„Mac“ su „Apple“ lustais: savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Kad būtų lengviau nustatyti „Mac“ trikties priežastį, galite būti paraginti naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ arba taisymo „Apple Diagnostics“ diagnostikos patikros paketus. Diagnostikos paketą sudaro kelios diagnostikos patikros. Šie patikrų paketai gali padėti identifikuoti problemas, nustatyti, ar reikia pakeisti dalį, arba patikrinti, ar taisymas atliktas sėkmingai.

Diagnostikos pasirinkimai

Taisymo „Apple Diagnostics“ reiškia diagnostikos patikros paketų vykdymą pačiame tikrinamame „Mac“ kompiuteryje. Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ reiškia diagnostikos patikros paketų vykdymą prisijungus, naudojant antrinį įrenginį. Abiem metodais taikomas tas pats diagnostikos patikros paketų rinkinys.

Savitarnos „Apple Diagnostics“

Vykdyti taisymo „Apple Diagnostics“ tiesiogiai tikrinamame „Mac“ yra lengviausias būdas diagnostikos paketams vykdyti, jei „Mac“ atitinka tam taikomus reikalavimus. „Mac“ ekranas naudojamas kaip diagnostikos konsolė patikros paketams ir rezultatams pasirinkti, vykdyti ir rodyti.

Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Jei tikrinamas „Mac“ neatitinka taisymo „Apple Diagnostics“ reikalavimų, kyla problemų, dėl kurių negalite naudoti ekrano, arba taisymo „Apple Diagnostics“ negalite naudoti dėl kitų priežasčių, tuos pačius paketus galite pasiekti prisijungę, naudodami kitą įrenginį ir savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“. Norint pasiekti patikros paketus prisijungus, jums reikia antrinio įrenginio su žiniatinklio naršykle ir interneto prieiga. Kitas įrenginys bus naudojamas kaip diagnostikos konsolė, kurioje turėsite įvesti tikrinamo „Mac“ serijos numerį.

Antriniame įrenginyje pasirenkate rekomenduojamą diagnostikos patikros paketą. Pasibaigus diagnostikos patikrai, rezultatai rodomi antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Išnagrinėkite rezultatus, kad nustatytumėte „Mac“, kurio priežiūra atliekama, problemos priežastį.

Kaip paleisti taisymo „Apple Diagnostics“

Reikalavimai

Kad galėtumėte atlikti „Mac“ patikrą naudodami taisymo „Apple Diagnostics“, jums reikės toliau nurodytų dalykų.

  • Tikrinamo „Mac“ „Wi-Fi“ arba laidinis interneto ryšys

Paruoškite tikrinamą „Mac“

  1. Jei galite, prieš tęsdami įdiekite naujausius „macOS“ naujinius.

  2. Išjunkite tikrinamą „Mac“.

  3. Atjunkite visus išorinius įrenginius, išskyrus klaviatūrą, pelę ir ekraną (jei yra).

  4. „Mac“ turi stovėti ant kieto, lygaus, stabilaus paviršiaus ir būti gerai vėdinamas.

  5. Jei tikrinate stalinį „Mac“, prijunkite prie kompiuterio kintamosios srovės maitinimo laidą. Jei tikrinate nešiojamąjį „Mac“, prijunkite kompiuterio maitinimo adapterį ir įkrovimo kabelį prie kompiuterio.

Įjunkite diagnostikos režimą tikrinamame „Mac“

  1. Jei tikrinamą „Mac“ prie interneto jungiate naudodami laidinį eternetą, prieš įjungdami kompiuterį prijunkite prie jo eterneto kabelį. Jei naudojate „Wi-Fi“, prisijungsite vėliau, atlikdami 5 veiksmą, kai kompiuteris pradės veikti diagnostikos režimu.

  2. Nuspauskite ir laikykite tikrinamo „Mac“ maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte kompiuterį. Nešiojamuosiuose kompiuteriuose, kuriuose yra „Touch ID“, nuspauskite ir laikykite „Touch ID“ mygtuką.

  3. Toliau laikant nuspaustą maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką, „Mac“ įsijungs ir įkels paleidimo parinktis. Kai bus parodyta Loading startup options... (įkeliamos paleisties parinktys), atleiskite maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką.

  4. Kai bus parodytas paleidimo parinkčių ekranas, „Mac“ klaviatūroje nuspauskite ir laikykite „Command“ (⌘)-D, kad įjungtumėte diagnostikos režimą.

  5. Kai parodomas pranešimas Diagnostics & Repair (diagnostika ir taisymas), vadinasi, „Mac“ veikia diagnostikos režimu. Spustelėkite Continue (tęsti), kad pasirinktumėte „Wi-Fi“ tinklą ir sutiktumėte su sąlygomis.

