iPhone、iPad、iPod をアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合

iTunes を使ってデバイスをアップデートまたは復元する際にエラーコードや警告が表示された場合の対処法をご案内します。

iTunes をアップデートする

お使いのコンピュータ用の最新バージョンの iTunes を入手してください。場合によって、OS X Mavericks 10.9.5 以降または Windows 7 以降が必要です。

Mac の iTunes

コンピュータをアップデートする

Mac 用のアップデートをインストールしてください。Windows パソコンをお使いの場合は、Microsoft 社からアップデートを入手してください。

Mac をアップデートする

コンピュータに直接接続する

iOS デバイスを (接続されているキーボードや USB ハブではなく) コンピュータの USB ポートに直接接続します。


Lightning - USB ケーブル

再起動する

コンピュータおよびデバイスの電源を切り、その後、もう一度電源を入れます。

デバイスとコンピュータの電源を切る

コンピュータのセキュリティソフトウェアを確認する

場合によっては、問題の原因になっているソフトウェアをアップデート、変更、またはアンインストールする必要があります。

セキュリティソフトウェアを調べる
 

もう一度試す

もう一度デバイスをアップデートまたは復元してみます。

アップデートまたは復元する

その他の情報

上記の手順を試しても同じエラーが表示される場合は、エラーコードに応じた手順で対処してください。

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