インターネット接続の問題を解決する
インターネットに接続できない場合、ケーブル、装置、ネットワーク設定、または ISP(インターネット・サービス・プロバイダ)に問題があることが考えられます。
Wi-Fi に関する勧告を確認する
Mac で Wi-Fi の問題が検出された場合は、その問題と解決策の候補を表示できます。メニューバーの Wi-Fi 状況アイコン をクリックして、「Wi-Fi に関する勧告」を選択します。Wi-Fi に関する勧告は、エンタープライズネットワークまたはインターネット共有では利用できません。
Wi-Fi 接続を確認する
通常は Wi-Fi ネットワークを使用してインターネットに接続している場合は、Wi-Fi ネットワークに接続していることを確認します。
Wi-Fi ネットワークに接続しているのにインターネットに接続できない場合は、ネットワークのインターネット接続に問題があることがあります。AirMac 装置(AirMac Extreme など)を使用して Wi-Fi ネットワークを設定した場合は、「AirMac ユーティリティ」を使用して装置およびそのインターネット接続に関する情報を入手できます。「AirMac ユーティリティ」を使用しているときにヘルプが必要な場合は、「ヘルプ」>「AirMac ユーティリティヘルプ」と選択してください。
ケーブルの確認
すべてのケーブルが正しく接続されていることを確認します。外付けのモデムを使用している場合は、ケーブルの 1 本がモデムとコンピュータにしっかりと接続されていること、もう 1 本がモデムとモジュラージャックに接続されていることを確認してください。
外部装置の確認
モデム、ハブ、ルーターといったすべての外部装置が接続され、電源が入っており、起動が完了していることを確認します。これらの装置の接続を解除し、数分後に接続し直すことで、リセットしてみます。
装置のインジケータランプを確認して、装置がネットワークおよびコンピュータへの接続を登録しているかどうかを確認します。インジケータランプが点灯しない場合は、装置に付属のマニュアルを参照するか、ISP にお問い合わせください。
ネットワーク接続の状況をチェックする
「ネットワーク」環境設定で、各ネットワークサービス(Wi-Fi、Ethernet、Bluetooth など)の設定と状況を確認できます。
アップルメニュー>「システム環境設定」と選択し、「ネットワーク」をクリックします。
使用中のネットワークサービスには、緑色のインジケータランプと「接続」という文字が表示されます。
ネットワークサービスに関する詳細情報を表示するには、対象のネットワークサービスをクリックして選択します。追加のヘルプ情報を表示するには、「アシスタント」ボタンをクリックします。
インターネットサービスの確認
上記の設定がすべて適切で、それでもインターネットに接続できない場合は、ご利用の ISP に連絡してください。サービスに一時的な問題が発生している可能性があります。