Pasirinkite ir paleiskite diagnostiką

  1. Kai bus parodytas ekranas su pranešimu Diagnose or Repair (atlikti diagnostiką arba taisyti), šiame ekrane bakstelėkite Run Diagnostics (paleisti diagnostiką), kad būtų parodytas meniu, kuriame pateikti galimi pasirinkti ir vykdyti diagnostikos paketai.

    • Svarbu. Ekrane Diagnose or Repair (atlikti diagnostiką ar taisyti) gali būti rodomas meniu elementas Repair (taisyti). Tai reiškia, kad buvo atliktas „Mac“ taisymas, ir reikia atlikti konfigūravimo veiksmus taisymui užbaigti. Jei matote šį meniu elementą, pasirinkite Repair (taisyti), kad užbaigtumėte konfigūraciją naudodami „Repair Assistant“.

    • Pastaba. Jei naršant po šiuos diagnostikos ekranus kyla problemų, paleiskite „Mac“ iš naujo ir bandykite dar kartą.

  2. Vadovaukitės „Mac“ ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad pasirinktumėte ir paleistumėte diagnostikos patikros paketus. Tada patikrinkite diagnostikos patikros rezultatus.

Kaip paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ „Mac“

Reikalavimai

Kad galėtumėte atlikti „Mac“ patikrą naudodami savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“, jums reikės toliau nurodytų dalykų.

  • Tikrinamas „Mac“

  • Jei tikrinamas „Mac“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. atitinkamą trikčių šalinimo skyrių, kuriame nurodytos maitinimo ir paleidimo problemos:

  • Antrinis įrenginys, pvz., „iPhone“, „iPad“, asmeninis kompiuteris ar kitas „Mac“ prieigai prie savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ žiniatinklio svetainės ir diagnostikos konsolės. Tikrinamo „Mac“ diagnostikos seansą galite pradėti ir valdyti antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Diagnostikos konsolė palaikoma šiuose antriniuose įrenginiuose:

    • „iPhone“, kuriame veikia „iOS 13“ arba naujesnė versija, arba „iPad“, kuriame veikia „iPadOS 13“ arba naujesnė versija su „Safari“;

    • „Mac“, kuriame veikia „macOS Catalina“ 10.15 arba naujesnė versija su „Safari“;

    • asmeniniame kompiuteryje su „Firefox“ 59 arba naujesne versija, „Chrome“ 55 arba naujesne versija arba „Microsoft Edge“ 12 arba naujesne versija.

  • Tikrinamo „Mac“ „Wi-Fi“ arba laidinis interneto ryšys

  • „Wi-Fi“, mobilusis arba laidinis interneto ryšys antriniame įrenginyje

Paruoškite tikrinamą „Mac“

  1. Jei galite, prieš tęsdami įdiekite naujausius „macOS“ naujinius.

  2. Išjunkite tikrinamą „Mac“.

  3. Atjunkite visus išorinius įrenginius, išskyrus klaviatūrą, pelę ir ekraną (jei yra).

  4. „Mac“ turi stovėti ant kieto, lygaus, stabilaus paviršiaus ir būti gerai vėdinamas.

  5. Jei tikrinate stalinį „Mac“, prijunkite prie kompiuterio kintamosios srovės maitinimo laidą. Jei tikrinate nešiojamąjį „Mac“, prijunkite kompiuterio maitinimo adapterį ir įkrovimo kabelį prie kompiuterio.

Paleiskite savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ antriniame įrenginyje

  1. Antrinio įrenginio naršyklėje eikite į https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

  2. Spustelėkite arba bakstelėkite Continue (tęsti) savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje.

  3. Pasirinkite Mac.

Įjunkite diagnostikos režimą tikrinamame „Mac“

  1. Jei tikrinamą „Mac“ prie interneto jungiate naudodami laidinį eternetą, prieš įjungdami kompiuterį prijunkite prie jo eterneto kabelį. Jei naudojate „Wi-Fi“, prisijungsite vėliau, atlikdami 5 veiksmą, kai kompiuteris pradės veikti diagnostikos režimu.

  2. Nuspauskite ir laikykite tikrinamo „Mac“ maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte kompiuterį. Nešiojamuosiuose kompiuteriuose, kuriuose yra „Touch ID“, nuspauskite ir laikykite „Touch ID“ mygtuką.

  3. Toliau laikant nuspaustą maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką, „Mac“ įsijungs ir įkels paleidimo parinktis. Kai bus parodyta Loading startup options... (įkeliamos paleisties parinktys), atleiskite maitinimo arba „Touch ID“ mygtuką.

