Onderdelen- en servicegeschiedenis van de iPad

Als de iPad is gerepareerd, kun je de onderdelen- en servicegeschiedenis van het apparaat controleren om erachter te komen of bij de reparatie originele Apple onderdelen zijn gebruikt. Als je je iPad verkoopt of weggeeft, kan de nieuwe eigenaar ook de reparatiegeschiedenis van het apparaat te weten komen.

De onderdelen- en servicegeschiedenis van je apparaat controleren

Open 'Instellingen', tik op 'Algemeen' en tik vervolgens op 'Info' om de onderdelen- en servicegeschiedenis van je iPad te bekijken.

Als je iPad is gerepareerd, zie je de sectie 'Onderdelen- en servicegeschiedenis' op het scherm 'Info'. Als de reparatie met originele Apple onderdelen en processen is uitgevoerd, zie je ‘Origineel’ naast het onderdeel staan. In sommige situaties staat hier ‘Onbekend’, bijvoorbeeld als het onderdeel is vervangen door een niet-origineel onderdeel of als het onderdeel niet werkt zoals verwacht. Je ziet het bericht 'Gebruikt' als het onderdeel al eerder is gebruikt of in een andere iPad is geïnstalleerd. Je kunt ondanks deze berichten je iPad nog wel gebruiken.

Afhankelijk van je iPad-model kun je meer informatie krijgen over deze onderdelen:

• iPad Pro (M4 en M5)-modellen: TrueDepth-camera en beeldscherm

• iPad Air (M2, M3 en M4)-modellen: Touch ID

• iPad mini (A17 Pro): Touch ID

• iPad (A16): Touch ID

De onderdelen- en onderhoudsgeschiedenis wordt alleen weergegeven als er een onderdeel van je iPad is vervangen of als een onderdeel niet werkt zoals verwacht. Als een onderdeel vaker is gerepareerd, wordt alleen de meest recente reparatie vermeld.

Informatie over de onderdelen- en servicegeschiedenis wordt door Apple verzameld en bewaard in de apparaatgegevens die worden bijgehouden voor je iPad. Deze informatie wordt gebruikt voor veiligheidsanalyse, om te controleren of onderdelen correct zijn gekalibreerd, om de consument na de reparatie te beschermen en om toekomstige producten te verbeteren.

Meer informatie over originele Apple onderdelen en onderdeelkalibratie

Originele Apple onderdelen worden individueel gekalibreerd op basis van gegevens die bij de fabricage op de servers van Apple zijn geüpload en bewaard. Deze gegevens worden vervolgens opgehaald om de reparatie te voltooien. Dit kalibratieproces zorgt ervoor dat onderdelen voldoen aan de verwachtingen op het gebied van prestaties, beveiliging, privacy en veiligheid.

Als je de reparatie niet voltooit, kun je je apparaat blijven gebruiken, maar werkt het onderdeel mogelijk niet zo goed als een gekalibreerd onderdeel. Als het onderdeel een TrueDepth-camera of Touch ID-knop is, kun je Face ID of Touch ID niet gebruiken om je apparaat te ontgrendelen of in te loggen bij apps totdat het kalibratieproces is voltooid voor deze onderdelen. In ‘Onderdelen- en servicegeschiedenis’ op je apparaat staat naast het desbetreffende onderdeel de tekst ‘Voltooi reparatie’ totdat je de reparatie met de Reparatie-assistent hebt voltooid.

Als de service is uitgevoerd met originele onderdelen en kalibratieprocessen van Apple, wordt 'Origineel onderdeel' of 'Gebruikt onderdeel' naast het onderdeel weergegeven.¹ Als je iPad verbinding maakt met internet nadat de service is voltooid, kun je op het onderdeel tikken voor meer informatie, waaronder de datum van de service.

Meer informatie over onderdeelkalibratie en veilige reparatie

Meer informatie over de melding ‘Onbekend onderdeel’

Het bericht 'Onbekend' kan om verschillende redenen worden weergegeven, bijvoorbeeld wanneer het vervangende onderdeel:

• is vervangen door een niet-origineel onderdeel;

• niet werkt zoals verwacht.

• is gewijzigd of anderszins niet geverifieerd kan worden.

Als het beeldscherm is vervangen, zie je mogelijk een extra bericht met de tekst 'Apple heeft de apparaatinformatie voor deze iPad bijgewerkt'. Dit betekent dat Apple de apparaatinformatie die voor deze iPad wordt bijgehouden, heeft bijgewerkt voor service, veiligheidsanalyse en om toekomstige producten te verbeteren.

Als een onbekend onderdeel wordt gedetecteerd, wordt er een melding weergegeven in de app Instellingen totdat je deze sluit. Open ‘Instellingen‘, tik op ‘Algemeen‘ en vervolgens op ‘Info‘ om de melding te bekijken.

Meer informatie over het bericht 'Probleem met Face ID gedetecteerd'

Meer informatie over de berichten 'Probleem met mobiel netwerk gedetecteerd' en 'Probleem met Apple Pay gedetecteerd'

Meer informatie over reparatieopties

Wanneer je je iPad moet repareren, kun je kiezen uit verschillende opties. Voor de meeste klanten is een bezoek aan een professionele reparatieprovider met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken, de beste manier om een veilig en betrouwbaar resultaat voor een reparatie te krijgen. Voorbeelden van deze providers zijn Apple en erkende Apple serviceproviders. Onafhankelijke reparatieproviders hebben ook toegang tot originele Apple onderdelen.² Originele Apple onderdelen passen precies in het apparaat en bieden optimale prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid. Reparaties die door Apple en erkende Apple serviceproviders worden uitgevoerd, worden gedekt door de garantie van Apple.

Afhankelijk van je locatie kun je, binnen of buiten de garantie, service aan je iPad laten uitvoeren door naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider te gaan, of je iPad naar een Apple reparatiecentrum te sturen. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie door onafhankelijke reparatieproviders of via zelfservice-reparatie.³

Reparaties die worden uitgevoerd door niet-getrainde personen of waarbij niet-originele onderdelen worden gebruikt, kunnen de functionaliteit, veiligheid, beveiliging en privacy van het apparaat beïnvloeden.