Beats: risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione
Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione con Beats Pill
Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione con le cuffie e gli auricolari Beats
Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione con Beats Pill
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Sintomo | Descrizione |
|---|---|
Non si accende | Il dispositivo non si accende. |
Non si spegne | Il dispositivo non si spegne. |
Si scarica rapidamente | Il dispositivo non resta carico o si scarica più rapidamente di quanto indicato nel manuale. |
Non si carica completamente | Il dispositivo non si carica completamente, come indicato dagli indicatori luminosi sul dispositivo stesso o dalla ridotta durata della batteria. |
Non si ricarica | Il dispositivo non si ricarica. Il dispositivo esegue la riproduzione solo se collegato a una fonte di alimentazione. |
Compatibilità e configurazione del prodotto
Istruzioni per la reimpostazione e aggiornamenti del firmware
Alimentazione e ricarica
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Eseguire test manuali
Controlla visivamente l'installazione della batteria. Verifica che la scocca o lo sportello della batteria non siano deformati o separati a causa della dilatazione della batteria. Una o più celle della batteria potrebbero essere dilatate ed esercitare pressione sulla copertura della scocca o sullo sportello della batteria, impedendo la chiusura o una chiusura adeguata. Ispeziona la batteria per verificare se sono presenti forature, perdite, fuoriuscite o deformazioni delle celle. Se la batteria si è dilatata o è danneggiata, segui le procedure riportate nell'articolo Beats: risoluzione di problemi meccanici.
Controlla la porta di ricarica per verificare che non sia danneggiata e che non sia ostruita da sporcizia. Ostruzioni fisiche all'interno della porta di ricarica potrebbero ostacolare la capacità di ricarica del dispositivo. Se la porta di ricarica mostra segni di danneggiamento, procedi alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill. Per i dettagli, consulta la Guida alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill riportata di seguito.
Collega Beats Pill a un alimentatore sicuramente funzionante collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA per due minuti per garantire una carica minima.
Verifica che l'indicatore di alimentazione LED su Beats Pill si illumini e mostri segni di accensione. Prova ad accendere Beats Pill. Se Beats Pill non mostra segni di accensione mentre è collegato a un alimentatore o non si accende mentre è collegato a un alimentatore, procedi alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill. Per i dettagli, consulta la Guida alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill riportata di seguito. Altrimenti continua con la risoluzione dei problemi.
Se Beats Pill si accende quando è collegato all'alimentatore, verifica che carichi effettivamente la batteria interna. Controlla l'indicatore luminoso di Beats Pill per verificare i seguenti sintomi:
L'indicatore luminoso lampeggia in verde. La batteria funziona normalmente ed è in carica.
L'indicatore luminoso lampeggia in rosso. La batteria è scarica ed è in carica.
L'indicatore luminoso diventa bianco per 10 secondi e poi passa a una luminosità media. La batteria è completamente carica.
Se Beats Pill si accende ma la batteria interna non si carica, procedi alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill. Per i dettagli, consulta la Guida alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill riportata di seguito. Altrimenti continua con la risoluzione dei problemi.
Lascia Beats Pill collegato all'alimentatore per almeno 10 minuti per caricarlo, quindi rimuovilo. Utilizza Beats Pill per alcuni minuti per verificare che la batteria interna sia in grado di mantenere la carica. Se Beats Pill continua a funzionare per alcuni minuti dopo una breve ricarica, non è possibile riprodurre il problema e Beats Pill non può essere riparato.
Se dopo 10 minuti di carica Beats Pill si spegne subito o si scarica più velocemente del previsto quando l'alimentatore è scollegato, procedi alla preparazione dell'assistenza per la batteria di Beats Pill. Per i dettagli, consulta la Guida alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill riportata di seguito.
Guida alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, procedi alla preparazione dell'assistenza per Beats Pill:
Per problemi relativi alla mancata accensione di Beats Pill (assenza di alimentazione), invia tramite Mail-in il prodotto Beats Pill per l'assistenza.
Per problemi relativi alla mancata ricarica di Beats Pill, invia tramite Mail-in il prodotto Beats Pill per l'assistenza.