  4. Kai bus parodytas paleidimo parinkčių ekranas, „Mac“ klaviatūroje nuspauskite ir laikykite „Command“ (⌘)-D, kad įjungtumėte diagnostikos režimą.

  5. Norėdami prijungti tikrinamą „Mac“ prie interneto naudodami „Wi-Fi“, pasirinkite tinklą diagnostikos režimo ekrano viršutiniame dešiniajame kampe esančiame „Wi-Fi“ meniu.

    • Pastaba. „Wi-Fi“ meniu parodyti gali prireikti kelių sekundžių. Tai įprasta.

  6. Pasirinkite kalbą ir ekrane spustelėkite OK (gerai).

Prisijunkite ir pradėkite diagnostikos seansą

  1. Antrinio įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje, serijos numerio įvedimo lauke, įveskite tikrinamo „Mac“ serijos numerį. Serijos numeris nurodytas tikrinamo „Mac“ diagnostikos ekrano apatiniame kairiajame kampe.

  2. Kito įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje spustelėkite arba palieskite Start Session (pradėti seansą). Jei „Mac“ nepavyksta prisijungti prie diagnostikos seanso, spustelėkite arba bakstelėkite Try again (bandyti dar kartą).

  3. Tikrinamo „Mac“ diagnostikos ekrane spustelėkite I agree (sutinku).

    • Pastaba. Jei tikriname „Mac“ neįdiegta „macOS“ 14.1 arba naujesnė versija, jis negalės prisijungti prie diagnostikos seanso ir bus parodytas pranešimas, raginantis atnaujinti „Mac“.

Sėkmingai prijungę tikrinamą „Mac“, antriniame įrenginyje galite pasirinkti diagnostikos patikrų paketą, kad patikrintumėte „Mac“. Vadovaukitės instrukcijomis ir peržiūrėkite diagnostikos patikros rezultatus antriniame įrenginyje.

Galimi diagnostikos patikros paketai

Galimi „Mac“ diagnostikos patikros paketai

Diagnostikos paketas

Nešiojamasis kompiuteris

Modulinis stalinis kompiuteris

iMac

„Mac Resource Inspector“ (MRI)

Taip

Taip

Taip

Ekrano anomalijos

Taip

Ne

Taip

Klaviatūra

Taip

Ne

Ne

Jutiklinis pultas

Taip

Ne

Ne

Touch ID

Taip

Ne

Ne

Garsas

Taip

Taip1

Taip

Akumuliatoriaus iškrovimo priemonė

Taip2

Ne

Ne

„Mac Resource Inspector“ (MRI)

Šis diagnostikos patikros paketas yra spartusis rūšiavimo įrankis, kuris patikrina, ar yra aparatinės įrangos komponentų, ir atlieka keletą trumpų patikrų, kad patikrintų aparatinės įrangos veikimą.

Ekrano anomalijos

Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas rodo spalvas ir modelius, padedančius nustatyti pikselių anomalijas ir nešvarumus.

Klaviatūra

Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas prašo naudotojo patvirtinti, ar paspaudus tinkamai veikia kiekvienas klaviatūros klavišas, ar matomas klaviatūros foninis apšvietimas ir ar veikia klavišo „Caps Lock“ lemputė.

Jutiklinis pultas

Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas prašo naudotojo patvirtinti, ar visos jutiklinio pulto sritys reaguoja į prisilietimą.

Touch ID

Šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas atlieka keletą automatinių patikrų, kad patikrintų, ar yra „Touch ID“. Tada jis paprašo naudotojo priglausti pirštą prie „Touch ID“ jutiklio, kad patikrintų veikimą.

Garsas

Nešiojamiesiems „Mac“ kompiuteriams ir „iMac“: šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas leidžia garsinių tonų rinkinį per vidinius garsiakalbius ir klausosi tų pačių tonų integruotais mikrofonais, kad patikrintų garsiakalbių ir mikrofono veikimą.

1Moduliniams staliniams „Mac“: šis interaktyvus diagnostikos patikros paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Taip tikrinama, ar garsiakalbis veikia.

null Atsargiai. Garso diagnostikos paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Pastaba. Norint patikrinti ausinių lizdą, garso diagnostikos patikros paketui būtinos ausinės.

Akumuliatoriaus iškrovimo priemonė

2Svarbu. Akumuliatoriaus iškrovimo priemonė skirta tik „MacBook Pro“ (14 colių, M5) modeliams.

Ši priemonė iškrauna akumuliatorių iki nurodyto lygio. Iškrovimo trukmė priklauso nuo akumuliatoriaus pradinio įkrovos lygio.

Pastaba. Kai iškrovimas bus baigtas, kompiuteris paleis vieną garsinį signalą.

Publikavimo data: