iPhone、iPad、または iPod touch が反応しない、または電源が入らない場合

デバイスが正しく起動しない、またはボタンを押しても反応しない場合の対処方法について説明します。以下の手順をお試しください。

1 つのアプリケーションが反応しない場合

そのアプリケーションを強制終了します

画面が暗いままの場合

電源を入れるにはデバイスを充電する必要があることが考えられます。デバイスを電源に接続して、少なくとも 10 分間充電してから (iPad の場合は 20 分)、電源を入れてみます。

デバイスの充電中は、バッテリーアイコンが表示されます。それでも画面が暗いままの場合は、デバイスをリセットします

ボタンを押してもデバイスが反応しない場合

ホームボタンを押してもデバイスがホーム画面に戻らない、スリープ/スリープ解除ボタンを押してもスリープが解除されない、スライドしてロック解除や電源オフができない、またはデバイスの動きが固まったようになることがあります。この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

  1. デバイスを再起動します。
  2. それでもデバイスが反応しない、または電源が再び入らない場合は、デバイスをリセットします。

デバイスが起動中に停止する場合

起動中に、Apple ロゴまたは赤や青の画面が長時間表示される場合や、デバイスを再起動できない場合があります。この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

  1. コンピュータに iTunes 12 以降がインストールされていることを確認します。
  2. デバイスをリカバリモードにします。
  3. 復元またはアップデートのオプションが表示されたら、「アップデート」を選択します。これにより、データを消去せずに iOS が再インストールされます。

さらにサポートが必要な場合

上記の手順を試した後にもサポートが必要な場合は、Apple サポートにご連絡ください

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