Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione di iPad
Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
L'iPad non si accende
Schermo nero o vuoto
La batteria si scarica rapidamente
La batteria non mantiene la carica
La batteria non si carica con un alimentatore
L'icona di ricarica della batteria non indica che l'iPad è completamente carico
L'iPad si spegne subito dopo averlo scollegato da un alimentatore
La batteria non si carica o si ricarica lentamente oppure viene visualizzato un avviso relativo all'uso della batteria
Se l'iPad non si accende o è bloccato
Se il tuo iPad non si ricarica
Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple
Identificare gli accessori Lightning contraffatti o non certificati
Modifica non autorizzata di iPadOS
Impossibile caricare o collegare l'iPad con un dispositivo compatibile tramite la porta USB-C
L'iPad non si collega mediante attacco magnetico all'Apple Pencil (2a generazione)
L'iPad non ricarica in modalità wireless l'Apple Pencil (2a generazione) collegata mediante attacco magnetico
Caricare e collegare i dispositivi tramite la porta USB-C di iPad
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Pulire l'iPad. Controlla che il connettore di ricarica dell'iPad non sia sporco. Pulisci delicatamente il connettore con un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Usa il pennello con movimenti orientati verso l'esterno in modo che la sporcizia non vada più a fondo nel connettore.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Assicurati di utilizzare un alimentatore consigliato per ricaricare l'iPad. Alcuni alimentatori potrebbero non fornire alimentazione sufficiente per ricaricare l'iPad.
Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPad a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Ricarica l'iPad per almeno 10 minuti. Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti.
Nota: l'iPad potrebbe essere estremamente scarico; perché si accenda potrebbero essere necessari 20-30 minuti di ricarica. L'icona di ricarica dovrebbe essere visualizzata dopo alcuni minuti di ricarica.
Sposta delicatamente il cavo in corrispondenza del collegamento per verificare che non vi siano collegamenti intermittenti. Se la connessione è intermittente con un cavo di ricarica funzionante, si consiglia di sottoporre l'iPad ad assistenza.
Inverti l'orientamento del cavo di ricarica.
Scollega e ricollega il cavo.
Prova un altro cavo di ricarica.
Prova un altro alimentatore USB-C.
Se il dispositivo si ricarica o un'immagine viene visualizzata sullo schermo, il dispositivo è alimentato. Continua con la risoluzione dei problemi per verificare la batteria e la funzionalità di ricarica. Se il dispositivo non si ricarica o non viene visualizzata un'immagine sullo schermo dopo 10 minuti di ricarica, il dispositivo potrebbe richiedere assistenza.
Se l'Apple Pencil non si ricarica tramite l'iPad, prova i seguenti passaggi:
Verifica che la batteria dell'iPad sia sufficientemente carica per fornire alimentazione all'Apple Pencil.
Verifica la compatibilità dell'iPad e dell'Apple Pencil per assicurarti che siano compatibili tra loro. Alcuni modelli di Apple Pencil si collegano mediante attacco magnetico, ma non si caricano in modalità wireless. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Compatibilità di Apple Pencil. Consulta l'articolo Come identificare il modello di iPad per identificare l'iPad.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di assistenza o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Segui tutti i passaggi riportati nell'articolo Se l'iPad non si accende o è bloccato per tentare di mettere il dispositivo in modalità di recupero. Se un'immagine viene visualizzata in modalità di recupero, collega il dispositivo utilizzando un cavo sicuramente funzionante a un computer sicuramente funzionante con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, questo significa che il dispositivo è alimentato. Ripristina il dispositivo se richiesto.
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica dei tasti per verificare la funzionalità dei pulsanti.
Se il dispositivo si accende quando è collegato a un alimentatore, ma non si accende quando viene premuto il tasto di accensione superiore, potrebbe essere necessario sostituire il tasto di accensione.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti nei modelli di iPad Air (M2) e successivi, iPad Pro (M4) e successivi, iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16):
Sostituisci il tasto superiore se la diagnostica per il tasto non riesce o se il dispositivo si accende quando è collegato a un alimentatore, ma non si accende quando viene premuto il tasto superiore.
Sostituisci il connettore USB-C per risolvere i problemi di ricarica con cavo.
Sostituisci la batteria.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica che completi l'avvio e si ricarichi correttamente.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.