Macの問題を診断する
「Apple診断」と「Apple Hardware Test」は、ロジックボード、メモリ、ワイヤレスコンポーネントなど、コンピュータ内部のハードウェアの問題を診断するために使用できるツールです。macOSを使用してMacが起動しない場合でも、「Apple診断」または「Apple Hardware Test」を使用して起動できる場合があります。
使用するツールは、MacのモデルとmacOSのバージョンによって異なります。モデルとバージョンを確認するには、アップルメニュー >「このMacについて」と選択します。
2013年以降のMacの場合は、Macに組み込まれている「Apple診断」を使用します。
2012年以前で、OS X 10.8.4以降のMacの場合は、Macに組み込まれている「Apple Hardware Test」を使用します。
2012年以前で、OS X 10.8.3以前のMacの場合は、Macに付属のシステム・ソフトウェア・ディスクまたはUSBフラッシュドライブを使用します。
Apple診断を使用する
以下の手順をプリントします: 「ヘルプ」ウインドウの「共有」ボタン をクリックしてから、「プリント」を選択します。
キーボード、マウス、ディスプレイ、およびスピーカー以外のすべての外部デバイスを取り外してください。Ethernetケーブルまたは外付けDVDドライブを使用している場合は、これらを取り外します。
Macでアップルメニュー >「再起動」と選択し、Dキーを押したままMacを再起動します。画面に別の言語のリストが表示されるまで、Dキーを押し続けます。
言語を選択します。「Apple診断」が自動的に起動します。「
Apple診断」が終了すると、見つかった問題が表示されます。(参照コードはAppleサポートが使用するコードです。)
画面に表示される指示に従います。
内蔵の復元用ディスクからMacを起動して、Safariで「Appleサポートへのお問い合わせ」Webページを開くには、「こちらからスタート」をクリックします。
「Apple診断」でWi-Fiカードが適切に動作していないと報告される場合は、Appleサポートに問い合わせるか、MacをApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに持ち込んでください。
言語を再変更するには、Command+Lキーを押します。
Apple Hardware Testを使用する
以下の手順をプリントします: 「ヘルプ」ウインドウの「共有」ボタン をクリックしてから、「プリント」を選択します。
キーボード、マウス、ディスプレイ、およびスピーカー以外のすべての外部デバイスを取り外してください。Ethernetケーブルまたは外付けDVDドライブを使用している場合は、これらを取り外します。
Macでアップルメニュー >「再起動」と選択し、Dキーを押したままMacを再起動します。
「Apple Hardware Test」セレクタ画面が表示されたら、使用したい言語を選択し、Returnキーを押すか右矢印ボタンをクリックします。
セレクタ画面が表示されない場合、お使いのMacで「Apple Hardware Test」を使用できない場合があります。インターネットから「Apple Hardware Test」を起動できる場合があります。ネットワークにMacを再接続し、OptionキーとDキーの両方を押したままMacを再起動します。
「Apple Hardware Test」のメイン画面が表示されているときに、画面に表示される指示に従って操作します。
問題が検出された場合は、警告メッセージが表示されます。Appleサポートに問い合わせる必要がある場合は、使用するメッセージをメモしてください。
システム・ソフトウェア・ディスクまたはUSBフラッシュドライブを使用する
Macにシステム・ソフトウェア・ディスクまたはUSBフラッシュドライブが付属している場合は、これらを使用して「Apple Hardware Test」を起動できる場合があります。
重要: Macにシステム・ソフトウェア・ディスクまたはUSBフラッシュドライブが付属している場合にのみ、以下の手順に従ってください。別のMacモデルのディスクまたはUSBフラッシュドライブを使用しないでください。
以下の手順をプリントします: 「ヘルプ」ウインドウの「共有」ボタン をクリックしてから、「プリント」を選択します。
キーボード、マウス、ディスプレイ、およびスピーカー以外のすべての外部デバイスを取り外してください。Ethernetケーブルまたは外付けDVDドライブを使用している場合は、これらを取り外します。
システム・ソフトウェア・ディスクまたはUSBフラッシュドライブを挿入します。
Macでアップルメニュー >「再起動」と選択し、Dキーを押したままMacを再起動します。
「Apple Hardware Test」セレクタ画面が表示されたら、使用したい言語を選択し、Returnキーを押すか右矢印ボタンをクリックします。
「Apple Hardware Test」のメイン画面が表示されているときに、画面に表示される指示に従って操作します。
問題が検出された場合は、警告メッセージが表示されます。Appleサポートに問い合わせる必要がある場合は、使用するメッセージをメモしてください。
「Apple診断」と「Apple Hardware Test」では、USBやFireWireなどの外部ハードウェアコンポーネントや、他社製PCIカードなどのApple製以外のデバイスは診断されません。アプリケーションや拡張機能の競合など、オペレーティングシステム(macOS)またはソフトウェアに関連する問題も診断されません。
ハードウェアの問題が検出されない場合は、お使いのmacOSのバージョンに問題がある可能性があり、再インストールが必要な場合があります。macOSを再インストールするを参照してください。