Mac または Windows パソコンの iTunes を使って iPhone、iPad、または iPod を出荷時の設定に復元する

デバイスの準備をする

1. Mac または Windows パソコンに最新バージョンの iTunes がインストールされているか確認します。コンピュータを使うことができず、デバイスがまだ動作している場合は、コンピュータを使わずにデバイスのデータをすべて消去し、復元できます。
2. iPhone、iPad、または iPod の情報を保存しておきたい場合は、バックアップを作成します。
3. 「設定」>「iCloud」の順に選択します。「iPhone を探す」をオフにします。デバイスが反応しない場合や、電源が入らない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。パスコードを忘れた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

デバイスを出荷時の設定に復元する

1. Mac または Windows パソコン上で iTunes を開きます。コンピュータを使うことができず、デバイスがまだ動作している場合は、コンピュータを使わずにデバイスのデータをすべて消去し、復元できます。
2. iPhone、iPad、または iPod を付属のケーブルでコンピュータに接続します。 
3. デバイスのパスコードの入力を求めるメッセージや、「このコンピュータを信頼しますか？」というメッセージが表示された場合は、画面上の案内にそって対応します。パスコードを忘れた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
4. iTunes に iPhone、iPad、または iPod が表示されたら選択します。デバイスが反応しない場合や、電源が入らない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。または、デバイスが iTunes に表示されない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
5. 「概要」パネルで「[デバイス] を復元」をクリックします。
   
6. 確認のため、もう一度「復元」をクリックします。デバイスのデータがすべて消去され、最新の iOS または iPod ソフトウェアがインストールされます。
   
7. 出荷時の設定に復元されると、デバイスが再起動します。これで、新しいデバイスとして設定できるようになります。
   

サポート情報

• エラーメッセージが表示された場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
• バックアップから復元する方法については、こちらの記事を参照してください。
• Apple サポートにお問い合わせください。