iPhoneやiPadでメールを受信できない場合
iPhoneやiPadのメールアプリでメールを受信できない場合の対処法をいくつかご紹介します。
始める前に
以下の点を念頭に置き、調べておいてください。
iCloudやiTunesでiOSまたはiPadOSのバックアップを作成した場合、メールの設定はバックアップされますが、メールそのものはバックアップされません。メールアカウントの設定を削除または変更した場合、以前にダウンロード済みのメールがデバイスから削除されることがあります。
デバイスがインターネットに接続されているか確認します。
メールサービスプロバイダに問い合わせて、サービスが一時的に停止していないか確認してください。
メールにアクセスできない場合や、@icloud.comメールアドレスでメッセージを送受信できない場合は、こちらの記事を参照してください。
メールアドレスとパスワードを確認する
メールアカウントのパスワードの入力画面が表示される場合は、パスワードが正しいか確認してください。メールアドレスとパスワードを確認するには、メールプロバイダのWebサイトにサインインしてください。
確認してもユーザ名やパスワードのエラーが表示される場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者にお問い合わせください。
メールのフェッチと通知の設定を確認する
デフォルトでは、「データの取得方法」は、メールサービスの内容に応じて設定されます。「プッシュ」を設定できない場合、アカウントはデフォルトで「フェッチ」に設定されます。これらの設定によって、デバイスでメールを受信する方法が変わってきます。設定内容を調整するには、以下の手順を実行してください。
「設定」>「アプリ」>「メール」の順に選択し、「メールアカウント」をタップします。
「データの取得方法」をタップします。
「自動」または「手動」などの設定項目を選択するか、メールアプリでデータをフェッチする時間間隔を指定します。
iOS 11以降およびiPadOSでは、「自動」がデフォルトで設定されます。デバイスがWi-Fiに接続されていて、充電中にのみ、新しいデータがバックグラウンドでフェッチされます。
メールアプリの通知設定が正しいか確認しておいてください。
「設定」を選択し、「通知」をタップします。
「メール」をタップします。
「通知」「サウンド」または「バッジ」を調整します。
メールプロバイダまたはシステム管理者に問い合わせる
メールプロバイダに問い合わせるか、または同社のサービス提供状況のWebページで、サービスが停止されていないか確認してください。
メールプロバイダやシステム管理者に、お使いのメールアカウントに対し、2 ステップ確認のようなセキュリティ機能や機能制限が有効になっていないか確認してください。お使いのデバイスでメールを送受信するために、特別なパスワードの入力や、メールプロバイダによる認証の申請が必要になる場合があります。
メールアカウントの設定についてメールプロバイダまたはシステム管理者に確認し、設定情報が正しいか確かめてください。
メールアカウントを削除して設定し直す
コンピュータで、メールプロバイダのWebサイトにサインインします。メールがすべて保管されていることを確認するか、または、デバイス以外の別の場所にメールが保存されていないか確認します。
デバイスで、「設定」>「アプリ」>「メール」の順に選択し、「メールアカウント」をタップします。
削除したいメールアカウントをタップします。
「アカウントを削除」をタップします。
アカウントを再び追加します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、メールサービスプロバイダにお問い合わせの上、ご相談ください。
