iPhone、Apple Watch、Android を下取りに出す準備をする

古いデバイスを下取りに出す準備をして、Apple に送る方法をご案内します。

iPhone や Apple Watch のご購入時に古いデバイスの下取りをお申し込みいただいた場合、古いデバイスを Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。新しいデバイスをお届けしたパッケージにキットが同梱されている場合もあります。それ以外の場合は、新しい製品が発送された時点、または店舗での製品受け取りが完了した時点で、別途キットを宅配便または郵便でお届けいたします。アジア太平洋地域にお住まいの場合、下取りキットはお手元にお届けするか、または、所定の場所にご用意しています。

アジア太平洋地域のお客様は、「[デバイス] を返送する前に」セクションと、お住まいの国または地域の「[デバイス] を返送する」セクションの手順だけを実行してください。

iPhone を返送する前に

  1. iPhone をバックアップします。
  2. iPhone を最新バージョンの iOS にアップデートします。
  3. デバイスを送る前に、Apple ID のデバイスリストからそのデバイスを削除しておく必要があります。
  4. Apple Watch とペアリングされている iPhone を送る場合は、Apple Watch のペアリングを解除します。ペアリングを解除すると、iPhone で Apple Watch のバックアップが作成されます。
  5. 「設定」>「メッセージ」の順に選択し、iMessage をオフにします。
  6. iPhone を消去します。
  7. iPhone の電源を切ります。
  8. SIM カードを使っている場合は iPhone から取り外し、安全な場所に保管しておきます。
  9. 画面保護シートやケースはすべて取り外します。これらのアイテムを同梱いただいた場合は、リサイクルいたします。返品はいたしかねますので、ご了承ください。 

 

Apple Watch を返送する前に

  1. Apple Watch を最新バージョンの watchOS にアップデートします。
  2. Apple Watch のペアリングを解除し、消去します。ペアリングを解除すると、iPhone で Apple Watch のバックアップが作成されます。
  3. Apple Watch からバンドを取り外しておきます。バンドを同梱いただいた場合は、リサイクルいたします。返品はいたしかねますので、ご了承ください。

 

Android を返送する前に

  1. データをバックアップします。
  2. デバイスを消去し、工場出荷時の設定を復元します。
  3. SIM カード、メモリカード、ケース、画面保護シートを取り外します。

Android デバイスから iOS デバイスにデータを転送する方法については、こちらの記事を参照してください。さらにサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

 

iPhone、Apple Watch、Android を梱包する

重要：新しい iPhone や Apple Watch の購入時に、それまで使っていた iPhone、Apple Watch、Android を下取りに出す場合、製品ごとに見た目は同じですが別々の下取りキットをお届けいたします。これらの下取りキットのお届け日は、それぞれ異なる場合があります。使用済みの製品をその製品用の正しい下取りキットで梱包してください。その際には、返送用の配送ラベルに記載されている見積り ID 番号が、下取りの確認メールに記載されている見積り ID 番号と同じかどうかをご確認ください。下取りに出したい製品ごとに別々に下取りを申し込み、下取りに出す各製品を別々の箱に梱包する必要があります。Apple 製品の下取りやリサイクルの方法については、オンラインでご案内しています。こちらをご覧ください。

アジア太平洋地域にお住まいの場合は、「iPhone、Apple Watch、Android を Apple に返送する」セクションに進んでください。

  1. 梱包箱からボール紙の中箱の蓋を引き上げ、Apple Watch、iPhone、または Android を画面を上にして中箱に入れます。同じ箱に複数のアイテムを同梱しないでください。
  2. ボール紙の中箱の蓋を優しく押し下げ、デバイスを固定します。
  3. 梱包箱を閉じます。SIM カードなど、ほかのアイテムは同梱しないでください。ほかのアイテムを同梱いただいた場合、返品いたしかねますのでご了承ください。
  4. 箱をテープで密封し、Apple に送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。
  5. 箱に貼ってあった配送ラベルを覆うようにして、お送りした返送用の配送ラベルを貼ります。配送ラベルにはがせる赤いステッカーが付いている場合、その下に返送用の配送ラベルがあります。赤いステッカーを慎重にはがすと、返送用の配送ラベルが現れます。

* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。

iPhone、Apple Watch、Android を返送する

中国本土にお住まいの場合は、「中国本土」セクションの iPhone、Apple Watch、Android を返送する手順に進んください。

米国／カナダ

  1. 返送用の配送ラベルに印刷されている配送業者名を確認します。
  2. 配送業者の Web サイトで集荷場所を確認します。
    - FedEx
    - UPS
  3. 新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

中国本土

宅配業者が下取りキットを持参し、iPhone、Apple Watch、または Android を集荷します。

  1. 配送業者からレシートを受け取ります。
  2. 新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

アジア太平洋地域で iPhone または Apple Watch を返送する

アジア太平洋地域 (中国本土を除く) にお住まいの場合は、以下から該当する国や地域を選択し、iPhone または Apple Watch を Apple に返品する手順をご確認ください。

オーストラリア

  1. 時間を指定して集荷してもらうか、指定の場所に持ち込むかを選択します。集荷を選択した場合は、宅配業者が集荷に伺う前に、下取りキットをお手元にお届けします。持ち込みの場合は、持ち込み場所に下取りキットが用意されています。
  2. 配送業者からレシートを受け取ります。
  3. 新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

香港

  1. 時間を指定して集荷してもらうか、指定の場所に持ち込むかを選択します。集荷を選択した場合は、宅配業者が下取りキットを持参し、iPhone または Apple Watch を集荷します。持ち込みの場合は、持ち込み場所に下取りキットが用意されています。
  2. 配送業者からレシートを受け取ります。
  3. 新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

日本

宅配業者が下取りキットを持参し、iPhone または Apple Watch を集荷します。新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

韓国

持ち込み用の下取りキットをお手元にお届けします。

  1. 指定された場所にデバイスを持ち込みます。
  2. 配送業者からレシートを受け取ります。
  3. 新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

台湾

宅配業者が下取りキットを持参し、iPhone または Apple Watch を集荷します。 

  1. 配送業者からレシートを受け取ります。
  2. 新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

ベトナム

  1. 時間を指定して集荷してもらうか、指定の場所に持ち込むかを選択します。集荷を選択した場合は、宅配業者が下取りキットを持参し、iPhone または Apple Watch を集荷します。持ち込みの場合は、持ち込み場所に下取りキットが用意されています。
  2. 配送業者からレシートを受け取ります。
  3. 新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。

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