Modulaire Apple Silicon Mac-desktops: invoer-/uitvoerproblemen
Problemen met USB-C, Thunderbolt en HDMI oplossen
Problemen met de SD-kaart oplossen
Problemen met USB-C, Thunderbolt en HDMI oplossen
Problemen identificeren
USB-C-apparaat wordt niet herkend of wordt niet van stroom voorzien wanneer het is aangesloten op de USB-C-poorten van de computer
Thunderbolt-apparaat of -beeldscherm wordt niet herkend wanneer het is aangesloten op de USB-C-poorten van de computer
HDMI-beeldscherm wordt niet herkend of geeft geen beeld weer wanneer het is aangesloten op de HDMI-poort van de computer
Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing
Zorg ervoor dat je het aangegeven maximumaantal ondersteunde externe USB-C-apparaten, Thunderbolt-apparaten of beeldschermen voor dit model niet overschrijdt. Raadpleeg De poorten van je Mac identificeren, Een beeldscherm aansluiten op een Mac en de volgende supportartikelen voor meer informatie over het aansluiten van externe beeldschermen.
Controleer alle USB-C- en HDMI-poorten en de openingen in de behuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.
Als er vuil in deze poorten zit, maak je elke connector voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik net genoeg borstelharen om in de connector te passen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Let op: koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Sluit een compatibele muis of een compatibel toetsenbord aan op elke USB-C-poort van de computer om de basisfunctionaliteit van de USB-C-poort te controleren.
Zorg ervoor dat de Mac de verbinding met beide richtingen van de connector herkent door deze om te draaien en opnieuw aan te sluiten.
Sluit een extern Thunderbolt-beeldscherm aan op de computer om de Thunderbolt-functionaliteit van de USB-C-poort te controleren. Controleer de audio-uitvoer als het externe beeldscherm interne luidsprekers heeft. Controleer of het externe beeldscherm het juiste beeld weergeeft en of de luidsprekers van het externe beeldscherm helder geluid produceren.
Sluit een extern HDMI-beeldscherm aan op de computer om de werking van de HDMI-poort te controleren. Controleer de audio-uitvoer als het externe beeldscherm interne luidsprekers heeft. Controleer of het externe beeldscherm het juiste beeld weergeeft en of de luidsprekers van het externe beeldscherm helder geluid produceren.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Vervang de betreffende I/O-combinatiekaart, Thunderbolt 4-poorten aan de achterzijde of USB-C-kaart aan de voorzijde in Mac Studio-modellen, afhankelijk van het probleem. Vervang de betreffende Apple Thunderbolt I/O-kaart, de bovenste I/O-kaart of de I/O-kaart aan de voorzijde in Mac Pro-modellen, afhankelijk van het model en het probleem. Vervang het moederbord in Mac mini-modellen.
Vervang het moederbord in alle modellen.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/repair.
Problemen met de SD-kaart oplossen
Problemen identificeren
Lees dit artikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
De SD-kaart kan niet in de sleuf worden geplaatst
De SD-kaart kan gedeeltelijk, maar niet volledig in de sleuf worden geplaatst
De SD-kaartsleuf is niet uitgelijnd met de behuizing
De SD-kaart werkt niet goed wanneer deze wordt geplaatst
De SD- en SDXC-kaartsleuf op de Mac gebruiken
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing
Controleer of je het juiste type SD-kaart gebruikt. Raadpleeg De SD- en SDXC-kaartsleuf op de Mac gebruiken voor meer informatie over de compatibiliteit en het gebruik van SD-kaarten.
Controleer de SD-kaartsleuf en de opening van de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.
Als er vuil in deze sleuf zit, maak je deze voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik net genoeg borstelharen om in de opening te passen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Let op: koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Plaats een geformatteerde SD-kaart in de computer om de basisfunctionaliteit van de SD-kaartsleuf te controleren. Zorg ervoor dat de kaart goed op zijn plaats zit. Verwijder de kaart en controleer of de kaart zonder moeite kan worden verwijderd.
Controleer of de hardware van de SD-kaartlezer intact en niet beschadigd is.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de SDXC-kaartsleuf in Mac Studio-modellen.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Je vindt de serviceopties op support.apple.com/repair.