„iMac“ maitinimo ir paleidimo trikčių diagnostika
Atsitiktinio išsijungimo arba sistemos nestabilumo trikčių diagnostika
Dingusio maitinimo trikčių diagnostika
Atsitiktinio išsijungimo arba sistemos nestabilumo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šiuos straipsnius.
Kompiuteris išsijungia paleidimo metu.
Kompiuteris netikėtai išsijungia naudojimo metu.
Kompiuteris pasileidžia iš naujo ir pasirodo įspėjimo pranešimas.
Kompiuteris nereaguoja paleidus įrenginį.
Kompiuteris nereaguoja pabudinus iš miego režimo.
Kompiuteris veikia lėtai.
Jei „Mac“ nepavyksta paleisti iki galo
Jei „Mac“ pasileido iš naujo dėl problemos
„Mac“ naudojimas saugiuoju režimu
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Išbandykite sparčiuosius trikčių diagnostikos veiksmus
Surinkite toliau nurodytą informaciją.
Kai kompiuteris išsijungia (pvz., pradėjus naudoti akumuliatoriaus maitinimą arba kurį laiką paveikęs)
Kaip dažnai kompiuteris išsijungia
Kokios programos veikia tuo metu
Kaip lengva priversti kompiuterį išsijungti
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sustabdyti ventiliatorius.
Patikrinkite, ar maitinimo adapterio nuolatinės srovės jungtis nepažeista ar nėra nešvarumų, ir patikrinkite, ar nėra korozijos DC jungties kaiščiuose. Aptikę koroziją, ją galite bandyti nuvalyti minkšta šluoste.
Pastaba: jungtis gali būti pažeista korozijos, kurios negalima nuvalyti.
Apžiūrėkite nuolatinės srovės lizdo jungtį ir ertmę kompiuterio korpuse, ar jos nėra pažeistos ir jose nėra nešvarumų.
Svarbu: nešvarumams ar kamščiams valyti nenaudokite metalinių priemonių.
Pastaba: jungties viduje esantys plastikiniai kreiptuvai turi būti sveiki, nepažeisti ar nenulūžę.
Prijunkite maitinimo adapterį prie kompiuterio nuolatinės srovės jungtimi. Įstačius jungtį, ji gali šiek tiek pasisukti, kad susilygiuotų su lizdu, kai magnetai pritrauks jungtį. Jungtį iš kompiuterių traukite tiesiai. Traukdami nesukite ar nekreipkite jungties.
Norėdami patikrinti, ar kompiuteriui naudojamas adapteris veikia, naudokite kitą išorinį „iMac“ maitinimo adapterį.
Žr. veiksmus ir pagalbinius išteklius skiltyje Trikčių diagnostikos sparčiosios patikros.
Atlikite rankines ir diagnostines patikras
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Pabandykite paleisti saugiuoju režimu, kad įsitikintumėte, jog kompiuteris gali pradėti veikti visiškai be jokių problemų.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Pastaba: ši patikra surinks diagnostikos informaciją ir patikrins, ar šiluminio jutiklio rodmenys neviršija nustatytų ribų. Patikrinkite MRI rezultatus, ar juose nenurodoma apie maitinimo, ventiliatoriaus ar šiluminius įspėjimus ar gedimus.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus informaciniame straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuteriotaisymo vadovo ir atidarykite bei patikrinkite kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Norėdami atidaryti kompiuterį, atlikitetaisymo vadove numatytas procedūras.
Patikrinkite vidinius komponentus ir korpusą, ar nėra fizinių ar skysčio sukeltų pažeidimų, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų.
Patikrinkite, ar aplink radiatorių ir kiekvieną ventiliatorių nėra dulkių ar nešvarumų. Naudodami siurblį su antistatine apsauga arba suspaustą orą, kruopščiai pašalinkite dulkes ir nuobiras iš radiatoriaus ir ventiliatorių. Patikrinkite, ar visi ventiliatoriai sukasi laisvai ir nėra užstrigę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Jei problema susijusi tik su maitinimo adapteriu, pakeiskite išorinį „iMac“ maitinimo adapterį arba išorinį „iMac“ maitinimo adapterį su eterneto jungtimi (priklausomai nuo keičiamo modelį).
Pakeiskite adapterio plokštę („iMac“ modeliams su keturiais „Thunderbolt“ prievadais).
Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Paleidimo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šiuos straipsnius.
Įjungtas kompiuteris visiškai nepasileidžia.
Ekrane rodoma šauktuko apskritime piktograma.
Iš pradžių atrodo, kad kompiuteris išjungtas, bet rodo maitinimo požymius, pvz., sukasi ventiliatorius.
Jei „Mac“ nepavyksta paleisti iki galo
Jei „Mac“ pasileido iš naujo dėl problemos
„Mac“ naudojimas saugiuoju režimu
Jei paleidus „Mac“ rodomas šauktukas apskritime
„Mac“ pasileidžia iki „Options“ (parinkčių) su krumpliaračio piktograma
Jei negalite paleisti iš „macOS Recovery“ (atkūrimo)
Kaip naudoti „macOS Recovery“ „Mac“ kompiuteryje su „Apple“ lustais
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Išbandykite sparčiuosius trikčių diagnostikos veiksmus
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sustabdyti ventiliatorius.
Žr. veiksmus ir pagalbinius išteklius skiltyje Trikčių diagnostikos sparčiosios patikros.
Atlikite rankines ir diagnostines patikras
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Nustatykite, ar kompiuteris yra maitinamas, patikrindami toliau nurodytus veiksnius.
Veikia integruotas ekranas.
Ventiliatorius sukasi.
Veikia prijungtas išorinis ekranas.
Jei kompiuteris nerodo jokių maitinimo požymių, žr. maitinimo trikčių diagnostika.
Pabandykite paleisti saugiuoju režimu, kad įsitikintumėte, jog kompiuteris gali pradėti veikti visiškai be jokių problemų.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Pastaba: ši patikra surinks diagnostikos informaciją ir patikrins, ar šiluminio jutiklio rodmenys neviršija nustatytų ribų. Patikrinkite MRI rezultatus, ar juose nenurodoma apie maitinimo, ventiliatoriaus ar šiluminius įspėjimus ar gedimus.
Prijunkite suderinamą išorinį kompiuterio ekraną. Patikrinkite, ar prijungtas išorinis ekranas nerodo jokio vaizdo.
Pabandykite paleisti kompiuterį iki „macOS Recovery“. Patikrinkite, ar kompiuteris pasileidžia iki „macOS Recovery“.
Paleidę kompiuterį „macOS“ atkūrimo režimu, naudokite „Disk Utility“, kad patikrintumėte kompiuterio vidinį paleisties skaidinį. Jei yra klaidų, naudokite „Disk Utility“, kad pataisytumėte kompiuterio vidinį paleisties skaidinį.
Paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar jis užbaigia paleidimo procesą. Jei kompiuterio vis tiek nepavyksta paleisti iki galo, pasirinkite parinktį „Install macOS“ (įdiegti „macOS“) priemonėje „macOS Recovery“, kad atnaujintumėte arba iš naujo įdiegtumėte „macOS“.
Jei kompiuterio nepavyksta paleisti iki „macOS“ ir iki „macOS Recovery“, pasirodo piktograma su šauktuko tašku apskritime. Jei bandydami paleisti kompiuterį matote šią piktogramą, atlikite rekomenduojamus veiksmus, pateiktus skyriujeJei paleidus „Mac“ rodomas šauktukas apskritime.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus informaciniame straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuteriotaisymo vadovo ir atidarykite bei patikrinkite kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Norėdami atidaryti kompiuterį, atlikitetaisymo vadove numatytas procedūras.
Patikrinkite vidinius komponentus ir korpusą, ar nėra fizinių ar skysčio sukeltų pažeidimų, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų.
Patikrinkite, ar aplink radiatorių ir kiekvieną ventiliatorių nėra susikaupusių dulkių ar nešvarumų. Naudodami siurblį su antistatine apsauga arba suspaustą orą, kruopščiai pašalinkite dulkes ir nuobiras iš radiatoriaus ir ventiliatorių. Patikrinkite, ar visi ventiliatoriai sukasi laisvai ir nėra užstrigę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Dingusio maitinimo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šiuos straipsnius.
Kompiuteris neįsijungia paspaudus maitinimo mygtuką.
Integruotame ekrane nėra jokio vaizdo.
Nuolatinės srovės maitinimo adapterio jungtis tinkamai neįsistato į „iMac“ maitinimo lizdą arba kontaktas atsitiktinai nutrūksta.
