„Mac“ su „Apple“ lustais: savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“
Kad būtų lengviau nustatyti „Mac“ trikties priežastį, galite būti paraginti naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ arba taisymo „Apple Diagnostics“ diagnostikos patikros paketus. Diagnostikos paketą sudaro kelios diagnostinės patikros. Šie patikrų paketai gali padėti identifikuoti problemas, nustatyti, ar reikia pakeisti dalį, arba patikrinti, ar taisymas atliktas sėkmingai.
Diagnostikos pasirinkimai
taisymo „Apple Diagnostics“taisymo „Apple Diagnostics“ diagnostikos patikros paketai vykdomi pačiame tikrinamame „Mac“. Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“
Savitarnos „Apple Diagnostics“
Lengviausias būdas paleisti diagnostikos patikros paketus, jei „Mac“ atitinka taikomus reikalavimus – paleisti taisymo „Apple Diagnostics“ pačiame tikrinamame „Mac“. „Mac“ ekranas naudojamas kaip diagnostikos konsolė, skirta pasirinkti, paleisti ir rodyti patikros paketus bei rezultatus.
Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“
Jei tikrinamas „Mac“ neatitinka taisymo „Apple Diagnostics“ keliamų reikalavimų, kyla problemų, dėl kurių negalite naudoti ekrano, arba taisymo „Apple Diagnostics“ negalite naudoti dėl kitų priežasčių, tuos pačius paketus galite pasiekti internetu naudodami kitą įrenginį ir savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“. Norint pasiekti patikros paketus internetu, jums dar vieno įrenginio su interneto naršykle ir interneto ryšiu. Kitas įrenginys bus naudojamas kaip diagnostikos konsolė, kurioje turėsite įvesti tikrinamo „Mac“ serijos numerį.
Antriniame įrenginyje pasirenkate rekomenduojamą diagnostikos patikros paketą. Pasibaigus diagnostikos patikrai, rezultatai rodomi antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Išnagrinėkite rezultatus, kad lengviau nustatytumėte jūsų taisomo „Mac“ problemos priežastį.
Kaip paleisti taisymo „Apple Diagnostics“
Reikalavimai
Norėdami atlikti „Mac“ patikrą naudojant taisymo „Apple Diagnostics“, jums reikės:
Tikrinamas „Mac“
Pastaba. „Mac“ turi būti su „Apple“ lustu, turi veikti jo maitinimas ir jis turi pasileisti iki „macOS“. „Mac“ kompiuterių su „Intel“ lustais, taisymo „Apple Diagnostics“ nepalaiko.
Svarbu. Kad būtų galima paleisti taisymo „Apple Diagnostics“ taisymui, tikrinamame „Mac“ turi būti įdiegta „macOS Tahoe“ 26.0 arba naujesnė versija. „macOS“ beta versijos nepalaikomos.
Pastaba. Norint taisymo „Apple Diagnostics“ paleisti pačiame tikrinamame „Mac“, kitas įrenginys nereikalingas.
Norėdami sužinoti, kaip nustatyti, kokį „Mac“ tikrinate, žr. toliau nurodytus palaikymo straipsnius.
Jei tikrinamas „Mac“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. atitinkamą trikčių šalinimo skyrių, kuriame nurodytos maitinimo ir paleidimo problemos:
Tikrinamo „Mac“ „Wi-Fi“ arba laidinis interneto ryšys
Paruoškite tikrinamą „Mac“
Jei galite, prieš tęsdami įdiekite naujausius „macOS“ naujinius.
Išjunkite tikrinamą „Mac“ kompiuterį.
Atjunkite visus išorinius įrenginius, išskyrus klaviatūrą, pelę ir ekraną (jei yra).
Įsitikinkite, kad „Mac“ stovi ant kieto, lygaus, stabilaus paviršiaus ir yra gerai vedinamas.
Jei naudojate stalinius „Mac“ kompiuterius, prijunkite prie kompiuterio kintamosios srovės maitinimo laidą. Jei naudojate nešiojamąjį „Mac“ kompiuterį, prijunkite kompiuterio maitinimo adapterį ir įkrovimo laidą prie kompiuterio.
Įjunkite diagnostikos režimą tikrinamame „Mac“ kompiuteryje
Jei tikrinamą „Mac“ prie interneto jungiate naudodami laidinį eternetą, prieš įjungdami „Mac“ prijunkite prie jo eterneto laidą. Jei naudojate „Wi-Fi“, 5 veiksme prisijungsite vėliau, kai kompiuteris bus paleistas įjungiant diagnostikos režimą.
Paspauskite ir palaikykite tikrinamo „Mac“ maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte kompiuterį. Nešiojamuosiuose kompiuteriuose, kuriuose yra „Touch ID“, paspauskite ir laikykite paspaudę „Touch ID“ mygtuką.
