Je iPad voorbereiden op Express Replacement Service

Na het plannen van de Express Replacement Service*, ontvang je een kit met je vervangende iPad en alles wat je nodig hebt om je originele iPad terug te sturen.

Voordat je je originele iPad terugstuurt

1. Maak een back-up van je iPad:

   1. Een back-up maken met iCloud

   2. Een back-up maken met je Mac

   3. Een back-up maken met je pc

2. Wis je iPad om je persoonlijke gegevens te verwijderen en deze uit je Apple Account te verwijderen: Tik in Instellingen op 'Algemeen' > 'Zet over of stel iPad opnieuw in' en tik vervolgens op 'Wis alle inhoud en instellingen'. Je moet het wachtwoord van je Apple Account invoeren om te bevestigen.

3. Als je een Wi-Fi + Cellular iPad-model hebt:

   1. Als je iPad een fysieke simkaart gebruikt, verwijder je deze.

   2. Als je iPad een e-sim gebruikt, neem je contact op met je mobiele aanbieder voor een nieuwe e-sim voor je vervangende apparaat of schort je indien nodig de service op.

Je originele iPad verpakken

De kit voor de Express Replacement Service bevat alles wat je nodig hebt om je originele iPad te verpakken en naar Apple te sturen, inclusief de dozen waarin de vervangende iPad is aangekomen: een kleine doos om je apparaat in te plaatsen en een grotere verzenddoos om alles te verpakken.

Doe verder niets anders in de doos, dus geen iPad-hoes, lichtnetadapter, kabel of andere accessoires. Alles wat je extra in de doos doet, kan niet geretourneerd worden.

1. Plaats de originele iPad in de kleine witte of neutrale doos waarin de vervangende iPad is aangekomen.

2. Plaats de kleine doos in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker niet wordt bedekt met tape of een verzendlabel.

De originele iPad opsturen naar Apple

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel.

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

Zorg dat je een ontvangstbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je originele iPad hebt teruggestuurd. Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Apple zal de tijdelijke reservering op je kaart vrijgeven nadat we je originele apparaat hebben verwerkt en bevestigd dat het probleem is gedekt. Als je originele apparaat niet binnen 10 werkdagen wordt geretourneerd of niet in aanmerking komt voor service vanwege ongeautoriseerde wijzigingen of ernstige schade, wordt de reservering in rekening gebracht op je kaart.