dat de USB-C-connector niet wordt geblokkeerd door pluisvorming of vuil. Sluit een USB-C-audioapparaat aan. Koppel deze vervolgens los.
Opmerking: De audio-uitvoer moet worden gewijzigd van ingebouwde speakers naar een koptelefoon en dan weer terug naar ingebouwde speakers.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor het vermelde relevante symptoom:
Bij problemen met de hoofdmicrofoon vervang je het beeldscherm of het beeldscherm en het afdekglas.
Bij problemen met de speaker of andere microfoonproblemen vervang je de iPad.
Nadat de reparatie is voltooid, zet je het apparaat aan en controleer je de werking van de speakers en de microfoons.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.