iPhone 12 un jaunāki modeļi: mehāniskās problēmas
Pogas Home (Sākums) vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana
SIM kartes problēmu traucējummeklēšana
Taptic Engine vai haptiskās atgriezeniskās saites problēmu traucējummeklēšana
Pogas Home (Sākums) vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Piezīme. Šī procedūra paredzēta iPhone modeļiem, kuriem ir poga Home (Sākums). Skatiet tehnisko specifikāciju, lai pārbaudītu iPhone ierīces funkcijas.
Poga Home (Sākums) nereaģē
Nospiežot pogu Home (Sākums), nav jūtama taptiskā atgriezeniskā saite
Nevar nolasīt pirksta nospiedumu
Nevar reģistrēt pirkstu Touch ID iestatījumos
Nevar veikt pirkumu, izmantojot funkciju Touch ID
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Ir lietotāji, kuriem nav iespējams izmantot pirkstu nospieduma skenera funkciju. Dažiem trūkst nepieciešamās pretestības, lai aktivizētu biometriskos sensorus; tā ir normāla parādība, nevis problēma, kuras dēļ jāveic apkope. Ja iespējams, mēģiniet aktivizēt funkcionējošu ierīci ar funkcijas Touch ID palīdzību, lai pārbaudītu, vai esat šajā nelielajā lietotāju grupā.
Notīriet netīrumus un sārņus no Touch ID sensora ar tīru bezplūksnu drānu.
Pirkstiem jābūt tīriem un sausiem.
Piezīme. Pirkstu nospiedumu atpazīšanu var ietekmēt mitrums, losjoni, sviedri, eļļas, iegriezumi vai ļoti sausa āda. Pirkstu nospiedumu atpazīšanu uz laiku var ietekmēt arī noteiktu darbību veikšana, tostarp treniņi, mazgāšanās dušā, peldēšana, ēdiena gatavošana, citi apstākļi vai izmaiņas, kas ietekmē jūsu pirkstu nospiedumus.
Pārbaudiet, vai pie Touch ID sensora un gredzena nav nekādu šķēršļu, piemēram, ekrāna aizsarga.
Piezīme. Nav ieteicams veikt apkopi, ja problēmas novērojamas tikai ar noteiktu pirkstu vai pirkstiem. Ja problēma novērojama tikai ar noteiktiem pirkstiem, ņemiet vērā, ka reizēm Touch ID nevar konsekventi noteikt šo pirkstu atbilstību. Iemesls parasti ir noteiktā pirksta lasāmība. Varat mēģināt reģistrēt pirkstu vēlāk vai izmantot citu pirkstu funkcijas Touch ID lietošanai. Ja ierīcē neizdodas reģistrēt nevienu pirkstu, iespējama Touch ID sensora problēma, un ierīcei jāveic apkope.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Pārbaudiet pogu Home (Sākums), veicot vienu klikšķi un dubultklikšķi uz tās.
Nospiediet pogu Home (Sākums) un turiet to nospiestu, lai aktivizētu funkciju Voice Control vai Siri.
Kad displejs ir izslēgts, nospiediet pogu Home (Sākums) un pārbaudiet, vai displejs ieslēdzas.
Nospiežot pogu Home (Sākums), pārbaudiet, vai haptiskā atgriezeniskā saite imitē fizisku pogu nospiešanu.
Kad nospiežat pogu Home (Sākums) vai sānu pogu, aktivizējot ierīci, turiet pirkstu uz pogas Home (Sākums). Kad pirksta nospiedums ir atpazīts, ierīce tiek atbloķēta.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti.. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet displeju.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
SIM kartes problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Piezīme. Šī procedūra attiecas uz iPhone modeļiem ar SIM kartes turētāju. Dažiem iPhone modeļiem, piemēram, ASV iegādātiem iPhone 14 un iPhone 15 modeļiem, nav fiziskās SIM kartes un SIM kartes turētāja. Šiem modeļiem ir eSIM karte. Skatiet tehnisko specifikāciju, lai pārbaudītu iPhone ierīces funkcijas.