Jei „Mac“ nepavyksta paleisti iki galo
„Mac“ naudojimas saugiuoju režimu
Jei paleidus „Mac“ rodomas šauktukas apskritime
„Mac“ pasileidžia iki „Options“ (parinkčių) su krumpliaračio piktograma
Jei negalite paleisti iš „macOS Recovery“ (atkūrimo)
Kaip naudoti „macOS Recovery“ „Mac“ kompiuteryje su „Apple“ lustais
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Išbandykite sparčiuosius trikčių diagnostikos veiksmus
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sustabdyti ventiliatorius.
Įsitikinkite, ar kompiuteris išjungtas. Jei nesate tikri, ar kompiuteris įjungtas, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte kompiuterį. Palaukite kelias sekundes, tada dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte kompiuterį.
Maitinimo adapteryje patikrinkite, ar nuolatinės srovės jungtyje nėra dulkių, nuobirų, pažeidimų ar sulenktų kontaktų. Nuobiras pašalinkite suspaustu oru.
Patikrinkite, ar maitinimo adapterio nuolatinės srovės jungtis nepažeista ar nėra nešvarumų, ir patikrinkite, ar nėra korozijos DC jungties kaiščiuose. Aptikę koroziją, ją galite bandyti nuvalyti minkšta šluoste.
Pastaba: jungtis gali būti pažeista korozijos, kurios negalima nuvalyti.
Apžiūrėkite nuolatinės srovės lizdo jungtį ir ertmę kompiuterio korpuse, ar jos nėra pažeistos ir jose nėra nešvarumų.
Svarbu: nešvarumams ar kamščiams valyti nenaudokite metalinių priemonių.
Pastaba: jungties viduje esantys plastikiniai kreiptuvai turi būti sveiki, nepažeisti ar nenulūžę.
Prijunkite maitinimo adapterį prie kompiuterio nuolatinės srovės jungtimi. Įstačius jungtį, ji gali šiek tiek pasisukti, kad susilygiuotų su lizdu, kai magnetai pritrauks jungtį. Jungtį iš kompiuterių traukite tiesiai. Traukdami nesukite ar nekreipkite jungties.
Norėdami patikrinti, ar kompiuteriui naudojamas adapteris veikia, naudokite kitą išorinį „iMac“ maitinimo adapterį.
Žr. veiksmus ir pagalbinius išteklius skiltyje Trikčių diagnostikos sparčiosios patikros.
Atlikite rankines patikras
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus informaciniame straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Nustatykite, ar kompiuteris yra maitinamas, patikrindami toliau nurodytus veiksnius.
Veikia integruotas ekranas.
Ventiliatorius sukasi.
Veikia prijungtas išorinis ekranas.
Jei atrodo, kad yra maitinimas, žr. skiltį paleidimo trikčių diagnostika.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus informaciniame straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuteriotaisymo vadovo ir atidarykite bei patikrinkite kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Norėdami atidaryti kompiuterį, atlikitetaisymo vadove numatytas procedūras.
Patikrinkite vidinius komponentus ir korpusą, ar nėra fizinių ar skysčio sukeltų pažeidimų, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų.
Patikrinkite, ar aplink radiatorių ir kiekvieną ventiliatorių nėra susikaupusių dulkių ar nešvarumų. Naudodami siurblį su antistatine apsauga arba suspaustą orą, kruopščiai pašalinkite dulkes ir nuobiras iš radiatoriaus ir ventiliatorių. Patikrinkite, ar visi ventiliatoriai sukasi laisvai ir nėra užstrigę.
Pamatuokite akumuliatoriaus plokštėje arba pagrindinėje plokštėje (atsižvelgiant į modelį) įstatytų monetos formos elementų įtampą. Jei elemento įtampa mažesnė nei 2,7 volto, pakeiskite akumuliatorių.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Jei problema susijusi tik su maitinimo adapteriu, pakeiskite išorinį „iMac“ maitinimo adapterį arba išorinį „iMac“ maitinimo adapterį su eterneto jungtimi (priklausomai nuo keičiamo modelį).
Pakeiskite monetos formos elementus akumuliatoriaus plokštėje arba pagrindinėje plokštėje (atsižvelgiant į modelį).
Pakeiskite adapterio plokštę („iMac“ modeliams su keturiais „Thunderbolt“ prievadais).
Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.