Geluidsproblemen met Mac-laptops oplossen
Problemen met luidspreker of koptelefoonaansluiting oplossen
Problemen met microfoon oplossen
Problemen met luidspreker of koptelefoonaansluiting oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de linker- of rechterluidspreker
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de koptelefoonaansluiting
Symptoom treedt alleen op bij interne luidsprekers
Symptoom treedt alleen op bij externe luidsprekers of koptelefoons
Er komt geen geluid uit de luidsprekers van de Mac
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Koppel de koptelefoon of externe luidsprekers los.
Zorg ervoor dat er geen kabels of andere voorwerpen in de koptelefoonaansluiting zijn gestoken.
Inspecteer de koptelefoonaansluiting visueel om te zien of er vuil in de koptelefoonaansluiting zit.
Maak de computer schoon. Als er vuil in de koptelefoonaansluiting zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik niet meer borstelharen dan nodig om in de koptelefoonaansluiting te komen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Voorzichtig: Koppel alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om je probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite 'MRI (Mac-resources inspecteren)' uit.
Voer de Diagnostische suite voor audio uit.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de reparatieprocedures om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Zoek de flexkabelconnectoren van de luidspreker en de flexkabelconnectoren van het audiobord op het moederbord. Koppel de flexibele kabels en connectoren los en controleer ze op tekenen van beknelde draden of beschadigde connectoren voordat je ze weer aansluit. Controleer het moederbord op schade aan de connector.
Sluit alle flexibele kabels opnieuw aan, zet de computer weer in elkaar en voer de test opnieuw uit met MRI en audiodiagnostiek.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Als je schade aan de koptelefoonaansluiting constateert of als het probleem is geïsoleerd tot de koptelefoonaansluiting, vervang je de geluidskaart.
Als het probleem zich beperkt tot de luidsprekers, vervang dan de luidspreker, het luidsprekerpaar of de linker- of rechterluidspreker met antenne (afhankelijk van het model). De bovenbehuizing vervangen (bij modellen zonder afzonderlijk vervangbare luidsprekers).
Vervang het moederbord.
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en sluit je een koptelefoon of externe luidsprekers aan en koppel je ze los. Controleer of het geluid zowel via externe als via de interne luidsprekers kan worden afgespeeld en of het geluid helder is en niet vervormd.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met microfoon oplossen
Problemen identificeren
Microfoon werkt niet, maar audio-uitvoer werkt wel
Microfoongeluid is vervormd
Interne microfooningang kan niet worden geselecteerd
Wanneer de klant probeert op te nemen, wordt met een waarschuwing aangegeven dat de audio-invoer niet toegankelijk is
Er is geen geluid wanneer audio-opname wordt afgespeeld
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Koppel de aangesloten koptelefoon of externe luidsprekers los.
Zorg ervoor dat er geen kabels of andere voorwerpen in de koptelefoonaansluiting zijn gestoken.
Inspecteer de koptelefoonaansluiting visueel om te zien of er vuil in de koptelefoonaansluiting zit.
Maak de computer schoon. Als er vuil in de koptelefoonaansluiting zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik niet meer borstelharen dan nodig om in de koptelefoonaansluiting te komen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
- Voorzichtig: Koppel alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als je probleem niet is opgelost door de snelle probleemoplossingsstappen uit te voeren, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te achterhalen:
Voer de diagnostische suite 'MRI (Mac-resources inspecteren)' uit.
Voer de Diagnostische suite voor audio uit.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de reparatieprocedures om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Zoek de flexibele kabelconnectoren van de microfoon en de flexibele kabelconnectoren van de audiokaart op het moederbord. Koppel de flexibele kabels en connectoren los en controleer ze op tekenen van beknelde draden of beschadigde connectoren voordat je ze weer aansluit. Controleer het moederbord op schade aan de connector.
Sluit alle flexibele kabels opnieuw aan, zet de computer weer in elkaar en voer de test opnieuw uit met MRI en audiodiagnostiek.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Als je schade aan de koptelefoonaansluiting constateert of als het probleem is geïsoleerd tot de koptelefoonaansluiting, vervang je de geluidskaart.
Vervang de bovenbehuizing, die de microfoons bevat.
Vervang het moederbord.
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de interne microfoon beschikbaar, geselecteerd en functioneel is en of de ingangsniveau-indicator beweegt wanneer je in de microfoon spreekt. Maak vervolgens een bestand met een proefopname en speel dit af om te controleren of er geen vervorming optreedt.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.