iPhone、iPad、または iPod をアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合

iTunes を使って iPhone、iPad、または iPod をアップデートまたは復元すると、エラーコードまたは警告メッセージが表示されることがあります。アップデートや復元に関する大半のエラーは以下の手順で解決できます。

iTunes をアップデートする

お使いのコンピュータ用の最新バージョンの iTunes を入手してください。

コンピュータをアップデートする

Mac 用のアップデートをインストールしてください。Windows パソコンをお使いの場合は、Microsoft 社からアップデートを入手してください。

コンピュータのセキュリティソフトウェアを確認する

場合によっては、問題の原因になっているソフトウェアをアップデート、変更、またはアンインストールする必要があります。


 

外付けの USB デバイスを取り外す

デバイス、キーボード、およびマウスだけをコンピュータに接続した状態にします。

再起動する

コンピュータおよびデバイスの電源を切り、その後、もう一度電源を入れます。

もう一度試す

もう一度デバイスをアップデートまたは復元してみます。

さらにサポートが必要な場合

上記の手順を試しても同じエラーが表示される場合は、エラーコードに応じた手順で対処してください。

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