Mac または Windows パソコンの iTunes を使って iPhone、iPad、または iPod を出荷時の設定に復元する

出荷時の状態に復元すると、iPhone、iPad、または iPod 上の情報と設定がすべて消去され、最新の iOS または iPod ソフトウェアがインストールされます。 

場合によっては、別の記事を参照いただいた方がいいこともあります。そうした場合の対処法について以下に紹介します。

  • デバイスが反応しない場合や、電源が入らない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • パスコードがわからない場合や、デバイスを使用できなくなった場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • Mac または Windows パソコンにアクセスできない場合で、iOS デバイスが動作しているときの対処法については、こちらの記事を参照してください。

上記に該当しない場合は、この記事の手順で対処してください。

デバイスの準備をする

  1. Mac または Windows パソコンに最新バージョンの iTunes がインストールされているか確認します。
  2. デバイス上の情報を保存しておきたい場合は、バックアップを作成しておきます。
  3. 「設定」>「iCloud」の順に選択します。「iPhone を探す」をオフにします。

デバイスを出荷時の設定に復元する

  1. Mac または Windows パソコン上で iTunes を開きます。
  2. iPhone、iPad、または iPod を付属のケーブルでコンピュータに接続します。
  3. デバイスのパスコードの入力を求めるメッセージや、「このコンピュータを信頼しますか?」というメッセージが表示された場合は、画面上の案内にそって対応します。パスコードを忘れた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  4. iTunes に iPhone、iPad、または iPod が表示されたら選択します。
  5. 「概要」パネルで「[デバイス] を復元」をクリックします。
    iTunes の「概要」パネルで「iPhone を復元」をクリックします。
  6. 確認のため、もう一度「復元」をクリックします。デバイスのデータがすべて消去され、最新の iOS または iPod ソフトウェアがインストールされます。
    iTunes で「復元」をもう一度クリックして確定します。
  7. 出荷時の設定に復元されると、デバイスが再起動します。これで、新しいデバイスとして設定できるようになります。

さらにサポートが必要な場合

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