Per i problemi relativi alla batteria di Beats Pill che non mantiene la carica o che si scarica troppo velocemente, consulta l'articolo Sostituzione della batteria di Beats Pill per sostituire la batteria.
Dopo aver sostituito la batteria, ripeti ancora una volta tutti i passaggi del test manuale riportati in precedenza per verificare che il problema sia stato risolto. Se il problema non viene risolto dopo la sostituzione della batteria, invia tramite Mail-In il prodotto Beats Pill per l'assistenza.
Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.
Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione con le cuffie e gli auricolari Beats
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Sintomo | Descrizione |
|---|---|
Non si accende | Il dispositivo non si accende. |
Non si spegne | Il dispositivo non si spegne. |
Si scarica rapidamente | Il dispositivo non resta carico o si scarica più rapidamente di quanto indicato nel manuale. |
Non si carica completamente | Il dispositivo non si carica completamente, come indicato dagli indicatori luminosi sul dispositivo stesso o dalla ridotta durata della batteria. |
Non si ricarica | Il dispositivo non si ricarica. Il dispositivo esegue la riproduzione solo se collegato a una fonte di alimentazione. |
Non funziona a batteria | Il dispositivo non funziona a batteria. |
Problema di accensione/spegnimento automatico | La funzione di accensione/spegnimento automatico del dispositivo non funziona correttamente quando il cavo è collegato. |
Si spegne o si riavvia improvvisamente | Il dispositivo si spegne o si riavvia improvvisamente. |
Problema relativo all'indicatore luminoso della batteria | La spia dell'indicatore batteria (BIL) o l'indicatore LED di carica della batteria non funzionano. |
Compatibilità e configurazione del prodotto
Istruzioni per la reimpostazione e aggiornamenti del firmware
Alimentazione e ricarica
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Importante: per ricaricare gli auricolari, la custodia degli auricolari Beats Solo Buds deve essere collegata a una fonte di alimentazione con un cavo USB-C. Per ulteriori informazioni, consulta Usare i Beats Solo Buds.
Verifica l'installazione della batteria. Per i prodotti con sportelli della batteria, verifica l'installazione della batteria. Verifica che la scocca o lo sportello della batteria non siano deformati o separati a causa della dilatazione della batteria. Una o più celle della batteria potrebbero essere dilatate ed esercitare pressione sulla copertura della scocca o sullo sportello della batteria, impedendo la chiusura o una chiusura adeguata. Per i prodotti con sportelli della batteria, esamina la batteria per verificare la presenza di eventuali forature, perdite, fuoriuscite o deformazioni delle celle. Se la batteria si è dilatata o è danneggiata, segui le procedure riportate nell'articolo Beats: risoluzione di problemi meccanici.
Se il prodotto Beats utilizza batterie sostituibili, rimuovi le batterie attuali e sostituiscile con altre nuove funzionanti del tipo appropriato.
Se il prodotto Beats ha batterie non sostituibili, collega il prodotto a un alimentatore sicuramente funzionante collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, per due minuti per garantire una carica minima.
Se nel prodotto Beats è integrato un firmware, verifica che sia stato aggiornato alla versione più recente.
Potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto affinché gli aggiornamenti del firmware vengano applicati e riconosciuti.
Nota: reimpostare un prodotto con batterie non sostituibili potrebbe rendere necessario eseguire un ciclo di ricarica completo del prodotto.
Nota: se il prodotto si spegne improvvisamente dopo la reimpostazione, collegalo a un alimentatore sicuramente funzionante, collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, e carica il prodotto completamente.
Eseguire test manuali
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:
Nel caso di prodotti Beats con batterie non sostituibili, verifica che il dispositivo resti acceso dopo aver scollegato l'alimentatore.
Per le cuffie, verifica che si accendano quando il cavo audio è collegato al jack cuffie del prodotto e si spengano poco dopo aver scollegato il cavo dal jack.
Tocca il tasto di accensione per verificare gli indicatori LED di carica della batteria. Se il dispositivo è alimentato, dovrebbe accendersi almeno un LED.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, ripara il prodotto Beats.
Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.