コンピュータを使って、iPhone、iPad、iPodを初期化する（工場出荷時の設定に戻す）
デバイスを消去し、コンピュータを使って最新のソフトウェアをインストールします 。工場出荷時の設定に戻すと、iPhone、iPad、iPodからすべての情報と設定が消去されます。
デバイスを準備する
MacまたはWindowsパソコンをアップデートします。
バックアップを作成します。
「設定」を開きます。
「[ユーザ名]」をタップします。
「探す」をタップします。
「[デバイス]を探す」をタップします。
「[デバイス]を探す」をオフにします。
Apple Accountのパスワードを入力します。
キーボードの完了ボタン
をタップします。
デバイスを初期化する（工場出荷時の設定に戻す）
デバイスをコンピュータに接続します。
「アクセサリの接続を許可しますか？」という警告がコンピュータに表示された場合は、「許可」をクリックします。
MacでFinderを開くか、WindowsパソコンでAppleデバイスアプリを開きます。こちらの記事を参照して、お使いのMacに搭載されているmacOSを確認してください。
デバイスのパスコードの入力を求めるメッセージや、「このコンピュータを信頼しますか？」というメッセージが表示された場合は、画面上の案内にそって操作します。パスコードを忘れた場合はこちらを参照してください。
コンピュータで「[デバイス]を復元」をクリックします*。上記の手順に従って必ず「探す」をオフにしておいてください。
「復元」をクリックして実行します。デバイスのデータがすべて消去され、最新のiOS、iPadOS、iPodソフトウェアがインストールされます。
復元プロセスが終了すると、デバイスに「こんにちは」画面が表示されます。
* iPhoneを復元してもeSIMは削除されません。必要に応じてeSIMを消去してください。方法については、eSIMを消去する必要がある場合は、こちらで方法を確認してください。
問題がある場合
反応しなくなったiPhone、iPad、またはiPod touchのトラブルシューティングを行う。