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Tiek parādīts ziņojums Invalid SIM card installed (Ievietota nederīga SIM karte)
Tiek parādīts ziņojums No SIM card installed (Nav ievietota SIM karte)
Tiek parādīts ziņojums Different SIM detected (Noteikta cita SIM karte)
SIM kartes izņemšana vai nomaiņa iPhone ierīcē
Informācija par iPhone vai iPad ierīcē izmantotās SIM kartes lielumu
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
iPhone ierīcē jābūt aktīvam plānam, ko nodrošina bezvadu sakaru operators.
SIM karte ir jāautorizē lietošanai ar iPhone ierīci. Ja SIM kartes operatoru nav autorizējis uzņēmums Apple, iespējami SIM kartes brīdinājuma ziņojumi. Ja tiek ievietota SIM karte, kas nav izmantota pašreizējās iPhone ierīces aktivizēšanai, iespējami SIM kartes brīdinājuma ziņojumi.
Ja iPhone ierīces statusa joslā tiek parādīts ziņojums Locked SIM (Bloķēta SIM karte), tās atbloķēšanai izmantojiet personas identifikācijas numuru (PIN).
Pārliecinieties, vai iPhone ierīcē ir ievietots atbilstošs SIM kartes turētājs.
Piezīme. SIM karšu turētāju lielums un forma nedaudz atšķiras.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Izmantojot SIM kartes izņemšanas rīku, izbīdiet SIM kartes turētāju. Pārbaudiet, vai turētājs tiek izbīdīts. Ja turētāja izbīdīšana ir apgrūtināta, nomainiet SIM kartes turētāju.
Pārbaudiet, vai SIM kartes turētājs nav bojāts. Ja tas ir bojāts, nomainiet SIM kartes turētāju.
Pārliecinieties, vai SIM kartes turētājs ir atbilstošs iPhone modelim. Ja tas nav atbilstošs, nomainiet SIM kartes turētāju.
Izņemiet SIM karti, ar SIM kartes izņemšanas rīka palīdzību izbīdot SIM kartes turētāju. Atkārtotas ievietošanas laikā pārbaudiet, vai SIM karte cieši pieguļ turētājam. Ja SIM kartes turētāja ievietošana ir apgrūtināta, nomainiet to.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet SIM kartes turētāju.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti.. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Taptic Engine vai haptiskās atgriezeniskās saites problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
iPhone ierīce nevibrē, kad paredzēts
Izmēģiniet tālāk norādīto darbību pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Restartējiet iPhone ierīci. Ja neizdodas restartēt iPhone ierīci, mēģiniet veikt ierīces piespiedu restartēšanu.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Ja iPhone ierīcei ir zvana/klusuma slēdzis, pavirziet to uz displeja pusi, lai nebūtu redzams oranžais indikators; tā ir zvana pozīcija. iPhone 15 Pro modeļiem pārliecinieties, ka ierīcei ir iestatīts zvana signāla režīms; izmantojiet darbības pogu vai sadaļu Control Center (Vadības centrs).
Izmantojiet citu tālruni, lai piezvanītu iPhone ierīcei.
Zvana laikā ieklausieties iPhone ierīcē un turiet to rokā. iPhone ierīcei jāatskaņo zvana signāls un jāvibrē.
Ja iPhone ierīcei ir zvana/klusuma slēdzis, pavirziet to prom no displeja, lai būtu redzams oranžais indikators; tā ir klusuma pozīcija. iPhone 15 Pro modeļiem pārliecinieties, ka ierīcei ir iestatīts klusuma režīms; izmantojiet darbības pogu vai sadaļu Control Center (Vadības centrs).
Zvana laikā ieklausieties iPhone ierīcē un turiet to rokā. iPhone ierīcei vajadzētu vibrēt, bet neatskaņot zvana signālu.
Pārtrauciet zvanu.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet Taptic Engine.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.