Beats: risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione

1. Importante: per ricaricare gli auricolari, la custodia degli auricolari Beats Solo Buds deve essere collegata a una fonte di alimentazione con un cavo USB-C. Per ulteriori informazioni, consulta Usare i Beats Solo Buds.

2. Verifica l'installazione della batteria. Per i prodotti con sportelli della batteria, verifica l'installazione della batteria. Verifica che la scocca o lo sportello della batteria non siano deformati o separati a causa della dilatazione della batteria. Una o più celle della batteria potrebbero essere dilatate ed esercitare pressione sulla copertura della scocca o sullo sportello della batteria, impedendo la chiusura o una chiusura adeguata. Per i prodotti con sportelli della batteria, esamina la batteria per verificare la presenza di eventuali forature, perdite, fuoriuscite o deformazioni delle celle. Se la batteria si è dilatata o è danneggiata, segui le procedure riportate nell'articolo Beats: risoluzione di problemi meccanici.

3. Se il prodotto Beats utilizza batterie sostituibili, rimuovi le batterie attuali e sostituiscile con altre nuove funzionanti del tipo appropriato.

4. Se il prodotto Beats ha batterie non sostituibili, collega il prodotto a un alimentatore sicuramente funzionante collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, per 5 minuti per garantire una carica minima.

5. Se nel prodotto Beats è integrato un firmware, verifica che sia stato aggiornato alla versione più recente.

6. Potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto affinché gli aggiornamenti del firmware vengano applicati e riconosciuti.

   • Nota: reimpostare un prodotto con batterie non sostituibili potrebbe rendere necessario eseguire un ciclo di ricarica completo del prodotto.

   • Nota: se il prodotto si spegne improvvisamente dopo la reimpostazione, collegalo a un alimentatore sicuramente funzionante, collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, e carica il prodotto completamente.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:

1. Nel caso di prodotti Beats con batterie non sostituibili, verifica che il dispositivo resti acceso dopo aver scollegato l'alimentatore.

2. Per le cuffie, verifica che si accendano quando il cavo audio è collegato al jack cuffie del prodotto e si spengano poco dopo aver scollegato il cavo dal jack.

3. Tocca il tasto di accensione per verificare gli indicatori LED di carica della batteria. Se il dispositivo è alimentato, dovrebbe accendersi almeno un LED.

4. Per la risoluzione dei problemi di alimentazione di Beats 360, segui i passaggi riportati di seguito.

Accensione/ricarica

1. Verifica l’accensione e lo stato di accensione del LED di stato

   1. Tieni premuto il pulsante di accensione delle Beats 360 per poco più di 1 secondo per accendere il dispositivo. Verifica l’indicatore di stato.

   2. Colore bianco lampeggiante

      1. Lampeggia di continuo: durante la modalità di abbinamento/configurazione

      2. Lampeggia tre volte poi si spegne: temperatura eccessiva critica

         1. Azione:

            1. Lascia raffreddare il prodotto per 30 minuti e riprova.

            2. Se il problema persiste, sottoponi il prodotto Beats a un intervento di assistenza.

   3. Colore bianco fisso

      1. Livello della batteria normale (>10%) quando non è in carica

      2. Livello della batteria completo durante la ricarica

   4. Colore rosso fisso: livello di batteria basso (<10%) quando non è in carica

      1. Azione: esegui la ricarica con un cavo USB-C sicuramente funzionante e un alimentatore da 12 W (minimo) per almeno 5 minuti.

   5. Colore rosso pulsante: livello della batteria normale o basso durante la ricarica

      1. Azione: esegui la ricarica con un cavo USB-C sicuramente funzionante e un alimentatore da 12 W (minimo) per almeno 5 minuti.

   6. Colore rosso lampeggiante:

      1. Lampeggia tre volte poi si spegne: livello della batteria critico

         1. Azione: esegui la ricarica con un cavo USB-C sicuramente funzionante e un alimentatore da 12 W (minimo) per almeno 5 minuti.

      2. Schema di tre lampeggiamenti (continuo): cuscinetto/i del padiglione staccato/i

         1. Azione:

            1. Assicurati che entrambi i cuscinetti dei padiglioni siano fissati in modo sicuro.

            2. Se il problema persiste, applica dei cuscinetti sicuramente funzionanti.

            3. Se il problema persiste, sottoponi il prodotto Beats a un intervento di assistenza.

      3. Nessun LED acceso

         1. Azione:

            1. Esegui la ricarica con un cavo USB-C sicuramente funzionante e un alimentatore da 12 W (minimo) per un massimo di 30 minuti.

            2. Se il problema persiste, sottoponi il prodotto Beats a un intervento di assistenza.

2. Quando il dispositivo è acceso, premi il pulsante di accensione una volta per verificare lo stato del livello di carica della batteria:

   1. Bianco (3 secondi): livello della batteria normale (>10%)

   2. Rosso (3 secondi): livello della batteria basso (<10%)

      1. Azione: esegui la ricarica con un cavo USB-C sicuramente funzionante e un alimentatore da 12 W (minimo) per almeno 5 minuti.

         • Nota: quando il dispositivo è acceso, il LED di stato mostra una luminosità normale per 3-10 secondi prima di passare a un livello di luminosità inferiore.

Ricarica

1. Collega un cavo USB-C alle Beats 360. Collega l'altra estremità del cavo USB-C a un alimentatore USB-C oppure alla porta USB-C di un computer.

2. Verifica che la spia dell’indicatore di stato pulsi in rosso. Se le Beats 360 sono già completamente cariche, l’indicatore di stato diventa bianco.

3. Verifica che il widget della batteria sul dispositivo associato indichi che è in corso la ricarica delle Beats 360.

4. Se il problema persiste, sottoponi il prodotto Beats a un intervento di assistenza.

Stato/durata della batteria

1. Quando il dispositivo è stato caricato fino al normale livello della batteria (>10%), verifica che il dispositivo possa rimanere acceso dopo essere stato scollegato da una fonte di alimentazione.

2. Ricarica la batteria fino al 100% utilizzando un cavo USB-C sicuramente funzionante e un alimentatore da 12 W (minimo) per un massimo di 2,5 ore.

3. Se il problema persiste, sottoponi il prodotto Beats a un intervento di assistenza.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, si consiglia di spedire il prodotto Beats in assistenza. Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.