Onderdelen- en servicegeschiedenis van de iPad
Als de iPad is gerepareerd, kun je de onderdelen- en servicegeschiedenis van het apparaat controleren om erachter te komen of bij de reparatie originele Apple onderdelen zijn gebruikt. Als je je iPad verkoopt of weggeeft, kan de nieuwe eigenaar ook de reparatiegeschiedenis van het apparaat te weten komen.
De onderdelen- en servicegeschiedenis van je apparaat controleren
Op iPad Pro (M4)-, iPad Air (M2 en M3)-, iPad mini (A17 Pro)- en iPad (A16)-modellen kun je de onderdelen- en servicegeschiedenis van de iPad controleren via 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info'.
De onderdelen- en servicegeschiedenis wordt alleen weergegeven als er een onderdeel van je iPad is vervangen of als een onderdeel niet werkt zoals verwacht. Als een onderdeel vaker is gerepareerd, wordt alleen de meest recente reparatie vermeld.
Informatie over de onderdelen- en servicegeschiedenis wordt door Apple verzameld en bewaard in de apparaatgegevens die worden bijgehouden voor je iPad. Deze informatie wordt gebruikt voor veiligheidsanalyse, om te controleren of onderdelen correct zijn gekalibreerd, om de consument na de reparatie te beschermen en om toekomstige producten te verbeteren.
Meer informatie over originele Apple onderdelen en onderdeelkalibratie
Originele Apple onderdelen worden afzonderlijk gekalibreerd met gegevens die tijdens de fabricage zijn geüpload en opgeslagen. Deze gegevens worden vervolgens opgehaald om de reparatie te voltooien. Dit kalibratieproces zorgt ervoor dat onderdelen voldoen aan de verwachtingen op het gebied van prestaties, beveiliging, privacy en veiligheid.
Als je de reparatie niet voltooit, kun je je apparaat blijven gebruiken, maar werkt het onderdeel mogelijk niet zo goed als een gekalibreerd onderdeel. Als het onderdeel een TrueDepth-camera of Touch ID-knop is, kun je Face ID of Touch ID niet gebruiken om je apparaat te ontgrendelen of in te loggen bij apps totdat het kalibratieproces is voltooid voor deze onderdelen. Je apparaat geeft de melding 'Voltooi reparatie' aan naast het onderdeel totdat je de reparatie voltooit met de Reparatie-assistent.
Als de service is uitgevoerd met originele onderdelen en kalibratieprocessen van Apple, wordt 'Origineel onderdeel' of 'Gebruikt onderdeel' naast het onderdeel weergegeven.1 Als je iPad verbinding maakt met internet nadat de service is voltooid, kun je op het onderdeel tikken voor meer informatie, waaronder de datum van de service.
Meer informatie over onderdeelkalibratie en veilige reparatie
Afhankelijk van je iPad-model kun je meer informatie krijgen over deze onderdelen:
TrueDepth-camera | Beeldscherm | Touch ID | |
|---|---|---|---|
iPad Pro (M4)-modellen | ✓ | ✓ | |
iPad Air (M2 en M3)-modellen | ✓ | ||
iPad mini (A17 Pro) | ✓ | ||
iPad (A16) | ✓ |
Het bericht 'Onbekend' wordt weergegeven als het onderdeel:
is vervangen door een niet-origineel onderdeel;
niet werkt zoals verwacht.
Als het beeldscherm is vervangen, zie je mogelijk een extra bericht met de tekst 'Apple heeft de apparaatinformatie voor deze iPad bijgewerkt'. Dit betekent dat Apple de apparaatinformatie die voor deze iPad wordt bijgehouden, heeft bijgewerkt voor service, veiligheidsanalyse en om toekomstige producten te verbeteren.
Als er een onbekend onderdeel wordt gedetecteerd, wordt er een eenmalige melding weergegeven op de iPad in 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info' totdat je deze sluit.
Meer informatie over het bericht 'Probleem met Face ID gedetecteerd'
Meer informatie over reparatieopties
Wanneer je je iPad moet repareren, kun je kiezen uit verschillende opties. Voor de meeste klanten is een bezoek aan een professionele reparatieprovider met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken, de beste manier om een veilig en betrouwbaar resultaat voor een reparatie te krijgen. Deze providers omvatten Apple en erkende Apple serviceproviders. Onafhankelijke reparatieproviders hebben ook toegang tot originele Apple onderdelen.2 Originele Apple onderdelen passen precies in het apparaat en bieden optimale prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid. Reparaties die door Apple en erkende Apple serviceproviders worden uitgevoerd, worden gedekt door de garantie van Apple.
Afhankelijk van je locatie kun je, binnen of buiten de garantie, service aan je iPad laten uitvoeren door naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider te gaan, of je iPad naar een Apple reparatiecentrum te sturen. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie door onafhankelijke reparatieproviders of via zelfservice-reparatie.3
Reparaties die worden uitgevoerd door niet-getrainde personen of waarbij niet-originele onderdelen worden gebruikt, kunnen de functionaliteit, veiligheid, beveiliging en privacy van het apparaat beïnvloeden.
Een eerder gebruikt onderdeel werkt mogelijk in een andere iPad, maar vanwege eerder gebruik of aanpassing kunnen de prestaties en kwaliteit inconsistent zijn.
Onafhankelijke reparatieproviders hebben toegang tot originele Apple onderdelen, gereedschappen, training, servicehandleidingen, diagnostische tests en informatiebronnen van Apple. Reparaties door onafhankelijke reparatieproviders vallen niet onder de garantie van Apple of AppleCare-abonnementen, maar worden mogelijk wel gedekt door de eigen garantie van de reparatieprovider.
Zelfservice-reparatie biedt toegang tot originele onderdelen, gereedschappen en reparatiehandleidingen van Apple, zodat klanten die ervaring hebben met complexe reparaties van elektronische apparaten hun eigen reparaties buiten de garantie kunnen uitvoeren. Zelfservice-reparatie is momenteel beschikbaar in bepaalde landen of regio's voor specifieke iPad-modellen. Als je reparatiehandleidingen wilt raadplegen en onderdelen voor in aanmerking komende modellen wilt bestellen, ga je naar de pagina Zelfservice-reparatie.