Risoluzione dei problemi relativi allo schermo per iPad
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Risoluzione dei problemi relativi al Multi-Touch
Risoluzione dei problemi relativi alla rotazione dello schermo
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Identificare i problemi
Leggi gli articoli con link se riscontri uno dei seguenti problemi:
Immagini assenti o distorte
Schermo completamente bianco
Schermo nero o vuoto
Sfarfallio dell'immagine
Scarsa qualità dell'immagine, contrasto o spiragli luminosi
Problemi di luminosità o retroilluminazione
Colore non uniforme
Le immagini mostrano un bilanciamento del bianco non corretto
Segni di sfregamento sullo schermo
Se lo schermo non funziona su iPhone o iPad
Pulviscolo o residui sotto il vetro
Anomalie dei pixel
Righe orizzontali o verticali
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non utilizzare aria compressa.
Per rimuovere polvere o macchie dallo schermo in vetro con nanotexture, utilizza solo il panno per la pulizia fornito con l'iPad. Per la pulizia occasionale di macchie ostinate, puoi inumidire il panno con una soluzione di alcol isopropilico al 70%.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema persiste dopo aver seguito un articolo di assistenza o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Per problemi di schermo vuoto o nero, prova i passaggi seguenti:
Collega il dispositivo a un alimentatore Apple da 10 W o 12 W sicuramente funzionante collegato all'alimentazione CA utilizzando un cavo di ricarica compatibile.
Attendi finché non viene visualizzata un'immagine sullo schermo oppure fino a un massimo di 10 minuti, in base alla situazione che si verifica prima. Se il dispositivo non è alimentato e non si accende dopo aver completato i passaggi precedenti, potrebbe avere un problema di alimentazione. Segui i passaggi indicati nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione.
Se sullo schermo del dispositivo viene visualizzata un'immagine dopo la ricarica, il dispositivo potrebbe avere un problema di ricarica. Segui i passaggi indicati nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione.
Se un'immagine viene visualizzata in modalità di recupero, collega il dispositivo utilizzando un cavo sicuramente funzionante a un computer sicuramente funzionante con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, questo significa che il dispositivo è alimentato. Ripristina il dispositivo se richiesto. Continua la risoluzione dei problemi solo se il dispositivo è in grado di visualizzare un'immagine.
Per problemi di qualità dell'immagine, effettua il seguente test diagnostico:
Esegui la suite di diagnostica Anomalie pixel schermo.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti nei modelli di iPad elencati:
Sostituisci lo schermo in iPad Air (M2) e modelli successivi, iPad Pro (M4) e modelli successivi, iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16).
I modelli di iPad (A16) hanno un vetro di copertura sostituibile separatamente, quindi puoi sostituire il vetro di copertura danneggiato o rotto se lo schermo è funzionante e non è danneggiato. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale di riparazione di iPad.
Sostituisci i tasti del volume per i problemi relativi al sensore di luce ambientale nei modelli di iPad (A16).
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento dello schermo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/repair.
Risoluzione dei problemi relativi al Multi-Touch
Identificare i problemi
Il Multi-Touch risponde lentamente o non risponde
Aree specifiche non rispondono al Multi-Touch
Risposta irregolare al Multi-Touch
Risposta Multi-Touch inattesa
Risposta Multi-Touch eccessivamente sensibile
Bassa sensibilità al Multi-Touch
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non utilizzare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema persiste dopo aver seguito un articolo di assistenza o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica Multi-Touch.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo in iPad Air (M2) e modelli successivi, iPad Pro (M4) e modelli successivi iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16).
I modelli di iPad (A16) hanno un vetro di copertura sostituibile separatamente, quindi puoi sostituire il vetro di copertura danneggiato o rotto se lo schermo è funzionante e non è danneggiato. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale di riparazione di iPad.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento dello schermo e del Multi-Touch.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla rotazione dello schermo
Identificare i problemi
Lo schermo non ruota quando si cambia l'orientamento del dispositivo
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non utilizzare aria compressa.
Tieni l'iPad in posizione verticale quando passi dall'orientamento verticale a quello orizzontale.
Ruota e testa lo schermo dell'iPad in tutte e quattro le direzioni. Assicurati che lo schermo ruoti correttamente mentre è orientato in ogni direzione.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema persiste dopo aver seguito un articolo di assistenza o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo in iPad Air (M2) e modelli successivi, iPad Pro (M4) e modelli successivi iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16).
I modelli di iPad (A16) hanno un vetro di copertura sostituibile separatamente, quindi puoi sostituire il vetro di copertura danneggiato o rotto se lo schermo è funzionante e non è danneggiato. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale di riparazione di iPad.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica la funzionalità di rotazione dello schermo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/repair.