Toliau laikant maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką, „Mac“ įsijungs ir įkels paleidimo parinktis. Kai pamatysite pranešimą Loading startup options... (įkeliamos paleidimo parinktys), atleiskite maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką.
Kai pasirodys paleidimo parinkčių ekranas, „Mac“ klaviatūroje paspauskite ir palaikykite „Command“ (⌘)-D, kad įjungtumėte diagnostikos režimą.
Kai pasirodo pranešimas Diagnostics & Repair (diagnostika ir taisymas), vadinasi, „Mac“ veikia diagnostikos režimu. Spustelėkite Continue (tęsti), pasirinkite „Wi-Fi“ tinklą ir sutikite su sąlygomis.
Pasirinkite ir paleiskite diagnostiką
Pasirodžius ekranui su pranešimu Diagnose or Repair (atlikti diagnostiką arba taisyti), šiame ekrane bakstelėkite Run Diagnostics (paleisti diagnostiką), kad būtų parodytas meniu, kuriame pateikti galimi pasirinkti ir vykdyti diagnostikos paketai.
Svarbu. Ekrane Diagnose or Repair (atlikti diagnostiką ar taisyti) gali būti rodomas meniu elementas Repair (taisyti). Tai reiškia, kad „Mac“ taisymas atliktas, ir reikia atlikti konfigūravimo ir taisymo užbaigimo veiksmus. Jei matote šį meniu elementą, pasirinkite Repair(taisyti), kad užbaigtumėte konfigūraciją naudodami Repair Assistant.
Pastaba. Jei naršant po šiuos diagnostikos ekranus iškyla problemų, paleiskite iš „Mac“ naujo ir bandykite dar kartą.
Vadovaukitės „Mac“ ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad pasirinktumėte ir paleistumėte diagnostikos patikros paketus. Tada patikrinkite diagnostikos patikros rezultatus.
Kaip paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ „Mac“ kompiuteryje
Reikalavimai
Norėdami atlikti „Mac“ patikrą, naudojant savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“, jums reikės:
Tikrinamas „Mac“
Pastaba. „Mac“ turi būti su „Apple“ lustu, turi veikti jo maitinimas ir jis turi pasileisti iki „macOS“. „Mac“ kompiuterių su „Intel“ lustais savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ nepalaiko.
Svarbu: jūsų testuojamame „Mac“ privalo veikti „macOS Sonoma“ 14.1 arba naujesnė versija, kad jame būtų galima paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“. „macOS“ beta versijos nepalaikomos.
Norėdami sužinoti, kaip nustatyti, kokį „Mac“ tikrinate, žr. toliau nurodytus palaikymo straipsnius.
Jei tikrinamas „Mac“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. atitinkamą trikčių šalinimo skyrių, kuriame nurodytos maitinimo ir paleidimo problemos:
Antrinis įrenginys, pvz., „iPhone“, „iPad“, asmeninis kompiuteris ar kitas „Mac“, skirtas prieigai prie savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ ir diagnostikos konsolei. Tikrinamo „Mac“ diagnostikos seansą galite pradėti ir valdyti antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Diagnostikos konsolė palaikoma šiuose antriniuose įrenginiuose:
„iPhone“, kuriame veikia „iOS 13“ arba naujesnė versija, arba „iPad“, kuriame veikia „iPadOS 13“ arba naujesnė versija su „Safari“
„Mac“, kuriame veikia „macOS Catalina“ 10.15 arba naujesnė versija su „Safari“
Asmeninis kompiuteris su „Firefox“ 59 arba naujesne versija, „Chrome“ 55 arba naujesne versija arba „Microsoft Edge“ 12 arba naujesne versija
Tikrinamo „Mac“ „Wi-Fi“ arba laidinis interneto ryšys
„Wi-Fi“, mobiliojo ryšio arba laidinis interneto ryšys antriniame įrenginyje
Paruoškite tikrinamą „Mac“
Jei galite, prieš tęsdami įdiekite naujausius „macOS“ naujinius.
Išjunkite tikrinamą „Mac“ kompiuterį.
Atjunkite visus išorinius įrenginius, išskyrus klaviatūrą, pelę ir ekraną (jei yra).
Įsitikinkite, kad „Mac“ stovi ant kieto, lygaus, stabilaus paviršiaus ir yra gerai vedinamas.
Jei naudojate stalinius „Mac“ kompiuterius, prijunkite prie kompiuterio kintamosios srovės maitinimo laidą. Jei naudojate nešiojamąjį „Mac“ kompiuterį, prijunkite kompiuterio maitinimo adapterį ir įkrovimo laidą prie kompiuterio.
Paleiskite savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ antriniame įrenginyje
Antrinio įrenginio naršyklėje eikite į https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Spustelėkite arba bakstelėkite Continue (tęsti) savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje.
Pasirinkite Mac.
