iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合

デバイスの画面をタッチしたりボタンを押したりしても反応しなくなる場合があります。また、電源を入れると起動の途中で動かなくなることがあります。以下の手順で対処してください。

画面が真っ黒な場合またはフリーズした場合

まず、デバイスを再起動してみてください。

  • デバイスを強制的に再起動しても、その時点でデバイスにあるコンテンツは消去されません。
  • 画面が真っ黒の場合やボタンが反応しない場合でも、デバイスを強制的に再起動できます。

iPhone 7 または iPhone 7 Plus を強制的に再起動するには、スリープ/スリープ解除ボタンと音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続けてください。

iPhone 6s 以前、iPad、または iPod touch の場合は、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続けてください。

それでもデバイスの電源が入らない場合、またはデバイスが起動しない場合

デバイスを電源に接続し、最長で 1 時間充電します。 

数分後に、充電画面が表示されるはずです。 

 

1 時間以内に充電画面が表示されない場合、または「電源に接続してください」という画面が表示される場合は、ジャック、USB ケーブル、および電源アダプタを確認してください。しっかりと接続されていること、埃などがないこと、破損していないことを確認します。別の USB ケーブルや電源アダプタで充電してみることも効果的です。

 

それでもデバイスの電源が入らない場合は、「次にやるべきこと」を参照してください。

デバイスの電源は入るが、起動の途中で動かなくなる場合

起動中に Apple ロゴや、赤色または青色の画面が長時間表示される場合があります。以下の手順をお試しください。

  1. デバイスをコンピュータに接続して、iTunes を起動します。コンピュータをお持ちでない場合は、コンピュータを借りていただくか、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。
  2. デバイスを接続している状態で強制的に再起動します。 
    • iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合:スリープ/スリープ解除ボタンと音量を下げるボタンを同時に押します。 
    • iPhone 6s 以前、iPad、または iPod touch の場合:スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押します。
  3. Apple ロゴが表示されてもボタンを放さないでください。リカバリモードの画面が表示されるまで押し続けます。
  4. 「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。iTunes で、データを消去することなく、iOS の再インストールが試みられます。

iTunes でデバイスのソフトウェアがダウンロードされます。ここで 15 分以上かかると、リカバリモードは終了します。その場合は、手順 2 と 3 を繰り返す必要があります。

次にやるべきこと

次のいずれかの問題がある場合は、Apple サポートにお問い合わせの上、修理サービスをお申し込みください。

  • 充電した後や強制的に再起動した後、または、この記事の手順を実行した後も、画面が真っ黒なまま何も表示されない。
  • 画面は真っ黒だが、警告音や音声は聞こえ、振動するのはわかる。
  • 画面の電源は入っているのに、タップやスライドなどのジェスチャに反応しない。 
  • ホームボタンまたはスリープ/スリープ解除ボタンが破損したり動かなかったりするため、デバイスを強制的に再起動できない。
  • デバイスが Apple ロゴの画面で止まる、画面全体に単色が表示される、または iTunes で認識されない。
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