„MacBook Neo“ atsitiktinio išsijungimo arba sistemos nestabilumo trikčių diagnostika

• Jei „Mac“ neįsijungia

• Jei „Mac“ nepavyksta paleisti iki galo

• Jei „Mac“ paleistas iš naujo dėl problemos

• „Mac“ paleidimas saugiuoju režimu

1. Patikrinkite, ar skysčiai nepadarė žalos kompiuteriui. Sąlytis su skysčiu gali sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sutrikdyti kompiuterio veikimą.

2. Surinkite toliau nurodytą informaciją.

   • Kai kompiuteris išsijungia (pvz., pradėjus naudoti akumuliatoriaus maitinimą arba kurį laiką paveikęs)

   • Kaip dažnai kompiuteris išsijungia?

   • Kokios programos veikia tuo metu?

   • Kaip lengva priversti kompiuterį išsijungti?

3. Jei kompiuteryje akumuliatorius išsikrovęs, prijunkite kompiuterį prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo kabelio. Kraukite kompiuterį mažiausiai 10 minučių, kad patikrintumėte, ar kompiuterio akumuliatorius gali įsikrauti. Jei įkrovus kompiuteris neįsijungia, prijungus maitinimo adapterį, žr. Dingusio maitinimo trikčių diagnostika. Jei kompiuteris įsijungia, bet nebaigia paleidimo proceso, žr. Paleidimo trikčių diagnostika.

4. Laikykitės nurodymų, pateiktų skyriuje Jei „Mac“ paleistas iš naujo dėl problemos.

5. Pabandykite paleisti saugiuoju režimu, kad įsitikintumėte, jog kompiuteris gali pradėti veikti visiškai be jokių problemų.

Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus informaciniame straipsnyje nurodytus veiksmus arba greitus trikčių diagnostikos veiksmus, atlikite toliau nurodytas rankines ir diagnostines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.

1. Jei įmanoma, paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą, kai kompiuteris prijungtas prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo kabelio.

   • Pastaba. Ši patikra surinks diagnostikos informaciją apie akumuliatorių ir patikrins, ar šiluminio jutiklio rodmenys neviršija nustatytų ribų. Peržiūrėkite diagnostinių patikrų rezultatus, ar juose nėra su akumuliatoriumi, maitinimu ar perkaitimu susijusių įspėjimų ar gedimų.

2. MRI gali pranešti apie išeikvotą ar sugedusį akumuliatorių arba kitą reikšmingą gedimą. Bet kuris iš šių gedimų gali sukelti atsitiktinius išsijungimus.

Jei atlikus informaciniuose straipsniuose nurodytus veiksmus arba diagnostikos testus nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, norėdami atidaryti ir patikrinti kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.

1. Norėdami nuimti apatinį dėklą ir atjungti akumuliatorių nuo pagrindinės plokštės, vadovaukitės taisymo vadovo procedūromis.

2. Patikrinkite vidines dalis ir korpusą, ar nėra fizinės ar skysčių padarytos žalos, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų. Patikrinkite visus atitinkamus vidinius lanksčiuosius kabelius ir jungtis, ar nėra pažeidimų ir jie veikia, pavyzdžiui, ar jungtis neuždengta plėvele ar pašaline medžiaga.

3. Raskite USB-C plokščių lanksčiojo kabelio jungtį ir patikrinkite, ar lankstusis kabelis yra ir ar jis prijungtas. Jei lanksčiojo kabelio nėra, jis gali būti po pagrindine plokšte. Nuimkite pagrindinę plokštę, kad rastumėte lankstųjį kabelį. Atjunkite ir iš naujo prijunkite USB-C plokščių lanksčiojo kabelio jungtį prie pagrindinės plokštės, kad patikrintumėte prijungimą.

4. Patikrinkite, ar akumuliatorius trukdo tiekti maitinimą. Kai akumuliatorius vis dar atjungtas, pabandykite įjungti kompiuterį prijungę įkrovimo laidą. Kai įkrovimo laidas vis dar prijungtas, vėl prijunkite akumuliatorių ir pabandykite įjungti kompiuterį. Jei kompiuteris įsijungia atjungus akumuliatorių ir neįsijungia prijungus akumuliatorių, rekomenduojama pakeisti akumuliatorių. Pereikite prie kito skyriaus. Jei kompiuteris neįsijungia, neatsižvelgiant į tai, ar akumuliatorius prijungtas, ar ne, įtarkite USB-C plokščių arba pagrindinės plokštės problemą. Pereikite prie kito skyriaus. Jei kompiuteris įsijungia, bet nebaigia paleidimo proceso, žr. skyrių Paleidimo trikčių diagnostika. Jei kompiuteris įsijungia ir užbaigia paleidimo procesą, galbūt reikia iš naujo prijungti akumuliatorių, nes atsitiktinio išsijungimo problema kyla dėl to.

5. Jei problema išspręsta arba atlikus patikrą nerandama jokių problemų, užbaikite surinkti. Jei diagnostikos rezultatuose rodoma sugedusi dalis arba ji nustatyta tikrinant, pereikite prie kito skyriaus. Jei problema išlieka nenustačius konkrečios dalies, pereikite prie kito, pagrindinės plokštės keitimo, skyriaus.

Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitus priežiūros variantus rasite support.apple.com/lt-lt/repair.

Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis, atsižvelgdami į kiekvieną susijusią problemą.

• Jei diagnostikos rezultatuose pranešama apie USB-C prievado gedimus arba jei įkrovimo prievaduose pastebite pažeidimų, pakeiskite USB-C plokštes.

• Jei diagnostikos rezultatuose pranešama apie akumuliatoriaus klaidas ar gedimus arba tikrinant nurodomos akumuliatoriaus problemos, pakeiskite akumuliatorių .

• Jei anksčiau nebuvo aptikta jokia konkreti sugedusi dalis, pakeiskite pagrindinę plokštę.

Taisymo užbaigimas

Atsižvelgiant į pakeistą dalį, įrenginyje gali būti galimybė naudoti „Repair Assistant“ (taisymo asistentas), kad užbaigtumėte taisymą. Sužinokite, kaip inicijuoti „Repair Assistant“.

Užbaigimas po taisymo

Po taisymo paleiskite šį diagnostikos paketą:

• „Mac Resource Inspector“ (MRI) (bendram veikimui patikrinti)

Baigę taisyti, įjunkite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitus priežiūros variantus rasite support.apple.com/lt-lt/repair.