Įjunkite diagnostikos režimą tikrinamame „Mac“ kompiuteryje
Jei tikrinamą „Mac“ prie interneto jungiate naudodami laidinį eternetą, prieš įjungdami „Mac“ prijunkite prie jo eterneto laidą. Jei naudojate „Wi-Fi“, 5 veiksme prisijungsite vėliau, kai kompiuteris bus paleistas įjungiant diagnostikos režimą.
Paspauskite ir palaikykite tikrinamo „Mac“ maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte kompiuterį. Nešiojamuosiuose kompiuteriuose, kuriuose yra „Touch ID“, paspauskite ir laikykite paspaudę „Touch ID“ mygtuką.
Toliau laikant maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką, „Mac“ įsijungs ir įkels paleidimo parinktis. Kai pamatysite pranešimą Loading startup options... (įkeliamos paleidimo parinktys), atleiskite maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką.
Kai pasirodys paleidimo parinkčių ekranas, „Mac“ klaviatūroje paspauskite ir palaikykite „Command“ (⌘)-D, kad įjungtumėte diagnostikos režimą.
Norėdami prijungti tikrinamą „Mac“ prie interneto naudodami „Wi-Fi“, pasirinkite tinklą diagnostikos režimo ekrano viršutiniame dešiniajame kampe esančiame „Wi-Fi“ meniu.
Pastaba: „Wi-Fi“ meniu gali pasirodyti po kelių sekundžių. Tai įprasta.
Pasirinkite kalbą ir ekrane spustelėkite OK (gerai).
Prisijunkite ir pradėkite diagnostikos seansą
Antrinio įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje įveskite tikrinamo „Mac“ serijos numerį serijos numerio įvedimo lauke. Serijos numeris nurodytas tikrinamo „Mac“ diagnostikos ekrano apatiniame kairiajame kampe.
Kito įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje spustelėkite arba palieskite Start Session (pradėti seansą). Jei „Mac“ nepavyksta prisijungti prie diagnostikos seanso, spustelėkite arba bakstelėkite Try again (bandyti dar kartą).
Tikrinamo „Mac“ diagnostikos ekrane spustelėkite I agree (sutinku).
Pastaba. Jei tikriname „Mac“ neįdiegta „macOS“ 14.1 arba naujesnė versija, jis negalės prisijungti prie diagnostikos seanso ir pasirodys pranešimas, nurodantis atnaujinti „Mac“.
Sėkmingai užregistravę tikrinamą „Mac“, antriniame įrenginyje galite pasirinkti diagnostikos patikrų paketą, kad patikrintumėte „Mac“. Vadovaukitės instrukcijomis ir peržiūrėkite diagnostikos patikros rezultatus antriniame įrenginyje.
Galimi diagnostikos patikros paketai
Diagnostikos paketas | Nešiojamasis kompiuteris | Modulinis stalinis kompiuteris | „iMac“ |
|---|---|---|---|
„Mac Resource Inspector“ (MRI) | Taip | Taip | Taip |
Ekrano anomalijos | Taip | Ne | Taip |
Klaviatūra | Taip | Ne | Ne |
Jutiklinis pultas | Taip | Ne | Ne |
„Touch ID“ | Taip | Ne | Ne |
Garsas | Taip | Taip1 | Taip |
„Mac Resource Inspector“ (MRI)
Šis diagnostikos patikros paketas yra spartusis rūšiavimo įrankis, kuris patikrina, ar yra aparatinės įrangos komponentų, ir atlieka keletą trumpų patikrų, kad patikrintų aparatinės įrangos veikimą.
Ekrano anomalijos
Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas rodo spalvas ir modelius, padedančius nustatyti pikselių anomalijas ir nešvarumus.
Klaviatūra
Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas prašo naudotojo patvirtinti, ar tinkamai veikia kiekvienas klaviatūros klavišas, ar matomas klaviatūros foninis apšvietimas ir ar šviečia klavišo „Caps Lock“ lemputė.
Jutiklinis pultas
Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas prašo naudotojo patvirtinti, ar visos jutiklinio pulto sritys reaguoja į prisilietimą.
„Touch ID“
Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas atlieka keletą automatinių patikrų, kad patikrintų, ar yra „Touch ID“. Tada jis paprašo naudotojo priglausti pirštą prie „Touch ID“ jutiklio, kad patikrintų jo veikimą.
Garsas
Nešiojamiesiems „Mac“ kompiuteriams ir „iMac“: šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas leidžia garsinių tonų rinkinį per vidinius garsiakalbius ir klausosi tų pačių tonų integruotais mikrofonais, kad patikrintų garsiakalbio ir mikrofono veikimą.
1Moduliniams staliniams „Mac“ kompiuteriams: šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Taip tikrinama, ar garsiakalbis veikia.
Dėmesio: garso diagnostikos paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.
Pastaba: norint patikrinti ausinių lizdą, garso diagnostikos patikros paketui būtinos ausinės.