Beats 스피커 문제 해결하기
Beats 헤드폰 및 이어폰의 사운드 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
증상 | 설명 |
|---|---|
오디오 손실 | 기기의 한쪽 스피커 또는 양쪽 스피커에서 소리가 나지 않습니다. |
연동된 기기를 Beats 헤드폰 및 이어폰에 연결했을 때 음량 레벨이 예상보다 낮습니다. 또한 연동된 기기의 연결된 음량 레벨 조절에 음량 변경이 정상적으로 표시되지 않을 수도 있습니다. | |
왜곡 | 선명한 사운드 출력을 막는 기타 문제 또는 왜곡으로 인해 사운드의 선명도가 손실되었습니다. |
탁탁하는 소리 | 음악 음량보다 큰 소리 또는 작은 소리로 딸깍/탁탁하는 소리 또는 펑 하는 부차적인 소리가 납니다. |
쉿쉿 또는 웅웅거리는 소리 | 음악 음량보다 큰 소음 또는 작은 소음으로 인해 사운드 품질이 저하됩니다. |
왼쪽 및 오른쪽 밸런스 손실 | 더 이상 기기의 양쪽 오디오 채널에서 재생되지 않고 왼쪽이나 오른쪽 채널 중 하나에서만 재생됩니다. |
ANC(액티브 노이즈 캔슬링)가 작동하지 않음 | ANC 기능이 오작동하거나 작동하지 않습니다. |
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
Bluetooth 기본 사항 및 연결 문제
기능 및 주의 사항
사운드
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
기기가 연결되었을 때 Beats Solo Buds 음량이 예상보다 낮은 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도하십시오.
이어버드 양쪽을 모두 케이스에 넣습니다.
덮개를 닫습니다.
1분 동안 기다립니다.
이어버드를 꺼내고 사용 또는 재생을 재개합니다.
완료되면 음량이 올바른 레벨이 되고 연동된 기기의 연결된 음량 레벨 조절에 음량 변경이 다시 정상적으로 표시되어야 합니다.
iOS 기기 또는 Mac에서 정상으로 확인된 오디오 미디어를 재생한 후 Beats 제품으로 소리를 들으면서 문제를 확인합니다.
Beats 무선 제품의 경우 사운드 문제가 Bluetooth 또는 ANC(액티브 노이즈 캔슬링)와 관련되어 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 무선 Beats 제품에 연결할 수 없는 경우 및 소음 제어 모드 간에 전환하기를 참조하십시오.
Beats 유선 제품의 경우 사운드 문제가 제품 내부의 오디오 잭, 오디오 케이블 또는 스피커와 관련되어 있는 경우가 많습니다. Beats RemoteTalk 케이블의 올바른 끝 부분(L 모양의 끝 부분)이 오디오 기기의 헤드폰 또는 오디오 출력 잭에 완전히 삽입되어 있는지 확인합니다.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 교체 불가능한 배터리가 장착된 제품을 재설정하면 제품의 배터리를 완전히 방전했다가 충전해야 할 수 있습니다.
참고: 제품이 재설정 후 예기치 않게 꺼지는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터 또는 충전기에 연결하고 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
오디오 품질을 확인하려면 다음을 수행합니다.
iOS 기기 또는 Mac에서 정상으로 확인된 오디오 미디어를 재생한 후 Beats 제품으로 소리를 들으면서 문제를 확인합니다.
다음 질문에 답하여 오디오 품질을 확인합니다.
왜곡 또는 잡음, 탁탁하는 소리, 펑 하는 소리, 찢어질 듯한 고음, 기타 비정상적인 소리 없이 깨끗한 소리가 들립니까?
왼쪽 및 오른쪽 모두에서 사운드가 나옵니까?
음량 또는 음역대 손실 없이 사운드 음량이 알맞습니까?
외부 소스의 간섭이 감지되었습니까?
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.
Beats 스피커의 사운드 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
증상 | 설명 |
|---|---|
오디오 손실 | 기기의 한쪽 스피커 또는 양쪽 스피커에서 소리가 나지 않습니다. |
연동된 기기를 Beats Pill에 연결했을 때 음량 레벨이 예상보다 낮습니다. 또한 연동된 기기의 연결된 음량 레벨 조절에 음량 변경이 정상적으로 표시되지 않을 수도 있습니다. | |
왜곡 | 선명한 사운드 출력을 막는 기타 문제 또는 왜곡으로 인해 사운드의 선명도가 손실되었습니다. |
탁탁하는 소리 | 음악 음량보다 큰 소리 또는 작은 소리로 딸깍/탁탁하는 소리 또는 펑 하는 부차적인 소리가 납니다. |
쉿쉿 또는 웅웅거리는 소리 | 음악 음량보다 큰 소음 또는 작은 소음으로 인해 사운드 품질이 저하됩니다. |
왼쪽 및 오른쪽 밸런스 손실 | 더 이상 기기의 양쪽 오디오 채널에서 재생되지 않고 왼쪽이나 오른쪽 채널 중 하나에서만 재생됩니다. |
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
Bluetooth 기본 사항 및 연결 문제
기능 및 주의 사항
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
기기가 연결되었을 때 Beats Pill 음량이 예상보다 낮은 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도하십시오.
Beats Pill의 전원을 껐다 켭니다.
연동된 기기에 다시 연결하여 사용 또는 재생을 재개합니다.
완료되면 음량이 올바른 레벨이 되고 연동된 기기의 연결된 음량 레벨 조절에 음량 변경이 다시 정상적으로 표시되어야 합니다.
iOS 기기 또는 Mac에서 정상으로 확인된 오디오 미디어를 재생한 후 Beats 제품으로 소리를 들으면서 문제를 확인합니다.
Beats 유선 제품의 경우 사운드 문제가 제품 내부의 오디오 잭, 오디오 케이블 또는 스피커와 관련되어 있는 경우가 많습니다. Beats RemoteTalk 케이블의 올바른 끝 부분(L 모양의 끝 부분)이 오디오 기기의 헤드폰 또는 오디오 출력 잭에 완전히 삽입되어 있는지 확인합니다.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 교체 불가능한 배터리가 장착된 제품을 재설정하면 제품의 배터리를 완전히 방전했다가 충전해야 할 수 있습니다.
참고: 제품이 재설정 후 예기치 않게 꺼지는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터 또는 충전기에 연결하고 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
오디오 품질을 확인하려면 다음을 수행합니다.
iOS 기기 또는 Mac에서 정상으로 확인된 오디오 미디어를 재생한 후 Beats 제품으로 소리를 들으면서 문제를 확인합니다.
다음 질문에 답하여 오디오 품질을 확인합니다.
왜곡 또는 잡음, 탁탁하는 소리, 펑 하는 소리, 찢어질 듯한 고음, 기타 비정상적인 소리 없이 깨끗한 소리가 들립니까?
왼쪽 및 오른쪽 모두에서 사운드가 나옵니까?
음량 또는 음역대 손실 없이 사운드 음량이 알맞습니까?
외부 소스의 간섭이 감지되었습니까?
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.