Met een computer de fabrieksinstellingen terugzetten op de iPhone, iPad of iPod
Wis je apparaat en installeer de nieuwste software met een computer. Als je de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle instellingen en alle informatie van je iPhone, iPad of iPod verwijderd.
De fabrieksinstellingen terugzetten wist de informatie en instellingen van je apparaat. Hiermee wordt de nieuwste iOS-, iPadOS- of iPod-software geïnstalleerd.
Als je apparaat werkt, maar je geen toegang hebt tot een computer, kun je het wissen en herstellen zonder een computer.
Je apparaat voorbereiden
Je Mac of pc bijwerken. Als je iTunes gebruikt, zorg je dat je de nieuwste versie hebt.
Ga naar 'Instellingen'.
Tik op [je naam].
Tik op 'Zoek mijn'.
Tik op 'Zoek Mijn [apparaat]'
Schakel 'Zoek Mijn [apparaat]' uit.
De fabrieksinstellingen terugzetten op je apparaat
Open de Finder op een Mac of de Apple Devices-app op een pc. Als de Apple Devices-app niet is geïnstalleerd op je pc of als je macOS Mojave of ouder gebruikt op je Mac, open je in plaats daarvan iTunes. Controleer welke macOS-versie je Mac gebruikt.
Sluit het apparaat aan op de computer.
Als er een bericht wordt weergegeven waarin om de toegangscode wordt gevraagd of waarin wordt gevraagd of je deze computer wilt vertrouwen of niet, volg je de aanwijzingen op het scherm. Vraag hulp als je je toegangscode bent vergeten.
Selecteer het apparaat wanneer dit op je computer verschijnt. Lees wat je moet doen als je iPhone, iPad of iPod touch reageert niet of kan niet worden ingeschakeld. Of vraag hulp als het apparaat niet wordt weergegeven op de computer.
Klik op 'Herstel [apparaat]'*. Als je bent ingelogd bij 'Zoek mijn', moet je uitloggen voordat je op 'Herstel' kunt klikken.
Klik opnieuw op 'Herstel' om te bevestigen. Je computer wist nu het apparaat en installeert de nieuwste versie van de iOS-, iPadOS- of iPod-software.
Je apparaat wordt opnieuw opgestart na het herstellen van de fabrieksinstellingen.
* Als je een iPhone herstelt, wordt je e-sim niet verwijderd. Lees hier hoe je zo nodig je e-sim wist.
Hulp aanvragen
Lees wat je moet doen als er een foutmelding wordt weergegeven.
Lees hier hoe je je apparaat herstelt via een back-up.
Meer hulp nodig?
Vertel ons meer over wat er aan de hand is, zodat wij suggesties voor vervolgstappen kunnen doen.