Beats 연결 문제 해결하기
Beats 헤드폰 및 이어폰의 무선 연결 문제 해결하기
펌웨어 업데이트 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제를 발견하면 링크된 문서를 읽어 보십시오.
Beats 제품 펌웨어가 업데이트되지 않음
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
Bluetooth 기본 사항 및 연결 문제
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
펌웨어 업데이트에 사용 중인 USB 케이블에 데이터 기능이 있는지 확인합니다. 일부 USB 케이블에는 데이터 기능이 없습니다. 제품과 함께 제공된 케이블을 사용 중인지 확인하거나 정상으로 확인된 다른 USB 케이블을 사용합니다.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 교체 불가능한 배터리가 장착된 제품을 재설정하면 제품의 배터리를 완전히 방전했다가 충전해야 할 수 있습니다.
참고: 제품이 재설정 후 예기치 않게 꺼지는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터 또는 충전기에 연결하고 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
Beats 제품의 기능을 모두 테스트하여 업데이트된 펌웨어가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.
Beats 헤드폰 및 이어폰의 무선 연결 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
오디오 소스를 전환할 수 없음
오디오 소스에 연결할 수 없음
초기 설정을 완료할 수 없음
Bluetooth를 통해 연결할 수 없음
연결이 끊기거나 간헐적임
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
Bluetooth 기본 사항 및 연결 문제
기능 및 주의 사항
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 교체 불가능한 배터리가 장착된 제품을 재설정하면 제품의 배터리를 완전히 방전했다가 충전해야 할 수 있습니다.
참고: 제품이 재설정 후 예기치 않게 꺼지는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터 또는 충전기에 연결하고 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
iOS 기기 또는 Mac에서 정상으로 확인된 오디오 미디어를 재생한 후 무선으로 연결된 Beats 제품으로 소리를 들으면서 문제를 확인합니다.
Beats 제품에서 오디오 품질 문제 없이 사운드가 재생되는지 확인합니다.
노래를 건너뛰는 문제나 내장된 리모컨 기능을 제어할 수 없는 문제 없이 제품이 연결된 상태로 유지되는지 확인합니다.
다음과 같은 연결 증상이 있는지 확인합니다.
오디오 소스를 전환할 수 없음
오디오 소스에 연결할 수 없음
초기 설정을 완료할 수 없음
Bluetooth를 통해 연결할 수 없음
연결이 끊기거나 간헐적임
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.
Beats 스피커의 무선 연결 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
오디오 소스를 전환할 수 없음
오디오 소스에 연결할 수 없음
초기 설정을 완료할 수 없음
Bluetooth를 통해 연결할 수 없음
연결이 끊기거나 간헐적임
NFC(근거리 무선 통신) 문제
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
Bluetooth 기본 사항 및 연결 문제
기능 및 주의 사항
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
무선 Beats 제품에 연결할 수 없는 경우에 나와 있는 단계계를 따릅니다.
NFC 페어링 및 사용에 대한 자세한 내용은 Beats Pill+에서 증폭 모드 및 스테레오 모드 사용하기를 참조하십시오.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 교체 불가능한 배터리가 장착된 제품을 재설정하면 제품의 배터리를 완전히 방전했다가 충전해야 할 수 있습니다.
참고: 제품이 재설정 후 예기치 않게 꺼지는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터 또는 충전기에 연결하고 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
Beats 제품에서 오디오 품질 문제 없이 사운드가 재생되는지 확인합니다.
노래를 건너뛰는 문제나 내장된 리모컨 기능을 제어할 수 없는 문제 없이 제품이 연결된 상태로 유지되는지 확인합니다.
다음과 같은 연결 증상이 있는지 확인합니다.
오디오 소스를 전환할 수 없음
오디오 소스에 연결할 수 없음
초기 설정을 완료할 수 없음
Bluetooth를 통해 연결할 수 없음
연결이 끊기거나 간헐적임
NFC 문제
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.