iPhone 18 Pro MaxをAppleに発送する

iPhone 18 Pro MaxをAppleに送る方法をご案内します。*

始める前に

iPhone 18 Pro Maxではバッテリー駆動時間が大幅に向上しています。これはバッテリー容量が20ワット時（Wh）を上回るようになったことが一因です。20 Whを超えるシングルセルバッテリーを搭載したデバイスの配送には、ほとんどの国や地域で、追加の要件が適用されます。

iPhoneを梱包して配送業者に持ち込む前に、iPhoneと梱包材が以下の条件を満たしていることをご確認ください。

発送前にiPhoneが以下の条件を満たしていることを確認する

iPhoneを梱包、発送する前に、以下の条件を満たしている必要があります。

• バッテリーはApple純正品であり、不正改造されたり、非純正のバッテリー非純正バッテリーに交換されていない。

• ガスや異臭など、危険を示す兆候がない。

• バッテリーに目視できる物理的損傷がないこと（バッテリーの膨張による筐体の分離、または目に見える状態のワイヤーや回路など。ただし、これらに限定されない）。

iPhoneの画面にひびが入っていても発送は可能です。ただし、ひび割れによってデバイスの内部が見えたり、デバイスが曲がったりへこんだりしていないこと、上記のその他の条件をすべて満たしている必要があります。

お使いのiPhoneが以上の条件を満たしていない場合は、iPhoneを発送しないでください。代わりに、Appleサポートにお問い合わせいただくか、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにご来店ください。

Appleから梱包キットを受け取った場合

ほとんどのお客様は、Appleから梱包キットを受け取る必要はありません。受け取った場合は、Appleから提供された手順に従っていただく必要があります。

すでにAppleに連絡し、梱包キットが送られている場合は、梱包キットと伝票が発送できる状態になっていることを確認してください。

梱包キットと伝票が発送できる状態になっていることを確認する

Appleから提供された梱包キットを使います。梱包キットと伝票が以下の条件を満たしていることを確認してください。

• 透明なパウチに入った書類が同梱されている場合は、すべての書類をパウチに入れたままにしておく必要があります。

• 梱包キット（伝票付きの中箱）に、湿気による損傷や、つぶれた面や穴などの損傷がないことを確認してください。

• 発送伝票は、折ったり、破ったり、汚したりしないでください。また、はっきりと見えるように、重なっていない必要があります。

• すべての伝票は箱の外側に、はっきりと判読できる状態で貼ってある必要があります。また、伝票を切ったり、テープで覆ったりしないようにしてください。

梱包キットが上記の条件をすべて満たしていない場合は、その梱包箱にiPhoneを入れて発送することはできません。Appleに新しい梱包キットをリクエストしてください。

配送キットを引き渡す

日本

iPhoneの集荷用の箱は、配送業者がご用意いたします。iPhoneを梱包する際は、ケース、電源アダプタ、USBケーブル、その他のアクセサリなど、ほかのものは何も同梱しないでください。これらのアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

iPhoneを修理サービスに出したことを確認できるように、配送業者から集荷証明書を必ず受け取ってください。

* 国や地域によっては、配送修理をご利用いただけない場合があります。